Extenteam

Η πρώτη λύση απομακρυσμένων λειτουργιών για ενοικιαζόμενα καταλύματα διακοπών

Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.

Περιγραφή

Η Extenteam παρέχει 24/7 υποστήριξη μηνυμάτων επισκεπτών για ενοικιαζόμενα καταλύματα διακοπών με το Tailwind, μια κοινή υπηρεσία επικοινωνίας που υποστηρίζει μηνύματα κειμένου και κλήσεις, και ενσωματώνεται απρόσκοπτα με τον λογαριασμό σας στο Hostfully για να βελτιστοποιήσει τις συνομιλίες κρατήσεων, να μειώσει την εξουθένωση της ομάδας και να ενισχύσει την ικανοποίηση των επισκεπτών.

Χρειάζεστε βοήθεια πέρα από τα μηνύματα; Η Extenteam παρέχει επίσης εξατομικευμένο απομακρυσμένο προσωπικό για θέσεις λειτουργίας, κρατήσεων και υποστήριξης.

Μετάβαση σε Extenteam

Οφέλη

Μετατρέψτε περισσότερες ερωτήσεις σε κρατήσεις, αποτρέψτε ακυρώσεις
Παρέχετε ακριβείς, σύμφωνες με το brand απαντήσεις που ενισχύουν τις κριτικές
Κλιμακώστε με σταθερή τιμολόγηση και χωρίς ανάγκη για επιπλέον προσλήψεις

Συχνές ερωτήσεις

Ναι! Το Tailwind υποστηρίζει OTA, μηνύματα κειμένου, τηλέφωνο και πολλά άλλα – όχι μόνο απευθείας κρατήσεις. Όλα τα κανάλια που έχετε συνδέσει με το Hostfully θα καλύπτονται αυτόματα από το Tailwind, απρόσκοπτα. Επιπλέον, το Tailwind μπορεί να συνδέσει και άλλα κανάλια που χρειάζεστε, όπως τηλέφωνο ή μήνυμα κειμένου.

Είναι απλό. Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσω του Κέντρου Γνώσης Tailwind. Η Extenteam το χρησιμοποιεί αυτό ως αναφορά σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι SOPs, οι διαδρομές κλιμάκωσης και οι Συχνές Ερωτήσεις σας να είναι πάντα ενημερωμένες.

Απολύτως. Η Tailwind χρησιμοποιεί ένα ειδικά διαμορφωμένο Κέντρο Γνώσης, γεμάτο με τις μοναδικές πολιτικές σας, τις λεπτομέρειες ιδιοκτησίας και τον τόνο της επωνυμίας σας. Κάθε εκπρόσωπος εκπαιδεύεται να ανταποκρίνεται με τη δική σας φωνή και τα πρότυπά σας.

Τα μηνύματά σας διαχειρίζονται από πραγματικούς πράκτορες, εκπαιδευμένους στη φιλοξενία – όχι από bots ή προσωπικό τηλεφωνικού κέντρου. Αυτοί οι πράκτορες ειδικεύονται στην επικοινωνία με τους επισκέπτες βραχυχρόνιων μισθώσεων και είναι διαθέσιμοι 24/7.

Πολύ λίγο. Μόλις συνδέσετε το Hostfully και ολοκληρώσετε μια σύντομη διαδικασία ενσωμάτωσης, το Tailwind μπορεί να τεθεί σε λειτουργία σε μόλις μία εβδομάδα. Το Κέντρο Γνώσης και οι ροές εργασίας είναι απλά και εύκολα να συμπληρωθούν, ακόμα κι αν δεν έχετε γραπτές πολιτικές – έτσι είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε, άμεσα.

Η Tailwind χρησιμοποιεί διαχείριση διαπιστευτηρίων εταιρικού επιπέδου για την αποθήκευση και τον περιορισμό της πρόσβασης. Το προσωπικό τους βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται, και κάθε ενέργεια καταγράφεται για πλήρη διαφάνεια.

Έχετε πάντα τον έλεγχο. Σύντομα, το Tailwind θα προσφέρει ένα κοινό ενοποιημένο εισερχόμενο, ώστε να μπορείτε να βλέπετε τις συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο και να τις αναθέτετε στον εαυτό σας όταν χρειάζεται. Οι εκπρόσωποί τους μπορούν επίσης να επισημαίνουν και να κλιμακώνουν μηνύματα σε εσάς μέσω Slack, email ή SMS, με βάση τις προτιμήσεις σας.