Le concierge IA pour les locations à court terme
A propos de GuestLabs
Comment l'intégration de Hostfully avec GuestLabs vous sera bénéfique :
- Répondez automatiquement et gagnez un temps précieux passé à écrire des messages à vos invités
- Réduire les erreurs manuelles
- Assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7 pour vos invités
- Augmentez la satisfaction de vos clients et évitez les retours négatifs
Faites connaissance avec GuestLabs
Ne parlez aux invités qu'en cas d'urgence
GuestLabs traite automatiquement les problèmes des clients avec des réponses personnalisées et conversationnelles, ce qui réduit considérablement votre volume de support et vous permet de bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7j/7. Si Bigsib ne peut pas résoudre un problème, il le transmettra de manière transparente à votre équipe d’assistance, afin que vos clients bénéficient toujours de la meilleure expérience possible.
Gardez le contrôle
Vous pouvez configurer GuestLabs pour qu’il vous demande votre accord avant qu’une réponse générée automatiquement ne soit envoyée à un invité. Ce processus d’approbation manuelle peut être activé ou désactivé à tout moment en fonction de vos besoins. Lorsqu’un invité pose une question, Bigsib génère une réponse et vous l’envoie en premier. Vous pouvez choisir d’utiliser la réponse ou de l’ignorer et de rédiger manuellement la vôtre.
Personnalisez avec votre propre contenu de support
Chaque annonce est unique ! GuestLabs peut résoudre les problèmes des clients avec des réponses précises basées sur votre contenu d’assistance. Créez facilement une base de connaissances personnalisée que Bigsib pourra utiliser pour répondre aux questions. GuestLabs peut également analyser vos annonces sur des sites tels qu’airbnb et vrbo, et se renseigner sur les équipements, le processus d’enregistrement, etc.
Contrôlez quand vous souhaitez que Bigsib intervienne
Vous pouvez programmer GuestLabs pour qu’il ne réponde aux demandes des clients qu’à des dates/heures spécifiques, par exemple lorsque vous êtes en voyage ou à des heures indues de la nuit. Vous pouvez également programmer GuestLabs pour qu’il intervienne si votre invité n’a pas eu de nouvelles de votre part après un certain temps.
FAQ
A propos de GuestLabs
Oui. Vous aurez suffisamment de temps pour évaluer la plateforme et vous assurer qu’elle est la bonne solution pour votre entreprise.
Non. GuestLabs s’intègre directement à la plateforme de gestion immobilière Hostfully. Les clients envoient leurs demandes comme ils le feraient normalement depuis leur messagerie de réservation (par exemple, Airbnb, Vrbo, Booking.com, etc.).
Oui. Vous pouvez programmer GuestLabs pour qu’il ne réponde aux demandes des clients qu’à des jours ou des heures spécifiques.
Comme chaque annonce est unique, vous fournissez les informations d’assistance (FAQ) concernant votre annonce et vos services. GuestLabs utilise ces informations pour répondre précisément aux questions.
GuestLabs vous informera instantanément, par exemple par SMS, afin que vous puissiez répondre à l’invité. GuestLabs apprendra de votre réponse afin de pouvoir traiter automatiquement une question similaire la prochaine fois.
Oui. Big peut intégrer le chatbot à votre site web, votre application mobile ou votre numéro d’assistance SMS.
Oui. Ils proposent des services d’intégration, de formation et de démonstration en direct dédiés.
À propos de la plateforme de gestion immobilière Hostfully
Les produits Hostfully offrent aux gestionnaires immobiliers les outils dont ils ont besoin pour automatiser leur activité, gagner plus d’argent et offrir une expérience client 5 étoiles.
La plateforme de gestion immobilière vous permet d’automatiser et de simplifier les opérations de gestion d’une location de vacances. Grâce à des fonctionnalités primées et à la pointe du secteur, telles qu’un pipeline de réservations, un gestionnaire de canaux, un calendrier central, une boîte de réception unifiée avec des modèles, des déclencheurs et des communications améliorées par l’IA, le traitement des paiements, des analyses et des rapports, la gestion intelligente des maisons, et bien plus encore, vous pouvez gérer votre entreprise avec moins d’efforts et plus de succès.
