Directe berichten naar gasten — de klok rond

Hostfully Assist is uw door AI aangestuurde teamgenoot voor gastcommunicatie, rechtstreeks ingebouwd in uw Hostfully Inbox. Het analyseert de volledige context van elk gesprek en beantwoordt gasten 24/7 met nauwkeurige, natuurlijk klinkende antwoorden op basis van uw werkelijke accommodatiegegevens, in de eigen taal van de gast.

Het haalt informatie op die u al in Hostfully heeft staan: uw woninggegevens, advertentiebeschrijvingen, huisregels en Digital Guidebooks.

Nee. Hostfully Assist is gebouwd voor natuurlijke, conversationele antwoorden, niet voor standaardscripts. Het past zich aan uw tone-of-voice aan, beantwoordt vervolgvragen en lost problemen in real-time op. De meeste gasten ervaren het simpelweg als een snelle, behulpzame host.

Elk kanaal dat is gekoppeld aan uw Hostfully Inbox: Airbnb, Vrbo, Booking.com en Direct-boekingen.

Altijd. U bepaalt wanneer Hostfully Assist actief is, stelt de dekkingsuren per accommodatie in en u kunt op elk gewenst moment aan elk gesprek deelnemen of dit pauzeren. Zie het als een medewerker wiens rooster u zelf bepaalt.

U beheert alles in de kennisbank van Hostfully Assist. U kunt ook specifieke informatie beperken voor bepaalde gasten op basis van hun reserveringsstatus of timing. Wanneer informatie is beperkt, heeft Hostfully Assist er geen toegang toe bij het beantwoorden van die gasten. De kennisbank is bovendien gesegmenteerd per accommodatie, zodat Hostfully Assist alleen informatie ziet voor de accommodatie die aan de reservering van die gast is gekoppeld. Het kan geen details over de verkeerde accommodatie delen. Wij volgen de standaard beveiligingspraktijken in de sector om zowel gast- als hostinformatie te beschermen.

Hostfully Assist kent zijn grenzen. Wanneer een gesprek echt een mens nodig heeft, markeert het dit en stelt het u of uw team op de hoogte, zodat er niets tussendoor glipt.

Elk antwoord is gebaseerd op de door u verstrekte accommodatiegegevens. Als Hostfully Assist niet over de informatie beschikt, zal het geen antwoord verzinnen; het zal om verduidelijking vragen of de kwestie naar u escaleren.

Ja. Hostfully Assist is standaard ingesteld om in de taal van de gast te antwoorden! Er is geen configuratie vereist.

Als uw accommodaties al in Hostfully staan, bent u al een heel eind. Hostfully Assist gebruikt uw bestaande gegevens, dus de configuratie duurt slechts enkele minuten!

Ja. U kunt de toon aanpassen, woningspecifieke instructies toevoegen en regels instellen voor de afhandeling van veelvoorkomende scenario’s door Hostfully Assist, zodat het klinkt als u — en niet als een bot.

Als u momenteel geen klant bent, neem dan contact op met sales@hostfully.com voor een pakketdeal. Bent u al klant bij Hostfully, dan kunt u zich direct aanmelden door in uw PMS naar de pagina Integraties > Assist > Start gratis proefperiode te navigeren. Wilt u liever een demo ontvangen of met sales spreken, dan kunt u contact opnemen met growth@hostfully.com.

Raadpleeg ons Hostfully Assist-helpartikel of neem contact op met ons supportteam. U kunt ons op elk gewenst moment bereiken via de chat!