قصة نجاح
عند الإرسال، فإنك توافق على أن يتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية (SMS).
يدير تيم هابارد، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Corzly، أكثر من 250 عقارًا للإيجار قصير الأجل (STR) في جميع أنحاء الولايات المتحدة وخارجها.
الموقع: الولايات المتحدة ودوليًا
عدد العقارات: أكثر من 250 عقارًا في 50 مدينة
مع Hostfully منذ: 2019
الميزة المفضلة: التقاط بريد الضيوف الإلكتروني، تفويض قواعد المنزل، ترويج الحجز المباشر، سهولة الاستخدام للضيوف جميعها في أدلة Hostfully الرقمية
”هدفنا هو تقديم إجابات للأسئلة قبل أن يطرحها الناس. هذا جزء من الضيافة—وتساعدنا الأدلة الإرشادية على تحقيق ذلك بطرق عديدة.“
لم يبدأ تيم هابارد كمدير عقارات. في البداية، كان مستثمرًا عقاريًا يمتلك مجموعة من الإيجارات طويلة الأجل، ثم بدأ تيم يلاحظ شيئًا ما. مع السفر والإقامات المستمرة في Airbnb، أدرك أن عقاراته ستعمل بشكل جيد كإيجارات قصيرة الأجل. لذا حول انتباهه إلى الإيجارات قصيرة الأجل (STRs).
لقد نجح الأمر. وسّع تيم نموذجه عبر ولايات متعددة، ثم دول متعددة. بنى فريقًا عن بُعد لإدارة كل شيء من مسافة بعيدة، وأطلق بودكاست Short-Term Rental Riches، وبدأ يتلقى طلبات واردة من مالكي العقارات الذين أرادوا نفس النتائج.
في البداية، رفض مالكين آخرين. يقول: ”كنت لا أزال أكتشف الأمور. كانت الأمور تتغير بسرعة كبيرة.“ ولكن مع نضوج الفريق وتوطيد الأنظمة، فتح تيم الأبواب. وُلدت Corzly، التي سُميت بهذا الاسم لدورها كمركز تشغيل أساسي يعمل خلف كل عقار تديره.
ولكن مع وجود العديد من العقارات التي يجب تشغيلها عن بُعد، كان إبقاء الضيوف على اطلاع وضمان حصولهم على إقامة رائعة يمثل تحديًا. في الأيام الأولى، كان تيم يرسل رسائل شخصية للضيوف القادمين: ”لقد كنت أعمل على دليل إرشادي يتضمن بعض توصياتي المحلية المفضلة—إنه عمل قيد التقدم، أخبرني برأيك.“ كانت استجابة الضيوف إيجابية. لذلك عندما وجد نفسه جالسًا في غرفة اجتماعات فرعية في مؤتمر، يستمع إلى فريق Hostfully يصف شيئًا جديدًا حقًا—دليل إرشادي رقمي مصمم لمضيفي الإيجارات قصيرة الأجل—شعر بالفضول.
نظرًا لأن Corzly تُدار افتراضيًا بالكامل، وبمحفظة تضم المئات من العقارات، فإن المعرفة المحلية تتطلب نهجًا مختلفًا. يجمع فريق Corzly بين البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ومدخلات من أشخاص يعرفون الحي بالفعل: شركاء العقارات أنفسهم. والنتيجة هي دليل إرشادي يحتوي على توصيات ملموسة ويُشعِر بالخصوصية، حتى عندما لم يطأ الفريق المدينة قط.
ميزتان تحظيان بإشادة مستمرة من فريق تيم: التقاط بريد الضيوف الإلكتروني وتفويض قواعد المنزل. يُنشئ التقاط البريد الإلكتروني قاعدة بيانات للضيوف تخص Corzly—وليس Airbnb أو Vrbo. تُعد هذه القائمة أصلًا تسويقيًا واستهدافيًا رئيسيًا. وفي الوقت نفسه، يعني تفويض قواعد المنزل أن الضيوف يؤكدون بنشاط أنهم قرأوا القواعد قبل وصولهم، مما يقلل من النزاعات والمحادثات المحرجة بعد ذلك.
عندما يقوم فريق أخصائيي القوائم في Corzly بضم عقار جديد، فإن بناء الدليل الإرشادي لا يكون أبدًا مجرد فكرة لاحقة: بل هو جزء من العملية. تشترك الوحدات المتطابقة في المباني الصغيرة متعددة العائلات في دليل إرشادي رئيسي؛ ويحصل كل عقار مستقل على دليله الخاص.
يتضمن كل دليل إرشادي لـ Corzly موقع الشركة للحجز المباشر. إنها تفصيلة صغيرة ذات تأثير مالي حقيقي. يدفع الضيوف الذين يحجزون مباشرة أقل مما يدفعونه عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)، لكن Corzly تفرض رسومًا أكثر مما ستحصل عليه بعد رسوم وكالات السفر عبر الإنترنت. كلا الطرفين يربحان.
يحجز الضيوف مباشرة ويدفعون أقل مما يدفعونه على Airbnb أو Vrbo. يستطيع فريق تيم رفع الأسعار، مع الاستمرار في تقديم صفقة للضيوف. الحجوزات المباشرة أكثر ربحية لـ Corzly، ولا يزال الضيوف يدفعون أقل مما يدفعونه عبر وكالة سفر عبر الإنترنت. إنه فوز لكلا الجانبين.
تُثبت المراجعات قدرة Corzly على تقديم تجارب منسقة عبر محفظة كبيرة. يقول تيم: ”لقد رأيت الكثير من المراجعات التي ذكرت على وجه التحديد التوصيات المحلية مثل 'شارك تيم أماكن محلية—أحببت المارجريتا في ذلك المطعم المكسيكي في الزاوية.'“ ويضيف: ”جاءت تلك التوصيات مباشرة من الدليل الإرشادي.“
تحقق Corzly باستمرار درجات تقييم قوية. وبينما لا تُعد الأدلة الإرشادية المساهم الوحيد في نجاح تيم، إلا أنه ينسب إليها الفضل كعامل مؤثر. ”كل هذا جزء من التجربة. وجود دليل إرشادي هو جزء مما يساعدنا على تقديم إجابات للأسئلة قبل أن يطرحها الناس.“
مع ارتفاع توقعات الضيوف أكثر من أي وقت مضى، يتوقع المسافرون المتكررون للإيجارات قصيرة الأجل الآن دليلًا إرشاديًا، ويلاحظون غيابه. لحسن الحظ، كانت Corzly سباقة في هذا المجال لسنوات.
هل يبدو وضع تيم مألوفًا؟ دعنا نتحدث.