vacation rental management software short-term rental staffing

Les premières opérations à distance
solution pour les locations de vacances

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Hostfully et Extenteam sont les deux seuls logiciels dont le prix ne nous dérange pas. Leurs avantages en termes de simplicité d'utilisation, de fiabilité et de performances valent largement leur prix.
Kristi Campbell, GA Luxury Rentals

À propos d'Extenteam

Extenteam fournit une assistance de messagerie client 24h/24 et 7j/7 pour les locations de vacances avec Tailwind, un service de communication partagé qui prend en charge les SMS et les appels, et s’intègre parfaitement à votre compte Hostfully pour rationaliser les conversations de réservation, réduire l’épuisement professionnel de l’équipe et augmenter la satisfaction des clients.

Besoin d’aide au-delà de la messagerie ? Extenteam propose également des talents à distance sur mesure pour les opérations, les réservations et le support.

Comment l'intégration de Hostfully avec Extenteam vous aidera :

  • Transformez davantage de demandes en réservations et évitez les annulations
  • Fournissez des réponses précises et conformes à la marque qui stimulent les avis
  • Échelle avec des prix forfaitaires et aucune embauche supplémentaire nécessaire

Faites connaissance avec Extenteam

Intégré à l'hôte

S’intègre à Hostfully pour gérer l’assistance aux clients sur l’ensemble des propriétés et des canaux.

Boîte de réception prioritaire unifiée

Centralise et classe les messages de tous les canaux dans une seule vue pour des réponses rapides.

Centre de connaissances et recherche intelligente par IA

Accélère les réponses avec des données précises basées sur votre propriété et vos politiques.

SupportSync

Coordination transparente avec votre équipe sur le terrain pour une résolution des problèmes en temps réel.

Des humains formés à l'hospitalité

De véritables experts traitent chaque message des invités.

FAQ

À propos d'Extenteam

Oui ! Tailwind prend en charge les réservations en ligne, les SMS, le téléphone et bien plus encore, et pas seulement les réservations directes. Tous les canaux que vous avez connectés à Hostfully seront automatiquement couverts par Tailwind, sans interruption. De plus, Tailwind peut connecter d’autres canaux dont vous avez besoin, comme le téléphone ou les SMS.

C’est simple. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment via votre centre de connaissances Tailwind. Extenteam l’utilise comme référence en temps réel, pour que vos procédures opérationnelles standard, vos voies d’escalade et vos FAQ soient toujours à jour.

Absolument. Tailwind utilise un centre de connaissances personnalisé, contenant vos politiques, les détails de votre propriété et le ton de votre marque. Chaque agent est formé pour répondre à vos attentes et respecter vos valeurs.

Vos messages sont traités par de véritables agents formés au métier de l’hôtellerie, et non par des robots ou des agents de centre d’appels. Ces agents sont spécialisés dans la communication avec les clients des locations courte durée et sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Très peu. Une fois connecté à Hostfully et après une courte phase d’intégration, Tailwind peut être opérationnel en une semaine seulement. Le centre de connaissances et les workflows sont simples et faciles à remplir, même sans politique écrite. Vous êtes donc prêt à démarrer rapidement.

Tailwind utilise une gestion des identifiants de niveau entreprise pour stocker et restreindre les accès. Ses agents ne voient que ce dont ils ont besoin, et chaque action est enregistrée pour une transparence totale.

Vous gardez toujours le contrôle. Tailwind proposera bientôt une boîte de réception unifiée et partagée, vous permettant de consulter les conversations en temps réel et de vous les attribuer si nécessaire. Leurs agents peuvent également signaler et vous transmettre les messages via Slack, e-mail ou SMS selon vos préférences.

À propos de la plateforme de gestion immobilière Hostfully

Les produits Hostfully offrent aux gestionnaires immobiliers les outils dont ils ont besoin pour automatiser leur activité, gagner plus d’argent et offrir une expérience client 5 étoiles.

La plateforme de gestion immobilière vous permet d’automatiser et de simplifier les opérations de gestion d’une location de vacances. Grâce à des fonctionnalités primées et à la pointe du secteur, telles qu’un pipeline de réservations, un gestionnaire de canaux, un calendrier central, une boîte de réception unifiée avec des modèles, des déclencheurs et des communications améliorées par l’IA, le traitement des paiements, des analyses et des rapports, la gestion intelligente des maisons, et bien plus encore, vous pouvez gérer votre entreprise avec moins d’efforts et plus de succès.

Hostfully offre une distribution de canaux premium à plus de 50 plateformes de réservation et OTA. Nous sommes l’une des rares entreprises au monde à détenir la quadruple couronne : statut de partenaire Preferred Plus, Premium et Elite auprès d’Airbnb, Vrbo, [Booking.com](http://booking.com/) et Homes and Villas by Marriott Bonvoy.

Nous nous connectons à d’autres sites d’annonces et OTA via une API directe (nous ne dépendons pas d’un gestionnaire de canaux distinct pour la synchronisation), ce qui fait de Hostfully l’une des plateformes les plus stables du secteur.

