Messaggistica istantanea con gli ospiti — 24 ore su 24

Hostfully Assist è il tuo assistente di comunicazione con gli ospiti basato su AI, integrato direttamente nella tua Hostfully Inbox. Legge il contesto completo di ogni conversazione e risponde agli ospiti con risposte accurate e naturali basate sui dettagli reali della tua proprietà, 24/7, nella lingua dell’ospite.

Attinge dalle informazioni che hai già in Hostfully: i dettagli della tua proprietà, le descrizioni degli annunci, le regole della casa e le Guide Digitali.

Hostfully Assist è progettato per risposte naturali e conversazionali, non per script preconfezionati. Si adatta al tuo tono, gestisce domande di follow-up e risolve problemi in tempo reale. La maggior parte degli ospiti lo percepisce semplicemente come un host veloce e disponibile.

Ogni canale connesso alla tua Hostfully Inbox: Airbnb, Vrbo, Booking.com e prenotazioni dirette.

Sempre. Decidi tu quando Hostfully Assist è attivo, imposti gli orari di copertura per ogni proprietà e puoi intervenire in qualsiasi conversazione o metterla in pausa quando vuoi. Pensalo come a un dipendente di cui stabilisci tu l’orario.

Controlli tutto nella base di conoscenza di Hostfully Assist. Puoi anche limitare informazioni specifiche a determinati ospiti in base allo stato della loro prenotazione o alla tempistica. Quando le informazioni sono limitate, Hostfully Assist non può accedervi affatto quando risponde a quegli ospiti. La base di conoscenza è anche segmentata per proprietà, quindi Hostfully Assist vede solo le informazioni relative alla proprietà associata alla prenotazione di quell’ospite. Non può condividere dettagli sulla proprietà sbagliata. Seguiamo pratiche di sicurezza standard del settore per proteggere le informazioni sia degli ospiti che degli host.

Hostfully Assist conosce i propri limiti. Quando una conversazione richiede davvero l’intervento umano, la contrassegna e avvisa te o il tuo team, così nulla viene trascurato.

Ogni risposta si basa sui dati della proprietà che hai fornito. Se Hostfully Assist non ha le informazioni, non inventerà una risposta; chiederà chiarimenti o inoltrerà la richiesta a te.

Sì, Hostfully Assist è impostato per rispondere nella lingua dell’ospite per impostazione predefinita! Nessuna configurazione richiesta.

Se le tue proprietà sono già in Hostfully, hai già fatto la maggior parte del lavoro. Hostfully Assist utilizza i tuoi dati esistenti, quindi la configurazione richiede pochi minuti!

Sì. Puoi regolare il tono, aggiungere istruzioni specifiche per la proprietà e impostare regole su come Hostfully Assist gestisce gli scenari comuni in modo che suoni come te — non come un bot.

Se non sei un cliente attuale, contatta sales@hostfully.com per un pacchetto completo. Se sei già un cliente Hostfully, puoi iscriverti immediatamente accedendo nel tuo PMS alla pagina Integrazioni > Assist > Inizia prova gratuita. Se preferisci ricevere una demo o parlare con il reparto vendite, puoi contattare growth@hostfully.com.

Consulta il nostro articolo di aiuto su Hostfully Assist o contatta il nostro team di supporto. Scrivici in chat in qualsiasi momento!