قصة نجاح
من خلال الإرسال، توافق على أن يتم الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة حول تحديثات وعروض Hostfully.
تدير Candice Menard العقارات قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى في Louisiana وMississippi.
الموقع: Lake Charles, Louisiana و Ocean Springs, Mississippi
عدد القوائم: 20 قائمة، 12 عقارًا (قوائم مكررة لكلٍ من الإقامات قصيرة الأجل ومتوسطة الأجل)
مع Hostfully منذ: 2023
الميزات المفضلة: تكرار القوائم لاستراتيجية تعدد الأسواق، القوالب والأتمتة، نماذج ما قبل الوصول، موقع الحجز المباشر.
"إضافة العقارات أصبح سهلاً الآن! يمكننا القيام بذلك أثناء النوم. Hostfully لا يقولون فقط أنهم يتحسنون؛ بل يظهرون ذلك."
قبل
بعد
عندما اقترح صديق لأول مرة على مديرة الممتلكات طويلة الأمد، كانديس مينارد، أن تدرج أحد إيجاراتها طويلة الأمد على Airbnb، نظرت إليه وكأنه لديه ثلاث عيون. قالت كانديس: "لا أريد أن أكون فندقًا." لكن الفضول (وقليل من الإصرار من صديقها) دفع كانديس لتجربة الإيجارات القصيرة الأمد.
بعد فترة قصيرة من بدء العمل، Rent It Like a Saint، أدركت كانديس أنها بحاجة إلى منصة إدارة ممتلكات يمكنها التعامل مع محفظتها المتنامية، دعم استراتيجيتها المزدوجة القصيرة والطويلة الأمد، منع الحجوزات المزدوجة، ومزامنة التقويمات عبر قنوات متعددة.
بحثت بشكل مكثف، وانضمت إلى عدة مجموعات رئيسية في العقارات وإدارة الممتلكات. سرعان ما أدركت أنه قبل اختيار نظام إدارة الممتلكات، كان عليها أولاً تحديد احتياجات أعمالها وتوضيح أهدافها: تكاملات قوية، موقع حجز مباشر، دعم عملاء موثوق، قابلية التوسع للنمو المستقبلي. أخيرًا، قارنت أربعة خيارات رئيسية لأنظمة إدارة الممتلكات. في النهاية، Hostfully تحقق كل المتطلبات.
بعد ثلاث سنوات ونصف، تحولت تجربة كانديس القصيرة الأمد إلى Rent It Like a Saint، وهو عمل سريع النمو للإيجارات القصيرة والمتوسطة/طويلة الأمد مع 12 عقارًا فعليًا (معظمها في ليك تشارلز، لويزيانا)، ولكن 20 قائمة.
السر؟ يتم تكرار كل عقار في Hostfully: قائمة واحدة محسنة ومُسعرة للإقامات القصيرة الأمد، والأخرى للإقامات المتوسطة الأمد. القدرة على تكرار القوائم لأطوال إقامة مختلفة قد زادت من الإشغال وقللت الفجوات بين الحجوزات. من خلال فتح فجوات التقويم بشكل انتقائي للإقامات القصيرة، Rent It Like a Saint يلتقط إيرادات إضافية دون التضحية بالحجوزات طويلة الأمد.
قبل استخدام Hostfully، لم تكن كانديس تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإشغال والإيرادات بشكل منتظم. الآن، تقوم بتشغيل تقارير أسبوعية لقياس الأداء واتخاذ قرارات استراتيجية. وللمساعدة في استراتيجيتها، تستخدم كانديس التكاملات عبر برنامج Hostfully الخاص بها، بما في ذلك PriceLabs للتسعير الديناميكي، وتدرج في وكالات السفر عبر الإنترنت القصيرة والمتوسطة الأمد بدءًا من Airbnb، Vrbo، وBooking.com إلى Furnished Finder، Zillow، والحجوزات المباشرة. تقول: "كانت تكاملات Hostfully ضخمة، وكان رابط الحجز المباشر تغييرًا كبيرًا في اللعبة."
مع قوالب Hostfully، الأتمتة، والنماذج قبل الوصول لتبسيط التواصل مع الضيوف وفرض السياسات، اليوم Rent It Like a Saint يعمل كساعة. "نستخدم Hostfully كل يوم... للتقويمات، الرسائل، الكتب الإرشادية، والتقارير. إنه مركزي تمامًا لأعمالنا."
اليوم، نمت Rent It Like a Saint إلى فريق مكون من ستة أشخاص، بما في ذلك أولئك الذين لديهم خبرة سابقة في الإيجارات القصيرة الأمد لتحقيق التوازن مع خلفية كانديس في الإيجارات طويلة الأمد. إنها سريعة في الاعتراف بتأثير ورؤى موظفيها، بما في ذلك جاستن مينارد، ابن كانديس، الذي انضم إلى الشركة قبل عامين، وJC سورينو المقيم في الفلبين الذي يرأس فريق الكونسيرج للشركة. مع خبرة سابقة في أنظمة إدارة الممتلكات من Hospitable، Guesty، وOwnerRez، يشارك JC حكمه على البرنامج: "Hostfully كان أكثر أنظمة إدارة الممتلكات سهولة في الاستخدام التي عملت معها."
كانديس تعرف مدى تقدمها، وهي ممتنة لما هو ممكن أكثر. تعكس قائلة: "تعلم، Hostfully مثل شركتنا. نحن نريد النمو، التعلم، والتحسين. إنهم يدمجون أفكارنا باستمرار ويحسنون. إنهم لا يقولون فقط - بل يظهرون ذلك بالفعل."
هل تبدو لك قصة كانديس مألوفة؟ دعونا نتحدث.
تتذكر كانديس واحدة من أكثر لحظات عملها صدمة وإجهادًا: أثناء دمجها مع Vrbo، طلب محتال رمزًا، مما أدى في النهاية إلى اختراق عملها. فريق نجاح العملاء في Hostfully أصبح على الفور شريان حياتها.
على الرغم من أن الاختراق شمل أطرافًا ثالثة خارج Hostfully، قفز مدير نجاح العملاء المخصص لـ Hostfully في مكالمات كل يومين حتى تم استعادة حساب Rent It Like a Saint. "لم يكن يهم من كان الخطأ. كان مدير Hostfully الخاص بي رائعًا. بقي معي طوال الأمر. الدعم لم يكن فقط جيدًا. كان رائعًا. رائع حقًا."
تشدد كانديس على أهمية إجراء البحث قبل اختيار البرنامج الخاص بك. "يجب أن يتناسب نظام إدارة الممتلكات الذي تختاره مع ما تقوم به بالفعل، وأين تريد الذهاب." يضيف JC، "بالنسبة لمستخدمي نظام إدارة الممتلكات لأول مرة، الدعم هو العمود الفقري. كان دعم Hostfully هائلًا، وهذا ما يميزه."