La vue pipeline unique de Hostfully offre aux gestionnaires une vue d’ensemble de leur activité pour suivre facilement les prospects entrants, les acomptes impayés, les arrivées et départs à venir, gérer les équipes et les tâches, et automatiser les opérations. La communication avec les clients via notre boîte de réception unifiée, améliorée par InboxAI, permet aux gestionnaires de filtrer et d’envoyer rapidement des réponses générées par l’IA afin de gagner un temps précieux et de garantir des messages cohérents et de qualité.

Nous offrons des intégrations directes avec plus de 100 fournisseurs de logiciels leaders du secteur, ce qui vous donne la possibilité de choisir les logiciels qui vous conviennent. Nous pensons que votre entreprise est unique, tout comme les logiciels utilisés pour la gérer.

Notre processus d’intégration permet aux gestionnaires d’apprendre à leur propre rythme et selon leur propre style. Tous les clients ont accès aux heures de bureau d’intégration en semaine, aux didacticiels vidéo à la demande de l’université Hostfully et à des spécialistes de l’intégration dédiés en tête-à-tête, entre autres ressources.

Veuillez noter que le temps de configuration pour importer et répertorier les propriétés sur les sites d’annonces varie. Ceci est hors de notre contrôle. Cependant, grâce au statut de partenaire privilégié de Hostfully auprès d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Homes and Villas by Marriott Bonvoy, nous pouvons suivre votre statut et obtenir une assistance plus rapide du site d’annonces si un problème imprévu survient.

Hostfully investit dans et fournit un support client de classe mondiale sur tous les marchés et disponible 24 h/24, 7 j/7, avec des spécialistes dédiés travaillant quand vous le faites. De plus, tous les clients ont accès à nos plus de 300 articles d’aide, à un support IA instantané en option, au groupe d’utilisateurs Facebook de Hostfully, aux cours de l’université Hostfully, aux webinaires et aux heures de bureau en direct.
De plus, tous les clients ayant plus de 5 propriétés sont mis en relation avec un responsable de la réussite client dédié qui offre des conseils supplémentaires et un examen annuel personnalisé de leur activité.

Oui ! Notre application mobile vous aide à gérer vos tâches critiques et urgentes depuis le creux de votre main. Il est disponible pour iPhone et Android.

Bien sûr ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Réservez la vôtre ici : https://www.hostfully.com/request-a-demo/

Nous avons également une démo préenregistrée que vous pouvez consulter ici.

Super ! Nous sommes très heureux que vous soyez prêt à nous essayer. Notre équipe d’intégration se surpasse vraiment pour vous fournir une expertise pratique dédiée afin de s’assurer que vous êtes configuré pour réussir, et pour cette raison, nous n’offrons aucun essai gratuit. Cependant, nous offrons une démo gratuite afin que notre équipe puisse vous guider à travers la façon dont le PMS de Hostfully résoudra vos maux de tête commerciaux, et pour répondre à toutes les questions que vous avez avant de choisir de vous abonner à notre plateforme. Vous voulez essayer une démo, alors ? Cliquez ici pour commencer.
Vous pouvez également consulter notre page de tarification pour vous abonner immédiatement.

D’autres réponses peuvent être trouvées dans notre page FAQ.

Pourquoi Hostfully

Support client de classe mondiale

Nos solutions sont faciles à utiliser et automatiseront vos tâches quotidiennes. Notre équipe est également là pour vous aider avec tout problème et restera avec vous jusqu’à ce que vous soyez à l’aise et que tout fonctionne bien.

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Une entreprise avec un but

Nous faisons plus que simplement fournir un outil. Grâce à des partenariats avec Sustonica, EnviroRental, Ecologi et d’autres, nous aidons les autres dans notre industrie à apporter des changements significatifs dans leur façon de fonctionner, pour avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement.

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Nous partageons nos connaissances et notre expertise

Notre équipe a des années d’expérience dans le secteur, apprenant les meilleures pratiques des grandes marques. Et nous aimons partager nos connaissances avec vous. Venez dire bonjour à notre équipe lors des grandes conférences sur les locations de vacances, ou assistez à nos webinaires gratuits.

Toujours pas convaincu ?

Chez Hostfully, nous faisons les choses très différemment. Au lieu de vous lancer directement, vous pouvez réserver une démonstration GRATUITE et PERSONNALISÉE avec l’un des membres de notre équipe de vente. Ils vous montreront exactement comment Hostully vous facilitera la vie en tant que gestionnaire de propriétés de location de vacances, dans le cadre d’une démonstration personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. Alors, qu’en est-il ?

Toujours pas convaincu ?

Chez Hostfully, nous faisons les choses très différemment. Au lieu de vous lancer directement, vous pouvez réserver une démonstration GRATUITE et PERSONNALISÉE avec l’un des membres de notre équipe de vente. Ils vous montreront exactement comment Hostully vous facilitera la vie en tant que gestionnaire de propriétés de location de vacances, dans le cadre d’une démonstration personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. Alors, qu’en est-il ?

Nous sommes là pour vous aider.

Obtenez des réponses quand vous en avez besoin. Notre équipe bien informée est là pour répondre à vos questions, enquêter sur vos interrogations, et elle souhaite sincèrement vous offrir une meilleure expérience. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique (hello@hostfully.com) ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer à discuter dès maintenant.

24/7

Assistance avec des agents
dans le monde entier

95%+

Évaluation moyenne du service par le client

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