Storia di successo
Inviando, accetti di essere contattato tramite email, telefono o SMS per aggiornamenti e offerte di Hostfully.
Chris Miller gestisce Stay Coastal Hospitality, un'attività STR di successo in Florida
Sede: Florida
Crescita delle proprietà: Oltre 30 nuove proprietà quest'anno
Con Hostfully dal: 2023
Funzionalità preferite: Casella di posta centralizzata, Channel Manager, trigger e modelli automatizzati, materiali di formazione per il team, integrazioni di stack tecnologico di prim'ordine
"La piattaforma [Hostfully] è abbastanza facile da usare da non dover cercare altrove per la crescita della nostra attività, perché gli strumenti e le integrazioni sono così solidi. Sento che Hostfully si evolve man mano che il settore si evolve."
Prima
Dopo
Diversi anni fa, Chris Miller, un direttore di filiale bancaria con sede in Florida che lavorava 55 ore a settimana, ha iniziato il suo percorso negli affitti a breve termine (STR) come attività secondaria. Ma man mano che il portfolio di Stay Coastal Hospitality cresceva, aumentavano anche i grattacapi di Chris.
Senza un sistema centralizzato, Chris era bloccato a gestire manualmente prenotazioni, pagamenti, messaggi degli ospiti e coordinamento delle pulizie. Ogni prenotazione significava accedere separatamente ad Airbnb o Vrbo, inviare i dettagli dei prezzi via SMS e organizzare manualmente i ricambi. I pagamenti erano sparsi tra Venmo, Zelle e fogli di calcolo.
“Non avevamo una posta in arrivo unificata. All'epoca non avevo nemmeno Stripe”, ricorda Chris. “Non avevo una procedura di pulizia, quindi ogni volta che avevamo una prenotazione, dovevo inviare un messaggio alle pulizie e pagarle non appena finivano”
Mentre Chris si destreggiava tra la gestione delle proprietà, un lavoro a tempo pieno e una giovane famiglia, il burnout incombeva. “Stavo iniziando a perdere i pagamenti. Mi occupavo della mia manutenzione, avevo un bambino di 2 anni all'epoca e stavo cercando di bilanciare tutto e rimanere sposato." La crescita sembrava impossibile senza sacrificare ancora più tempo. Chris aveva bisogno di una soluzione.
Nel 2023, Chris è passato a Hostfully, trasformando la sua attività grazie all'automazione. Cita le funzionalità che hanno fatto la differenza:
L'impatto? Una crescita del fatturato del 34% su base annua e un aumento del RevPAR del 35,5%, ancor prima di considerare le sue sette nuove proprietà. Le operazioni sono ora fluide, consentendo a Chris di crescere senza sforzo.
Con la sua attività gestita in modo efficiente, Chris ora ha tempo per ciò che conta di più: l'espansione e la famiglia. Sta ampliando i suoi servizi di gestione, integrando oltre 30 nuove proprietà quest'anno e allenando le squadre sportive dei suoi figli.
"L'unico motivo per cui ho iniziato questa attività era riappropriarmi del mio tempo", spiega. Grazie all'automazione, alle operazioni centralizzate e alle integrazioni perfette, la sua attività è ora pronta per una continua espansione, mantenendo al contempo l'equilibrio tra lavoro e vita privata. “Mettere i bambini a letto ogni sera è un impegno ora. Non devo più dare la priorità al lavoro rispetto alla famiglia."
La storia di Chris ti suona familiare? Parliamone.
Chris è stato avvicinato da altre piattaforme di gestione delle proprietà, ma rimane fedele a Hostfully per quattro motivi principali:
Miglior rapporto qualità-prezzo: strumenti completi senza costi eccessivi. Come spiega Chris: “Hostfully ha il miglior rapporto qualità-prezzo di qualsiasi software di gestione”
Integrazioni perfette: Chris attualmente utilizza dieci strumenti di integrazione tramite il marketplace di Hostfully, rendendo tutto, dai ricambi alla contabilità, un gioco da ragazzi.
Supporto eccezionale: il supporto clienti di Hostfully “fa il passo più lungo della gamba. Penso che questo risuoni con la cultura di Hostfully, mettendo le loro priorità come le nostre priorità."
Risorse straordinarie: dagli articoli della guida di Hostfully salvati nei segnalibri ai video di Hostfully University, i vasti materiali di formazione e risoluzione dei problemi di Hostfully consentono a Chris di integrare e formare assistenti virtuali senza sacrificare il suo tempo.
Il suo consiglio ai colleghi gestori di STR? "Non pensate troppo alla decisione di iniziare o meno con Hostfully. Ogni software di gestione avrà una curva di apprendimento di qualche tipo, ma iniziare è la priorità.” Dopotutto, “Se riuscite a ridurre il vostro carico di lavoro una volta che le cose si mettono in moto, allora la quantità di tempo che avete risparmiato è la quantità di tempo che potete permettervi di scalare."