Hostfully offre une distribution de canaux premium à plus de 50 plateformes de réservation et OTA. Nous sommes l’une des rares entreprises au monde à détenir la quadruple couronne : statut de partenaire Preferred Plus, Premium et Elite auprès d’Airbnb, Vrbo, [Booking.com](http://booking.com/) et Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Nous nous connectons à d’autres sites d’annonces et OTA via une API directe (nous ne dépendons pas d’un gestionnaire de canaux distinct pour la synchronisation), ce qui fait de Hostfully l’une des plateformes les plus stables du secteur.
La vue pipeline unique de Hostfully offre aux gestionnaires une vue d’ensemble de leur activité pour suivre facilement les prospects entrants, les acomptes impayés, les arrivées et départs à venir, gérer les équipes et les tâches, et automatiser les opérations. La communication avec les clients via notre boîte de réception unifiée, améliorée par InboxAI, permet aux gestionnaires de filtrer et d’envoyer rapidement des réponses générées par l’IA afin de gagner un temps précieux et de garantir des messages cohérents et de qualité.
Nous offrons des intégrations directes avec plus de 100 fournisseurs de logiciels leaders du secteur, ce qui vous donne la possibilité de choisir les logiciels qui vous conviennent. Nous pensons que votre entreprise est unique, tout comme les logiciels utilisés pour la gérer.
Notre processus d’intégration permet aux gestionnaires d’apprendre à leur propre rythme et selon leur propre style. Tous les clients ont accès aux heures de bureau d’intégration en semaine, aux didacticiels vidéo à la demande de l’université Hostfully et à des spécialistes de l’intégration dédiés en tête-à-tête, entre autres ressources.
Veuillez noter que le temps de configuration pour importer et répertorier les propriétés sur les sites d’annonces varie. Ceci est hors de notre contrôle. Cependant, grâce au statut de partenaire privilégié de Hostfully auprès d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Homes and Villas by Marriott Bonvoy, nous pouvons suivre votre statut et obtenir une assistance plus rapide du site d’annonces si un problème imprévu survient.
Hostfully investit dans et fournit un support client de classe mondiale sur tous les marchés et disponible 24 h/24, 7 j/7, avec des spécialistes dédiés travaillant quand vous le faites. De plus, tous les clients ont accès à nos plus de 300 articles d’aide, à un support IA instantané en option, au groupe d’utilisateurs Facebook de Hostfully, aux cours de l’université Hostfully, aux webinaires et aux heures de bureau en direct.
De plus, tous les clients ayant plus de 5 propriétés sont mis en relation avec un responsable de la réussite client dédié qui offre des conseils supplémentaires et un examen annuel personnalisé de leur activité.
Bien sûr ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Réservez la vôtre ici : https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Nous avons également une démo préenregistrée que vous pouvez consulter ici.
Super ! Nous sommes très heureux que vous soyez prêt à nous essayer. Notre équipe d’intégration se surpasse vraiment pour vous fournir une expertise pratique dédiée afin de s’assurer que vous êtes configuré pour réussir, et pour cette raison, nous n’offrons aucun essai gratuit. Cependant, nous offrons une démo gratuite afin que notre équipe puisse vous guider à travers la façon dont le PMS de Hostfully résoudra vos maux de tête commerciaux, et pour répondre à toutes les questions que vous avez avant de choisir de vous abonner à notre plateforme. Vous voulez essayer une démo, alors ? Cliquez ici pour commencer.
Vous pouvez également consulter notre page de tarification pour vous abonner immédiatement.
Pourquoi Hostfully
Support client de classe mondiale
Nos solutions sont faciles à utiliser et automatiseront vos tâches quotidiennes. Notre équipe est également là pour vous aider avec tout problème et restera avec vous jusqu’à ce que vous soyez à l’aise et que tout fonctionne bien.
Une entreprise avec un but
Nous faisons plus que simplement fournir un outil. Grâce à des partenariats avec Sustonica, EnviroRental, Ecologi et d’autres, nous aidons les autres dans notre industrie à apporter des changements significatifs dans leur façon de fonctionner, pour avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement.
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Obtenez des réponses quand vous en avez besoin. Notre équipe bien informée est là pour répondre à vos questions, enquêter sur vos interrogations, et elle souhaite sincèrement vous offrir une meilleure expérience. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique (hello@hostfully.com) ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer à discuter dès maintenant.
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