نحن سعداء بوجودك هنا!

مرحبًا بك في Hostfully Onboarding!

هل تريد أن تبدأ العمل في غضون أسبوعين؟ أسبوع واحد؟ يمكنك ذلك! يعتمد بدء العمل على حماسك ودافعك. كلما بدأت في عملية الإعداد مبكرًا، كلما تمكنت من بدء العمل بسرعة.

الإعداد بطريقتك الخاصة

يتعلم الجميع بطرق مختلفة، لذا لدينا طرق مختلفة للإعداد. بغض النظر عن أسلوب التعلم الخاص بك، فإن الإعداد السليم مهم وسيوفر لك الوقت لاحقًا.

موارد الإعداد

أيًا كانت المساعدة التي تحتاجها، نحن هنا لدعمك.

يتعلم الجميع بطرق مختلفة، لذا لدينا طرق مختلفة للإعداد. بغض النظر عن أسلوب التعلم الخاص بك، فإن الإعداد السليم مهم وسيوفر لك الوقت لاحقًا.

أساسيات الإعداد
فيديو عند الطلب

يمكنك مشاهدة هذا الفيديو التعليمي في أي وقت (لا يتطلب تسجيل دخول إلى Hostfully University! لقد قمنا بتقسيم هذه الخطوات الأساسية الأولى حتى تتمكن من إكمالها. هذا الدليل مثالي لأي شخص يريد البدء فورًا. هذه الخطوات مهمة لإكمالها قبل الاجتماع الفردي مع أخصائي الإعداد الخاص بك:

  • إضافة أو استيراد العقارات
  • إعداد معالج الدفع الخاص بي
  • استخدام مواردنا الأخرى

ساعات عمل الإعداد
الإثنين - الجمعة

للحصول على جولة كاملة في عملية الإعداد، انضم إلى جلسات نظرة عامة على الإعداد 101 المباشرة. لطرح أي أسئلة حول الإعداد، انضم إلى جلسات الأسئلة والأجوبة حول الإعداد. هذه الساعات المكتبية في أيام الأسبوع غير محدودة لجميع عملائنا وهي رائعة للفرق.

نظرة عامة على التوجيه 101

سيقدم أعضاء الفريق جولة مفصلة في عملية الإعداد لبرنامج إدارة العقارات الخاص بنا. سيكون للمشاركين أيضًا فرصة لطرح الأسئلة.

أسئلة وأجوبة التوجيه

سيجيب أعضاء الفريق على أسئلتك حول الإعداد لبرنامج إدارة العقارات الخاص بنا – من أفضل الممارسات إلى حل المشكلات وكل شيء بينهما.

عرض جدولنا والانضمام إلى جلسة!

جامعة Hostfully:
الإعداد 101

تغطي مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا لجامعة Hostfully جميع خطوات عملية الإعداد بحيث يمكنك المتابعة بالسرعة التي تناسبك. كما أنها رائعة للمشاركة مع الفرق لأغراض التدريب.

كيف يمكنني الوصول إلى جامعة Hostfully؟ بمجرد التسجيل في Hostfully، يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على بيانات تسجيل الدخول إلى جامعة Hostfully (بريد إلكتروني منفصل) في غضون 24 ساعة. إذا لم تره بعد يوم، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا لم يكن هناك، يرجى مراسلتي عبر البريد الإلكتروني!

مكتب المساعدة
مقالات الإعداد وحل المشكلات

استكشاف مجموعتنا الشاملة من المقالات خطوة بخطوة.

مجموعة مستخدمي Hostfully
على فيسبوك

منتدى المجتمع

انضم إلى مجموعتنا على فيسبوك للتواصل مع عملاء Hostfully الآخرين، وطرح الأسئلة، ومشاركة النصائح، والمزيد.

إذا كنت تحب شطب العناصر من قائمة المراجعة، فنعتقد أنك ستحب قائمة مراجعة الإعداد الخاصة بنا. حافظ على التنظيم، تتبع تقدمك، ودون الأسئلة لمراجعتها مع أخصائي الإعداد الخاص بك أو لطرحها في ساعات الأسئلة والأجوبة حول الإعداد.

لاستخدام قائمة المراجعة:

  • انقر على الرابط.
  • سيتم نقلك إلى مستند Google.
  • اذهب إلى ملف، ثم اختر “إنشاء نسخة”. الآن يمكنك استخدام نسختك الخاصة وإجراء التحديثات أثناء تقدمك!

