Mejor evaluación de huéspedes antes del check-in. 
Mejor protección contra daños después del check-out.

El filtrado de huéspedes es el proceso de evaluar los detalles de la reserva para identificar riesgos potenciales antes del check-in. Hostfully Screen & Protect filtra automáticamente a los huéspedes en segundo plano utilizando datos de reserva para marcar reservas de alto riesgo. El filtrado es invisible para los huéspedes y no requiere formularios ni pasos adicionales, ayudando a los gestores de propiedades a reducir el riesgo de daños a la propiedad sin perjudicar las tasas de conversión.

Screen & Protect ofrece hasta 50.000 $ de protección contra daños causados por huéspedes. Cuando se realiza una reserva, el huésped se evalúa automáticamente. Según la evaluación de riesgo, la reserva se clasifica como Aprobada, Marcada o Rechazada. Los huéspedes aprobados tienen derecho a cobertura completa, mientras que los huéspedes marcados pueden recibir cobertura limitada. Una vez recibida la documentación, la mayoría de las reclamaciones se revisan en un plazo de 48 horas, y los pagos o reembolsos tardan de media entre 3 y 5 días hábiles. Las reclamaciones más grandes y complejas pueden tardar hasta 30 días.

Sí. Screen & Protect es una alternativa a los depósitos de seguridad diseñada específicamente para gestores de alquileres vacacionales y de corta duración. Los depósitos de seguridad tradicionales pueden generar fricciones en la reserva y reducir las tasas de conversión. Screen & Protect te permite eliminar los depósitos manteniendo una protección contra daños de hasta 50.000 $, mejorando la experiencia del huésped y protegiendo tus propiedades.

AirCover solo se aplica a reservas de Airbnb y las decisiones de cobertura las gestiona Airbnb. Screen & Protect funciona en múltiples canales de reserva, incluidas las reservas directas, proporcionando verificación de huéspedes y protección contra daños de forma consistente independientemente del origen de la reserva. Para gestores de propiedades que operan en Airbnb, Vrbo, Booking.com y sitios web directos, Screen & Protect estandariza la gestión de riesgos en todo tu portfolio.

¡No! Screen & Protect está diseñado para mantener altas tasas de conversión de reservas. El 97% de los huéspedes son aprobados, asegurando que tu protección no bloquee tus reservas, sino que funciona para detectar a los huéspedes más arriesgados y te cubre en la parte administrativa cuando ocurren accidentes. A diferencia de los depósitos de seguridad o las exenciones de daños obligatorias, la verificación de huéspedes se realiza automáticamente en segundo plano. No se requiere que los huéspedes completen pasos adicionales, suban documentos o paguen tarifas separadas durante el proceso de pago.

Screen & Protect cubre los daños causados por los huéspedes en alquileres de corta duración, incluidos:

• Daños accidentales o intencionados causados por los huéspedes
• Daños en el mobiliario y el contenido del alojamiento
• Daños por humo en propiedades para no fumadores
• Daños por fiestas no autorizadas
• Costes de limpieza excesivos
• Sustitución de accesorios del hogar rotos
• Daños causados por animales de servicio verificados

Los reembolsos reflejan el valor actual del artículo en el momento del daño, aplicando la depreciación estándar.

Screen & Protect no cubre:

• Pérdida de ingresos por alquiler
• Daños causados por mascotas (excepto animales de asistencia)
• Desgaste normal
• Fenómenos naturales
• Daños estéticos que no afecten a la funcionalidad
• Contracargos de tarjeta de crédito
• Problemas de mantenimiento rutinario
• Reclamaciones de responsabilidad civil

Para conocer todos los detalles de la cobertura, consulta nuestra documentación de soporte.

La mayoría de las reclamaciones se revisan y resuelven en un plazo de 3 días hábiles una vez presentada toda la documentación requerida. Las reclamaciones más grandes y complejas pueden tardar hasta 30 días. Los pagos se emiten directamente al gestor de la propiedad, eliminando la necesidad de perseguir a los huéspedes o de esperar largos procesos de seguro. Una vez que se aprueba un incidente, se te pagará en un plazo de 3 a 5 días hábiles de media.

Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 30 días desde la fecha de salida.

Para presentar una reclamación, necesitas:

• Fotos de los daños
• Descripción escrita del incidente
• Presupuestos o recibos profesionales de reparación o reemplazo

Para obtener la máxima compensación, incluye documentación de apoyo, informes de incidentes y recibos originales o prueba de la antigüedad del artículo. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de reclamaciones para asegurar una resolución fluida y eficiente.

Las pólizas de seguro de alquiler a corto plazo a menudo implican deducibles, plazos de reclamación prolongados y requisitos de suscripción complejos. Screen & Protect está diseñado específicamente para daños causados por huéspedes en alquileres vacacionales. Ofrece una resolución de reclamaciones más rápida y elimina la necesidad de reclamar el reembolso directamente a los huéspedes.

Por supuesto. Screen & Protect funciona tanto para OTA como para reservas directas. Esto permite a los gestores de propiedades implementar una verificación de huéspedes y una protección contra daños consistentes en Airbnb, Vrbo, Booking.com y sus propios sitios web de reservas directas.

Screen & Protect es ideal para:

• Gestores de propiedades multicanal
• Carteras de alquiler vacacional en crecimiento
• Gestores que eliminan los depósitos de seguridad
• Operadores centrados en reservas directas
• Empresas profesionales de alquiler a corto plazo

Si gestionas propiedades a escala y quieres reducir el riesgo financiero sin añadir fricción a las reservas, Screen & Protect te ofrece una protección automatizada e integrada en el PMS.