Quels types de dommages matériels sont couverts ?

Screen & Protect couvre les dommages causés par les voyageurs dans les locations de courte durée, notamment : Dommages accidentels ou intentionnels causés par les voyageurs Dommages aux meubles et au contenu du logement en location Dommages causés par la fumée dans les logements non-fumeurs Dommages liés à une fête non autorisée Frais de nettoyage excessifs Remplacement des accessoires de maison cassés Les remboursements reflètent la valeur actuelle de l’article au moment du dommage, avec application de la dépréciation standard.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la protection contre les dommages ?

Screen & Protect ne couvre pas : La perte de revenus locatifs Dégâts causés par les animaux de compagnie Usure normale Les catastrophes naturelles Les dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité Les contestations de prélèvement par carte de crédit Les problèmes de maintenance de routine Les réclamations en responsabilité civile Pour obtenir tous les détails sur la couverture, veuillez vous référer à notre documentation d’assistance.

Qui devrait utiliser le filtrage des voyageurs et la protection contre les dommages ?

Screen & Protect est idéal pour : Les gestionnaires de propriétés multicanaux Les portefeuilles de locations de vacances en pleine croissance Les gestionnaires souhaitant éliminer les dépôts de garantie Les exploitants axés sur les réservations directes Les entreprises professionnelles de location à court terme Si vous gérez des propriétés à grande échelle et souhaitez réduire les risques financiers sans ajouter de friction lors de la réservation, Screen & Protect offre une protection automatisée et intégrée au PMS.

HOSTFULLY SCREEN & PROTECT

Une vérification des voyageurs plus efficace avant l’arrivée. Une protection contre les dommages plus efficace après le départ.

Vérification des voyageurs sans friction, avec jusqu’à $50 000 de protection contre les dommages au logement. La tranquillité d’esprit, sans dépôts de garantie, sans litiges financiers gênants et sans voyageurs à risque.

En envoyant, vous acceptez de recevoir des communications par e-mail, téléphone et SMS de la part de Hostfully concernant votre démo et les suivis. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire ou HELP pour obtenir de l’aide.

fiers partenaires privilégiés et premium de

Les dommages arrivent.  
$50 000: nous vous couvrons.

Jusqu’à $50 000 de protection contre les dommages

Une protection fiable, abordable et simple contre les pertes financières.

Évaluation des risques sans contact

Une vérification invisible : pas besoin de communications gênantes avec les voyageurs.

Intégration PMS flexible et fluide

Sélectionnez tout ou partie des logements protégés, et remplacez ou complétez les dépôts de garantie.

Versements rapides

Nous examinons les demandes d’indemnisation sous 48 heures et versons la plupart des règlements en moyenne sous 5 jours ouvrés.

Vérification automatique

Les voyageurs sont vérifiés avant l’arrivée, et les réservations approuvées sont protégées instantanément.

Réassurance des propriétaires

Renforcez la confiance des propriétaires et réduisez le stress lié aux dommages matériels courants.

Protection mondiale

Vérifiez les voyageurs et protégez les logements aux États-Unis et à l’international.*   *Ne s’applique pas aux zones de guerre actives.

Comment fonctionne Screen & Protect

Ajouter la vérification des voyageurs et la protection contre les dommages via votre PMS Hostfully est simple.
Voici comment cela fonctionne.

ÉTAPE 1

Vérification sans friction

Lorsqu’un voyageur réserve, nous collectons en toute sécurité les informations de réservation et les vérifions par rapport à :

Les voyageurs ayant déjà causé des dommages et refusé de payer.
Les adresses e-mail factices.
Les téléphones jetables et les numéros injoignables.

ÉTAPE 2

Résultats instantanés

Selon le niveau de risque d’un voyageur, vous recevrez l’un des résultats suivants : Approuvé, Signalé ou Refusé. Avec 97 % d’approbations, Screen & Protect est conçu pour vous protéger des voyageurs les plus risqués sans freiner votre activité. Lorsque les voyageurs sont approuvés, vous êtes instantanément protégé jusqu’à $50 000 contre les dommages causés par les voyageurs.

ÉTAPE 3

Résolution facile

Des petits accidents du quotidien aux incidents majeurs, vos logements sont protégés sans créer de friction pour vos voyageurs.

Nous examinerons votre demande sous 48 heures en moyenne. La plupart des réclamations prennent 3 à 5 jours pour un versement direct, tandis que les incidents plus importants peuvent prendre jusqu’à 30 jours au maximum.

*Pour le processus complet, consultez notre article d’aide.

Qu’est-ce qui est protégé ?

Parce que les accidents arrivent, nous sommes là quand c’est le cas.

Dommages accidentels ou intentionnels causés par les voyageurs

Dommages au contenu du logement

Fêtes non autorisées

Frais de nettoyage excessifs

Dommages causés par la fumée dans les logements non-fumeurs

Remplacement des accessoires de la maison cassés ou endommagés

Remplacement des serviettes et du linge excessivement salis

Ce qui n’est pas protégé

Perte de revenus
Dégâts causés par les animaux de compagnie
Fêtes autorisées

Usure normale
Dommages esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité
Les catastrophes naturelles

Les contestations de prélèvement par carte de crédit
Problèmes d’entretien courant non causés par les voyageurs
Les réclamations en responsabilité civile

Remarque : les remboursements sont basés sur la valeur actuelle de l’article au moment du dommage. Une dépréciation normale sera appliquée pour refléter l’âge et l’état.

Pourquoi prendre le risque ? Protégez-vous.

Screen & Protect fait partie de Hostfully Protect, notre nouvelle suite de solutions pour protéger vos logements, fluidifier vos opérations et rendre vos interactions avec les voyageurs sans friction.

