ما هم الضيوف الإضافيون على Airbnb ولماذا يهمون؟
الضيوف الإضافيون هم إحدى مشكلات استضافة Airbnb التي تبدو بسيطة – حتى لا تكون كذلك. يمكن أن يتحول شخصان غير متوقعين بسرعة إلى تكاليف أعلى أو شكاوى من الجيران أو انتهاكات تنظيمية. في كثير من الحالات، لا يحاول الضيوف أن يكونوا خبثاء. قد يفترضون أن الزيارات القصيرة مقبولة، أو يسيئون فهم قواعد المنزل، أو يفوتهم […]
ودائع التأمين للإيجارات السياحية: كل ما تحتاج إلى معرفته
الأضرار جزء لا يمكن تجنبه من إدارة الإيجارات السياحية. حتى الضيوف حسني النية يمكنهم كسر الأثاث أو فقدان الأشياء أو إحداث تلف يتجاوز ما كنت تتوقعه. على الرغم من أنك لا تستطيع القضاء على هذه المشكلة تمامًا، إلا أنه يمكنك تقليل المخاطر من خلال وضع بعض الضمانات. إلى جانب التأمين الكافي واتفاقية إيجار مكتوبة بوضوح، […]
دمج Hostfully مع لوحة معلومات Key Data للحصول على رؤى محسّنة للأداء
إدارة عدة عقارات دون تحليلات موثوقة يعني اتخاذ قرارات التسعير والتشغيل بناءً على التخمين. أنت تقوم يدويًا بسحب البيانات من منصات متعددة، وتقضي ساعات في إنشاء تقارير المالكين، وتتساءل عما إذا كانت أسعارك تنافسية. تكامل لوحة معلومات Key Data مع Hostfully يحل هذه المشكلات من خلال مركزة التحليلات عبر محفظتك بأكملها. ما هي المشكلات التشغيلية […]
التحديات التقنية الأكثر شيوعًا لمضيفي الإيجارات قصيرة الأجل وكيفية حلها
إدارة عدة عقارات تعني التعامل مع أنظمة متعددة. عندما تتعطل مجموعة التقنيات الخاصة بك، تخسر المال بسرعة. الحجوزات المزدوجة تكلف الآلاف، والرسائل الفائتة تدمر التقييمات، والعمليات اليدوية تستهلك ساعات أسبوعيًا للمديرين الذين يتعاملون مع عقارات متعددة. لماذا تكلفك مشاكل تقنية الإيجار قصير الأجل المال المشاكل التقنية لا تخلق الصداع فحسب. كل فشل يؤثر على أرباحك […]
ماذا تكتب في تقييم Airbnb كضيف عندما يحدث خطأ ما
لماذا تهم تقييمات الضيوف (ولماذا يجب على المضيفين فهمها) بالنسبة لمديري العقارات، فإن فهم كيفية تفكير الضيوف في التقييمات أمر بالغ الأهمية. عندما يترك الضيوف تقييمات سلبية، فهم نادرًا ما يحاولون تدمير عملك. إنهم يحاولون التواصل بأن شيئًا ما لم يتطابق مع التوقعات. فهم دوافع الضيوف يساعدك على الاستجابة بشكل أفضل والأهم من ذلك، منع […]
كيفية إنشاء تجربة ضيافة فريدة تلهم الحجوزات المتكررة
لماذا يقوم الضيوف بإعادة حجز نفس العقار هناك أربعة عوامل تدفع قرارات إعادة الحجز، وفهمها يساعدك على تصميم أنظمة احتفاظ أفضل. الارتباط العاطفي أكثر أهمية من وسائل الراحة: الضيوف الذين أقاموا بالفعل في عقارك يعرفون أين توجد ماكينة القهوة، وأي غرفة نوم تحصل على أشعة الشمس الصباحية، وكيف يعمل الواي فاي. الألفة تقلل من ضغط […]
كيفية طلب التقييمات من الضيوف على Airbnb دون إلحاح
لماذا لا يترك الضيوف تقييمات (ولماذا هذا مهم) فهم سلوك الضيف هو الخطوة الأولى. تظهر الأبحاث أن الناس يكونون أكثر تحفيزًا بشكل كبير لكتابة التقييمات بعد التجارب السلبية مقارنة بالإيجابية. من المرجح أن يكتب الضيف الذي قضى إقامة متوسطة تقييمًا أكثر من الذي قضى إقامة رائعة لأن التجارب السلبية تخلق ردود فعل عاطفية أقوى. هذا […]
كيف يمنع التزامن في الوقت الفعلي الحجوزات المزدوجة
ما هو التزامن في الوقت الفعلي يعني التزامن في الوقت الفعلي أن بيانات الحجز الخاصة بك تُحدَّث عبر جميع المنصات، مثل Airbnb وVrbo وBooking.com وغيرها، في غضون ثوانٍ من حدوث أي تغيير. عندما يقوم ضيف بالحجز على منصة واحدة، يتم حظر ذلك العقار تلقائيًا على جميع المنصات الأخرى على الفور. بدون التزامن في الوقت الفعلي، […]
من قبل الوصول إلى المغادرة: قوالب وقوائم مراجعة لتحقيق رضا عالٍ للضيوف
التواصل المتسق طوال رحلة الضيف يخلق تجارب إيجابية يمكن التنبؤ بها. تضمن القوالب عدم تفويت أي شيء مع الحفاظ على صوت علامتك التجارية في كل نقطة تواصل. الجدول الزمني لتواصل الضيوف لتحقيق رضا عالٍ للضيوف تأكيد الحجز (فوري) اعترف بالحجز وحدد التوقعات. القالب: الموضوع: تم تأكيد الحجز | [اسم العقار] | [التواريخ] مرحباً [اسم الضيف]، […]
قائمة مراجعة مخزون الإيجار قصير المدى التي يحتاجها كل مضيف [مقسمة حسب الغرفة]
الأشخاص الذين يحجزون على Airbnb وVrbo وBooking.com لديهم توقعات للإقامة في منزل مريح يتضمن وسائل الراحة الأساسية. وجود قائمة شاملة بكل ما تحتاجه في منزل العطلات الخاص بك سيساعد في تخفيف عناء محاولة تذكر ما إذا كان لديك ما يكفي من عنصر معين للضيف التالي أو إذا كنت قد استبدلت عنصراً مكسوراً. على غرار قائمة […]