Melhor triagem de hóspedes antes do check-in. Melhor proteção contra danos após o checkout.

A triagem de hóspedes é o processo de avaliação dos detalhes da reserva para identificar riscos potenciais antes do check-in. O Hostfully Screen & Protect faz a triagem automática dos hóspedes em segundo plano, utilizando dados da reserva para sinalizar reservas de alto risco. A triagem é invisível para os hóspedes e não requer formulários ou passos adicionais, ajudando os gestores de propriedades a reduzir o risco de danos materiais sem prejudicar as taxas de conversão.

O Screen & Protect oferece até 50.000 $ em proteção para danos na propriedade causados por hóspedes. Quando uma reserva é efetuada, o hóspede é verificado automaticamente. Com base na avaliação de risco, a reserva é categorizada como Aprovada, Assinalada ou Rejeitada. Os hóspedes aprovados são elegíveis para cobertura total, enquanto os hóspedes assinalados podem receber cobertura limitada. Assim que a documentação for recebida, a maioria dos pedidos de indemnização é revista num prazo de 48 horas, e os pagamentos ou reembolsos demoram, em média, de 3 a 5 dias úteis. Pedidos maiores e mais complexos podem demorar até 30 dias.

Sim. O Screen & Protect é uma alternativa ao depósito de segurança concebida especificamente para gestores de alojamento local e de férias. Os depósitos de segurança tradicionais podem criar fricção nas reservas e diminuir as taxas de conversão. O Screen & Protect permite-lhe eliminar os depósitos, mantendo uma proteção contra danos de até 50.000 $, melhorando a experiência do hóspede e protegendo as suas propriedades.

O AirCover aplica-se apenas a reservas da Airbnb e as decisões de cobertura são tratadas pela Airbnb. O Screen & Protect funciona em vários canais de reserva, incluindo reservas diretas, proporcionando uma triagem consistente de hóspedes e proteção contra danos, independentemente de onde a reserva tem origem. Para gestores de propriedades que operam na Airbnb, Vrbo, Booking.com e em sites diretos, o Screen & Protect normaliza a gestão de risco em todo o seu portefólio.

Não! O Screen & Protect foi concebido para manter elevadas taxas de conversão das reservas. 97% dos hóspedes são aprovados, garantindo que a sua proteção não bloqueia as suas reservas, mas funciona para identificar os hóspedes de maior risco e para o proteger no back-end quando ocorrem acidentes. Ao contrário dos depósitos de segurança ou das isenções obrigatórias por danos, a triagem de hóspedes acontece automaticamente em segundo plano. Os hóspedes não são obrigados a concluir passos adicionais, carregar documentos ou pagar taxas separadas durante o checkout.

O Screen & Protect cobre danos causados por hóspedes em alojamentos de curta duração, incluindo:

• Danos acidentais ou intencionais causados por hóspedes
• Danos em mobiliário e conteúdos do alojamento
• Danos causados por fumo em propriedades para não fumadores
• Danos causados por festas não autorizadas
• Custos excessivos de limpeza
• Substituição de acessórios domésticos partidos
• Danos causados por animais de assistência verificados

Os reembolsos refletem o valor atual do artigo no momento do dano, com depreciação padrão aplicada.

O Screen & Protect não cobre:

• Perda de rendimentos de arrendamento
• Danos causados por animais de estimação (excluindo animais de serviço)
• Desgaste normal
• Fenómenos naturais
• Danos estéticos que não afetam a funcionalidade
• Estornos de cartões de crédito
• Problemas de manutenção de rotina
• Reclamações de responsabilidade civil

Para obter todos os detalhes da cobertura, consulte a nossa documentação de suporte.

A maioria das reclamações é analisada e resolvida no prazo de 3 dias úteis após a submissão de toda a documentação necessária. As reclamações maiores e mais complexas podem demorar até 30 dias. Os pagamentos são emitidos diretamente ao gestor do alojamento, eliminando a necessidade de perseguir os hóspedes ou de esperar por processos de seguro demorados. Assim que um incidente for aprovado, o pagamento será efetuado, em média, num prazo de 3 a 5 dias úteis.

As reclamações devem ser submetidas no prazo de 30 dias após a data de checkout.

Para apresentar um pedido, necessita de:

• Fotografias dos danos
• Descrição escrita do incidente
• Orçamentos ou recibos de reparação ou substituição efetuados por profissionais

Para obter a indemnização máxima, inclua documentação de suporte, relatórios do incidente e recibos originais ou comprovativo da antiguidade do artigo. A nossa equipa orienta-o ao longo do processo de pedido de indemnização para garantir uma resolução simples e eficiente.

As apólices de seguro de alojamento local envolvem frequentemente franquias, prazos de reclamação alargados e requisitos de subscrição complexos. O Screen & Protect foi concebido especificamente para danos causados por hóspedes em alojamentos de férias. Proporciona uma resolução de reclamações mais rápida e elimina a necessidade de solicitar o reembolso diretamente aos hóspedes.

Com certeza. O Screen & Protect funciona tanto para OTAs como para reservas diretas. Isto permite que os gestores de propriedades implementem uma triagem de hóspedes e proteção contra danos consistentes na Airbnb, Vrbo, Booking.com e nos seus próprios sítios Web de reservas diretas.

O Screen & Protect é ideal para:

• Gestores de propriedades multicanal
• Portefólios de alojamento de férias em crescimento
• Gestores que eliminam depósitos de segurança
• Operadores focados em reservas diretas
• Empresas profissionais de alojamento de curta duração

Se gere propriedades em grande escala e pretende reduzir o risco financeiro sem acrescentar fricção à reserva, o Screen & Protect disponibiliza proteção automatizada e integrada no PMS.