Foire aux questions

Le filtrage des voyageurs consiste à évaluer les détails de la réservation afin d’identifier les risques potentiels avant l’arrivée. Hostfully Screen & Protect filtre automatiquement les voyageurs en arrière-plan en utilisant les données de réservation pour signaler les réservations à haut risque. Ce filtrage est invisible pour les voyageurs et ne nécessite aucun formulaire ou étape supplémentaire, permettant ainsi aux gestionnaires immobiliers de réduire les risques de dommages matériels sans nuire aux taux de conversion.

Screen & Protect offre une protection allant jusqu’à 50 000 $ contre les dommages matériels causés par les voyageurs. Lorsqu’une réservation est effectuée, le voyageur est automatiquement vérifié. Sur la base de l’évaluation des risques, la réservation est classée comme Approuvée, Signalée ou Rejetée. Les voyageurs approuvés sont éligibles à une couverture complète, tandis que les voyageurs signalés peuvent bénéficier d’une couverture limitée. Une fois la documentation reçue, la plupart des réclamations sont examinées dans les 48 heures, et les paiements ou remboursements prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrables. Les réclamations plus importantes et plus complexes peuvent prendre jusqu’à 30 jours.

Oui. Screen & Protect est une alternative au dépôt de garantie conçue spécifiquement pour les gestionnaires de locations de courte durée et de vacances. Les dépôts de garantie traditionnels peuvent créer des frictions lors de la réservation et réduire les taux de conversion. Screen & Protect vous permet d’éliminer les dépôts tout en maintenant une protection contre les dommages pouvant atteindre 50 000 $, améliorant ainsi l’expérience client et protégeant vos propriétés.

AirCover ne s’applique qu’aux réservations Airbnb et les décisions de couverture sont gérées par Airbnb. Screen & Protect fonctionne sur plusieurs canaux de réservation, y compris les réservations directes, offrant un filtrage des voyageurs et une protection contre les dommages cohérents, quelle que soit l’origine de la réservation. Pour les gestionnaires de propriétés opérant sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et des sites directs, Screen & Protect standardise la gestion des risques sur l’ensemble de votre portefeuille.

Non ! Screen & Protect est conçu pour maintenir des taux de conversion de réservation élevés. 97 % des voyageurs sont approuvés, ce qui garantit que votre protection ne bloque pas vos réservations, mais s’efforce de repérer les voyageurs les plus risqués et de vous couvrir a posteriori en cas d’accident. Contrairement aux dépôts de garantie ou aux rachats de franchise obligatoires, le filtrage des voyageurs s’effectue automatiquement en arrière-plan. Les voyageurs n’ont pas besoin de remplir d’étapes supplémentaires, de télécharger des documents ou de payer des frais distincts lors du paiement.

Screen & Protect couvre les dommages causés par les voyageurs dans les locations de courte durée, notamment :

Dommages accidentels ou intentionnels causés par les voyageurs
Dommages aux meubles et au contenu du logement en location
Dommages causés par la fumée dans les logements non-fumeurs
Dommages liés à une fête non autorisée
Frais de nettoyage excessifs
Remplacement des accessoires de maison cassés

Les remboursements reflètent la valeur actuelle de l’article au moment du dommage, avec application de la dépréciation standard.

Screen & Protect ne couvre pas :

La perte de revenus locatifs
Dégâts causés par les animaux de compagnie
Usure normale
Les catastrophes naturelles
Les dommages esthétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité
Les contestations de prélèvement par carte de crédit
Les problèmes de maintenance de routine
Les réclamations en responsabilité civile

Pour obtenir tous les détails sur la couverture, veuillez vous référer à notre documentation d’assistance.

La plupart des demandes sont examinées et résolues dans les 3 jours ouvrables suivant la soumission de tous les documents requis. Les réclamations plus importantes et plus complexes peuvent prendre jusqu’à 30 jours. Les paiements sont versés directement au gestionnaire immobilier, ce qui évite d’avoir à relancer les clients ou à attendre de longs processus d’assurance. Une fois un incident approuvé, vous serez payé en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de départ.

Pour soumettre une demande d’indemnisation, vous avez besoin de :

Photos des dommages
Description écrite de l’incident
Devis ou reçus de réparation ou de remplacement professionnels

Pour un règlement maximal, incluez des documents justificatifs, des rapports d’incident et des reçus originaux ou une preuve de l’âge de l’article. Notre équipe vous accompagne tout au long du processus de réclamation pour assurer une résolution fluide et efficace.

Les polices d’assurance pour locations de courte durée impliquent souvent des franchises, des délais de traitement des réclamations prolongés et des exigences de souscription complexes. Screen & Protect est spécifiquement conçu pour les dommages causés par les voyageurs dans les locations de vacances. Il offre une résolution des réclamations plus rapide et élimine la nécessité de poursuivre directement le remboursement auprès des voyageurs.

Absolument. Screen & Protect fonctionne aussi bien pour les réservations OTA que pour les réservations directes. Cela permet aux gestionnaires immobiliers de mettre en œuvre un filtrage des clients et une protection contre les dommages cohérents sur Airbnb, Vrbo, Booking.com et leurs propres sites web de réservation directe.

Screen & Protect est idéal pour :

Les gestionnaires de propriétés multicanaux
Les portefeuilles de locations de vacances en pleine croissance
Les gestionnaires souhaitant éliminer les dépôts de garantie
Les exploitants axés sur les réservations directes
Les entreprises professionnelles de location à court terme

Si vous gérez des propriétés à grande échelle et souhaitez réduire les risques financiers sans ajouter de friction lors de la réservation, Screen & Protect offre une protection automatisée et intégrée au PMS.