قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
يدير كريس ميلر شركة Stay Coastal Hospitality، وهي شركة ناجحة في مجال الإيجارات قصيرة الأجل في فلوريدا
الموقع: فلوريدا
نمو العقارات: أكثر من 30 عقاراً جديداً هذا العام
مع Hostfully منذ: 2023
الميزات المفضلة: صندوق الوارد المركزي، Channel Manager، المحفزات والقوالب الآلية، مواد تدريب الفريق، تكاملات المجموعة التقنية عالية الجودة
"المنصة [Hostfully] سهلة الاستخدام بما يكفي لدرجة أننا لن نحتاج إلى البحث في مكان آخر لنمو أعمالنا، لأن الأدوات والتكاملات قوية جدًا. أشعر أن Hostfully يتطور مع تطور الصناعة."
منذ عدة سنوات، بدأ كريس ميلر، مدير فرع مصرفي مقره في فلوريدا ويعمل 55 ساعة أسبوعياً، رحلته في مجال الإيجار قصير المدى كعمل جانبي. ولكن مع نمو محفظة Stay Coastal Hospitality، ازدادت مشاكل كريس أيضاً.
بدون نظام مركزي، كان كريس عالقًا في التعامل يدويًا مع الحجوزات والمدفوعات ورسائل الضيوف وتنسيق التنظيف. كل حجز يعني تسجيل الدخول إلى Airbnb أو Vrbo بشكل منفصل، وإرسال تفاصيل الأسعار عبر الرسائل النصية، وترتيب التنظيف يدويًا. كانت المدفوعات متناثرة عبر Venmo وZelle وجداول البيانات.
"لم يكن لدينا صندوق وارد موحد. لم يكن لدي حتى Stripe في ذلك الوقت،" يتذكر كريس. "لم يكن لدي عملية تنظيف، لذا في كل مرة نحصل على حجز، كان علي إرسال رسالة نصية للتنظيف ودفعهم فور انتهائهم،"
بينما كان كريس يوازن بين إدارة العقارات، ووظيفة بدوام كامل، وعائلة صغيرة، كان الإرهاق يلوح في الأفق. "بدأت أفوت المدفوعات. كنت أقوم بالصيانة بنفسي، وكان لدي طفل يبلغ من العمر عامين في ذلك الوقت، وكنت أحاول موازنة كل شيء والبقاء متزوجًا." بدا النمو مستحيلًا دون التضحية بمزيد من الوقت. كان كريس بحاجة إلى حل.
في عام 2023، انتقل كريس إلى Hostfully، محولًا أعماله من خلال الأتمتة. يذكر الميزات التي أحدثت أكبر فرق:
ما الأثر؟ نمو الإيرادات بنسبة 34٪ على أساس سنوي وزيادة RevPAR بنسبة 35.5٪ - حتى قبل احتساب ممتلكاته الجديدة السبعة. العمليات الآن سلسة، مما يسمح لكريس بالتوسع بسهولة.
مع تشغيل أعماله بكفاءة، أصبح لدى كريس الآن الوقت لما يهم أكثر - التوسع والعائلة. يقوم بتوسيع خدمات إدارته، ويستقبل أكثر من 30 عقارًا جديدًا هذا العام، ويدرب فرق الرياضة لأطفاله.
"السبب الرئيسي لدخولي في هذا العمل هو أنني أردت استعادة الوقت،" يوضح. مع الأتمتة، والعمليات المركزية، والتكاملات السلسة، أصبح عمله الآن جاهزًا للتوسع المستمر مع الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة. "وضع الأطفال في السرير كل ليلة هو الآن التزام. لا أحتاج إلى تفضيل العمل على العائلة."
هل تبدو قصة كريس مألوفة؟ دعونا نتحدث.
تم الاتصال بكريس من قبل منصات إدارة عقارات أخرى ولكنه يظل مخلصًا لـ Hostfully لأربعة أسباب رئيسية:
أفضل قيمة: أدوات شاملة بدون تكاليف مفرطة. كما يوضح كريس. "Hostfully لديها أفضل قيمة من أي برنامج إدارة."
تكاملات سلسة: يستخدم كريس حاليًا عشر أدوات تكامل عبر سوق Hostfully، مما يجعل كل شيء من التنظيف إلى المحاسبة سهلاً.
دعم استثنائي: دعم العملاء في Hostfully "يذهب إلى الخطوة الإضافية. أعتقد أن ذلك يتماشى مع ثقافة Hostfully، حيث يضعون أولوياتهم كأولوياتنا."
موارد مذهلة: من مقالات المساعدة المحفوظة في Hostfully إلى مقاطع الفيديو في جامعة Hostfully، تتيح مواد التدريب وحل المشكلات الواسعة في Hostfully لكريس استقبال وتدريب المساعدين الافتراضيين دون التضحية بوقته.
نصيحته لمديري STR الآخرين؟ "لا تفرط في التفكير في قرار البدء مع Hostfully. كل برنامج إدارة سيكون له منحنى تعلم من نوع ما، ولكن البدء هو الأولوية.." بعد كل شيء، "إذا كنت تستطيع تقليل عبء العمل بمجرد تشغيل الأمور، فإن مقدار الوقت الذي وفرته هو مقدار الوقت الذي يمكنك تحمله للتوسع."