Melhor triagem de hóspedes antes do check-in. Melhor proteção contra danos após o checkout.

A triagem de hóspedes é o processo de avaliar os detalhes da reserva para identificar riscos potenciais antes do check-in. O Hostfully Screen & Protect faz a triagem automaticamente em segundo plano usando dados da reserva para sinalizar reservas de alto risco. A triagem é invisível para os hóspedes e não exige formulários nem etapas adicionais, ajudando gestores de propriedades a reduzir o risco de danos ao imóvel sem prejudicar as taxas de conversão.

O Screen & Protect oferece até US$ 50.000 em proteção contra danos à propriedade causados por hóspedes. Quando uma reserva é feita, o hóspede é analisado automaticamente. Com base na avaliação de risco, a reserva é categorizada como Aprovada, Sinalizada ou Rejeitada. Hóspedes aprovados têm direito à cobertura total, enquanto hóspedes sinalizados podem receber cobertura limitada. Assim que a documentação for recebida, a maioria das solicitações é revisada em até 48 horas, e os pagamentos ou reembolsos levam de 3 a 5 dias úteis, em média. Solicitações maiores e mais complexas podem levar até 30 dias.

Sim. O Screen & Protect é uma alternativa ao depósito de segurança desenvolvida especificamente para gestores de locações de curta duração e por temporada. Depósitos de segurança tradicionais podem gerar atrito na reserva e reduzir as taxas de conversão. O Screen & Protect permite eliminar depósitos, mantendo até US$ 50.000 em proteção contra danos, melhorando a experiência do hóspede e protegendo suas propriedades.

O AirCover se aplica apenas a reservas do Airbnb e as decisões de cobertura são tratadas pelo Airbnb. O Screen & Protect funciona em vários canais de reserva, incluindo reservas diretas, fornecendo triagem de hóspedes e proteção contra danos consistentes, independentemente da origem da reserva. Para gestores de propriedades que operam no Airbnb, Vrbo, Booking.com e sites diretos, o Screen & Protect padroniza o gerenciamento de riscos em todo o seu portfólio.

Não! O Screen & Protect foi desenvolvido para manter altas taxas de conversão de reservas. 97% dos hóspedes são aprovados, garantindo que sua proteção não bloqueie suas reservas, mas trabalhe para identificar os hóspedes de maior risco e oferecer cobertura no back-end quando ocorrerem acidentes. Ao contrário dos depósitos de segurança ou isenções de danos obrigatórias, a triagem de hóspedes ocorre automaticamente em segundo plano. Os hóspedes não precisam concluir etapas adicionais, fazer upload de documentos ou pagar taxas separadas durante o checkout.

Screen & Protect cobre danos causados por hóspedes em aluguéis de curta temporada, incluindo:

• Danos acidentais ou intencionais causados por hóspedes
• Danos a móveis e conteúdos do aluguel
• Danos causados por fumaça em propriedades para não fumantes
• Danos causados por festas não autorizadas
• Custos excessivos de limpeza
• Substituição de acessórios domésticos quebrados
• Danos causados por animais de serviço verificados

Os reembolsos refletem o valor atual do item no momento do dano, com depreciação padrão aplicada.

O Screen & Protect não cobre:

• Perda de receita de aluguel
• Danos causados por animais de estimação (exceto animais de serviço)
• Desgaste natural
• Fenômenos da natureza
• Danos estéticos que não afetam a funcionalidade
• Chargebacks de cartão de crédito
• Problemas de manutenção de rotina
• Reivindicações de responsabilidade civil

Para detalhes completos sobre a cobertura, consulte nossa documentação de suporte.

A maioria das reivindicações é revisada e resolvida em até 3 dias úteis após o envio de toda a documentação necessária. Reivindicações maiores e mais complexas podem levar até 30 dias. Os pagamentos são emitidos diretamente ao gestor da propriedade, eliminando a necessidade de cobrar os hóspedes ou aguardar processos de seguro demorados. Assim que um incidente for aprovado, você será pago em uma média de 3 a 5 dias úteis.

As solicitações devem ser enviadas em até 30 dias após a data de checkout.

Para enviar uma reclamação, você precisa de:

• Fotos dos danos
• Descrição escrita do incidente
• Orçamentos ou recibos profissionais de reparo ou substituição

Para obter a liquidação máxima, inclua documentação de apoio, relatórios de incidentes e recibos originais ou comprovante da idade do item. Nossa equipe orienta você durante o processo de reclamação para garantir uma resolução tranquila e eficiente.

As apólices de seguro para aluguel de curta temporada frequentemente envolvem franquias, prazos de reivindicação estendidos e requisitos complexos de subscrição. Screen & Protect é projetado especificamente para danos causados por hóspedes em aluguéis de temporada. Ele oferece resolução de reivindicações mais rápida e elimina a necessidade de buscar reembolso diretamente dos hóspedes.

Com certeza. O Screen & Protect funciona tanto para OTAs quanto para reservas diretas. Isso permite que os gestores de propriedades implementem uma triagem de hóspedes e proteção contra danos consistentes no Airbnb, Vrbo, Booking.com e em seus próprios sites de reservas diretas.

O Screen & Protect é ideal para:

• Gestores de propriedades multicanal
• Portfólios de aluguel de temporada em crescimento
• Gestores que desejam eliminar depósitos de segurança
• Operadores focados em reservas diretas
• Empresas profissionais de aluguel de curto prazo

Se você gerencia propriedades em escala e deseja reduzir o risco financeiro sem adicionar atrito às reservas, o Screen & Protect oferece proteção automatizada e integrada ao PMS.