Une vérification des voyageurs plus efficace avant l’arrivée. 
Une protection contre les dommages plus efficace après le départ.

Le filtrage des voyageurs consiste à évaluer les détails de la réservation afin d’identifier les risques potentiels avant l’arrivée. Hostfully Screen & Protect filtre automatiquement les voyageurs en arrière-plan en utilisant les données de réservation pour signaler les réservations à haut risque. Ce filtrage est invisible pour les voyageurs et ne nécessite aucun formulaire ou étape supplémentaire, permettant ainsi aux gestionnaires immobiliers de réduire les risques de dommages matériels sans nuire aux taux de conversion.

Screen & Protect offre une protection allant jusqu’à 50 000 $ contre les dommages matériels causés par les voyageurs. Lorsqu’une réservation est effectuée, le voyageur est automatiquement vérifié. Sur la base de l’évaluation des risques, la réservation est classée comme Approuvée, Signalée ou Rejetée. Les voyageurs approuvés sont éligibles à une couverture complète, tandis que les voyageurs signalés peuvent bénéficier d’une couverture limitée. Une fois la documentation reçue, la plupart des réclamations sont examinées dans les 48 heures, et les paiements ou remboursements prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrables. Les réclamations plus importantes et plus complexes peuvent prendre jusqu’à 30 jours.

Oui. Screen & Protect est une alternative au dépôt de garantie conçue spécifiquement pour les gestionnaires de locations de courte durée et de vacances. Les dépôts de garantie traditionnels peuvent créer des frictions lors de la réservation et réduire les taux de conversion. Screen & Protect vous permet d’éliminer les dépôts tout en maintenant une protection contre les dommages pouvant atteindre 50 000 $, améliorant ainsi l’expérience client et protégeant vos propriétés.

AirCover ne s’applique qu’aux réservations Airbnb et les décisions de couverture sont gérées par Airbnb. Screen & Protect fonctionne sur plusieurs canaux de réservation, y compris les réservations directes, offrant un filtrage des voyageurs et une protection contre les dommages cohérents, quelle que soit l’origine de la réservation. Pour les gestionnaires de propriétés opérant sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et des sites directs, Screen & Protect standardise la gestion des risques sur l’ensemble de votre portefeuille.

Non ! Screen & Protect est conçu pour maintenir des taux de conversion de réservation élevés. 97 % des voyageurs sont approuvés, ce qui garantit que votre protection ne bloque pas vos réservations, mais s’efforce de repérer les voyageurs les plus risqués et de vous couvrir a posteriori en cas d’accident. Contrairement aux dépôts de garantie ou aux rachats de franchise obligatoires, le filtrage des voyageurs s’effectue automatiquement en arrière-plan. Les voyageurs n’ont pas besoin de remplir d’étapes supplémentaires, de télécharger des documents ou de payer des frais distincts lors du paiement.

Screen & Protect couvre les dommages causés par les voyageurs dans les locations de courte durée, notamment :

• Dommages accidentels ou intentionnels causés par les voyageurs
• Dommages aux meubles et au contenu du logement en location
• Dommages causés par la fumée dans les logements non-fumeurs
• Dommages liés à une fête non autorisée
• Frais de nettoyage excessifs
• Remplacement des accessoires de maison cassés
• Dommages causés par des animaux d’assistance vérifiés

Les remboursements reflètent la valeur actuelle de l’article au moment du dommage, avec application de la dépréciation standard.

Screen & Protect ne couvre pas :

• La perte de revenus locatifs
• Les dommages causés par les animaux de compagnie (à l’exclusion des animaux d’assistance)
• Usure normale
• Les catastrophes naturelles
• Les dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité
• Les contestations de prélèvement par carte de crédit
• Les problèmes de maintenance de routine
• Les réclamations en responsabilité civile

Pour obtenir tous les détails sur la couverture, veuillez vous référer à notre documentation d’assistance.

La plupart des demandes sont examinées et résolues dans les 3 jours ouvrables suivant la soumission de tous les documents requis. Les réclamations plus importantes et plus complexes peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Les paiements sont versés directement au gestionnaire immobilier, ce qui évite d’avoir à relancer les clients ou à attendre de longs processus d’assurance. Une fois un incident approuvé, vous serez payé en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de départ.

Pour soumettre une demande d’indemnisation, vous avez besoin de :

• Photos des dommages
• Description écrite de l’incident
• Devis ou reçus de réparation ou de remplacement professionnels

Pour un règlement maximal, incluez des documents justificatifs, des rapports d’incident et des reçus originaux ou une preuve de l’âge de l’article. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de réclamation pour assurer une résolution fluide et efficace.

Les polices d’assurance pour locations de courte durée impliquent souvent des franchises, des délais de traitement des réclamations prolongés et des exigences de souscription complexes. Screen & Protect est spécifiquement conçu pour les dommages causés par les voyageurs dans les locations de vacances. Il offre une résolution des réclamations plus rapide et élimine la nécessité de poursuivre directement le remboursement auprès des voyageurs.

Absolument. Screen & Protect fonctionne aussi bien pour les réservations OTA que pour les réservations directes. Cela permet aux gestionnaires immobiliers de mettre en œuvre un filtrage des clients et une protection contre les dommages cohérents sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et leurs propres sites web de réservation directe.

Screen & Protect est idéal pour :

• Les gestionnaires de propriétés multicanaux
• Les portefeuilles de locations de vacances en pleine croissance
• Les gestionnaires souhaitant éliminer les dépôts de garantie
• Les exploitants axés sur les réservations directes
• Les entreprises professionnelles de location à court terme

Si vous gérez des propriétés à grande échelle et souhaitez réduire les risques financiers sans ajouter de friction lors de la réservation, Screen & Protect offre une protection automatisée et intégrée au PMS.