راقب بريدك الإلكتروني.

بمجرد تلقيك رابط تقويم أخصائي الإعداد الخاص بك، تأكد من التسجيل لجلسة فردية!

تعرف على فريق الإعداد المتميز

ريهانا جونز

Coarsegold, CA

Sarah-Adams.png

سارة آدامز

Jacksonville, FL

pablo_es.jpg

بابلو إسكارسيا

Chicago, IL

Kana-Gordon.png

Kana Gordon

Charleston, SC

martha.jpg

Martha Ingrilli

Milwaukee, WI

image-2.png

مونيكا لياندرو

Madrid, Spain

lauren_pike.jpg

لورين بايك

Nashville, TN

نحن جميعًا هنا للمساعدة.
معًا لدينا تقييم خدمة عملاء متوسط بنسبة 95%+.

فريق الدعم الفني

فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع عبر الدردشة داخل المنتج وsupport@hostfully.com. إذا كنت في مرحلة الإعداد وتواجه مشكلة خارج ساعات العمل أو لديك سؤال سريع عن المنتج، لدينا موظفون مدربون تدريباً عالياً في Hostfully جاهزون لمساعدتك.

24/7

فريق دعم العملاء المستجيب

95%+

تقييم خدمة العملاء المتوسط

معلومات الاتصال لدعم Airbnb وVrbo وBooking.com لمعالجة الأخطاء

الدعم

1 (844) 234 2500

نموذج ويب

الدعم

1 (877) 202 9331

الأسئلة المتكررة

دعم العملاء من Hostfully متاح 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
  • لا تقم بمزامنة عقاراتك على Hostfully مع القنوات قبل إكمال إعدادات التسعير والرسوم والضرائب والتوافر، وإلا قد تتلقى حجوزات مزدوجة أو حجوزات بأسعار أقل مما تريد.
  • لا تنسَ إجراء حجوزات تجريبية حتى الوصول إلى حاجز الدفع بعد الاتصال بالقنوات للتأكد من أن الأسعار والتوافر يظهران كما تتوقع.
بعد تعديل الرسوم أو الضرائب أو التسعير، نقترح اختيار التواريخ في قائمتك كما يفعل الضيف ومراجعة الطلب.
بمجرد تفعيل عقار في قناة داخل Hostfully وربط هذا العقار بقائمة موجودة، يتم استبدال البيانات في Hostfully بالكامل بالقائمة الموجودة. يشمل ذلك التسعير، الصور، الأوصاف وشروط الإيجار. تأكد من أن عقارك مكتمل في Hostfully قبل المزامنة!
  • Airbnb: قد تقوم Airbnb بجمع وتسديد الضريبة في سوقك. خلاف ذلك، ستحتاج إلى إدارتها بنفسك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.
  • Vrbo, Booking.com، والحجوزات المباشرة: أنت مسؤول عن جمع وتسديد الضرائب الخاصة بك.
  • استيرادها من Airbnb! يمكنك القيام بذلك بسهولة باتباع هذه المقالة المساعدة.
  • إذا لم يكن لديك قوائم موجودة على Airbnb، يمكنك إنشاء العقارات في Hostfully يدويًا باستخدام هذه المقالة المساعدة.
  • Airbnb: نقوم باستيراد حجوزات Airbnb إلى Hostfully لمدة عام واحد في الماضي وعامين في المستقبل. لا حاجة لإدخالها يدويًا.
  • Vrbo وDirect: ستحتاج إلى إدخال حجوزات Vrbo وDirect يدويًا حيث لا يمكن لـ Vrbo إرسالها تلقائيًا. إليك مقالة مساعدة حول كيفية القيام بذلك.
  • Booking.com: نقوم باستيراد حجوزات Booking.com إلى Hostfully للحجوزات التي تحتوي على تواريخ مغادرة في المستقبل. لا حاجة لإدخالها يدويًا.
بينما يكون متخصصو الإعداد لدينا على دراية جيدة بشركائنا في التكامل، إلا أنهم خبراء في Hostfully ونقترح التحدث مباشرة مع الشريك في القناة أو التكامل لطرح أسئلة محددة حول منتجهم/خدمتهم. لقد قدمنا بعض الروابط أدناه لتبدأ بها: