Quali sono gli orari di assistenza clienti attivi di Hostfully?

L’assistenza clienti di Hostfully è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cosa non dovrei fare? Cosa potrebbe costarmi dei soldi?

Non sincronizzare le tue proprietà Hostfully con i canali prima di aver completato i prezzi, le commissioni, le tasse e la disponibilità, altrimenti potresti ricevere doppie prenotazioni o prenotazioni al di sotto del prezzo desiderato. Non dimenticare di effettuare delle prenotazioni di prova fino al paywall dopo esserti connesso ai canali per assicurarti che i prezzi e la disponibilità vengano visualizzati come previsto.

Come faccio ad assicurarmi di aver impostato correttamente tasse, commissioni e prezzi?

Dopo aver modificato commissioni, tasse o prezzi, ti suggeriamo di selezionare le date nel tuo annuncio come farebbe un ospite e di rivedere l’ordine.

Cosa succede quando sincronizzo una proprietà in Hostfully con un annuncio esistente?

Una volta che una proprietà è impostata su ON all’interno di un canale in Hostfully e la colleghi a un annuncio esistente, i dati in Hostfully sovrascrivono completamente il tuo annuncio esistente. Ciò include prezzi, foto, descrizioni e condizioni di noleggio. Assicurati che la tua proprietà sia completa in Hostfully prima della sincronizzazione!

Come funziona la tassa di soggiorno quando si è connessi con Hostfully? I canali se ne occupano per me?

Airbnb: Airbnb potrebbe riscuotere e versare le tasse nel tuo mercato. In caso contrario, dovrai gestirle tu. Puoi trovare maggiori informazioni qui. Vrbo, Booking.com e prenotazioni dirette: sei responsabile della riscossione e del versamento delle tue tasse.

Qual è il modo più semplice per aggiungere proprietà a Hostfully?

Importandole da Airbnb! Puoi farlo facilmente seguendo questo articolo della guida. Se non hai annunci Airbnb esistenti, puoi creare manualmente le proprietà in Hostfully utilizzando questo articolo della guida.

Devo importare tutte le mie prenotazioni per le mie proprietà?

Airbnb: Importiamo le prenotazioni di Airbnb in Hostfully per 1 anno nel passato e 2 anni nel futuro. Non è necessario inserirle manualmente. Vrbo e Dirette: Dovrai inserire manualmente le tue prenotazioni Vrbo e Dirette, poiché Vrbo non ha la possibilità di inviarle automaticamente. Ecco un articolo della guida su come farlo. Booking.com: Importiamo le prenotazioni di Booking.com in Hostfully per le prenotazioni con date di check-out future. Non è necessario inserirle manualmente.

Non so quali integrazioni mi servono. Potete aiutarmi?

Anche se i nostri specialisti dell’onboarding conoscono bene i nostri partner di integrazione, sono esperti di Hostfully e ti suggeriamo di parlare direttamente con il canale o il partner di integrazione per porre domande specifiche sul loro prodotto/servizio. Di seguito trovi alcuni link per iniziare: Panoramica dei nostri partner di canale e di integrazione Articoli di aiuto per i partner di integrazione Articoli di aiuto per i nostri partner di canale Articoli di aiuto per i nostri channel manager

Siamo felici di averti qui!

Benvenuto all'onboarding di Hostfully!

Vuoi andare online in due settimane? Una settimana? Puoi farlo! La messa online dipende dalla tua voglia e motivazione. Quindi, prima inizi l'onboarding, prima potrai essere operativo.

Onboarding, a modo tuo

Ognuno impara in modo diverso, quindi abbiamo diversi modi per fare onboarding. Indipendentemente dal tuo stile di apprendimento, una corretta configurazione è importante e ti farà risparmiare tempo in seguito.

Risorse per l'onboarding

Qualunque aiuto ti serva, ci pensiamo noi.

Nozioni di base sull'onboarding
Video on-demand

Puoi guardare questo video tutorial in qualsiasi momento (non è richiesto l’accesso a Hostfully University!). Abbiamo suddiviso questi primi passaggi chiave in modo che tu possa completarli. Questo tutorial è perfetto per chiunque voglia iniziare subito. È importante completare questi passaggi prima dell’incontro individuale con il tuo specialista dell’onboarding:

Aggiungi o importa proprietà
Configura il mio sistema di pagamento
Usa le nostre altre risorse

Orari d'ufficio per l'onboarding
Dal lunedì al venerdì

Per una panoramica completa del processo di onboarding, partecipa alle nostre sessioni di gruppo live Panoramica sull’onboarding 101. Per porre qualsiasi domanda sull’onboarding, partecipa alle nostre sessioni di domande e risposte sull’onboarding. Questi orari d’ufficio nei giorni feriali sono illimitati per tutti i nostri clienti e sono ottimi per i team.

Panoramica sull’onboarding 101

I membri del team presenteranno una panoramica dettagliata del processo di onboarding per il nostro software di gestione delle proprietà. I partecipanti avranno anche l’opportunità di porre domande.

Domande e risposte sull’onboarding

I membri del team risponderanno alle tue domande sull’onboarding del nostro software di gestione delle proprietà, dalle migliori pratiche alla risoluzione dei problemi e tutto il resto.

Visualizza il nostro programma e partecipa a una sessione!

Hostfully University:
Onboarding 101

I video preregistrati di Hostfully University coprono tutti i passaggi del processo di onboarding in modo che tu possa procedere al tuo ritmo. Sono anche ottimi da condividere con i team per la formazione.

Come accedo a Hostfully University? Una volta effettuata la registrazione a Hostfully, dovresti ricevere un’e-mail con le tue credenziali di accesso a Hostfully University (e-mail separata) entro 24 ore. Se non la vedi dopo un giorno, controlla la cartella spam. Se non c’è, inviami un’e-mail!

Help Desk
Articoli di configurazione e risoluzione dei problemi

Esplora la nostra raccolta completa di articoli dettagliati.

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Checklist per l'onboarding

Se ti piace spuntare le voci di una checklist, pensiamo che adorerai la nostra checklist per l’onboarding. Rimani organizzato, monitora i tuoi progressi e annota le domande da rivedere con il tuo specialista dell’onboarding o da porre ai nostri orari d’ufficio per le domande e risposte sull’onboarding.

Per utilizzare la checklist:

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Verrai reindirizzato a un documento di Google.
Vai su File, quindi seleziona “Crea una copia”. Ora puoi utilizzare la tua copia ed effettuare aggiornamenti man mano che procedi!

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Team di supporto tecnico

Il nostro team di supporto tecnico è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana tramite chat in-app e support@hostfully.com. Se stai effettuando l’onboarding e sei bloccato al di fuori dell’orario di lavoro o hai una domanda rapida sul prodotto, abbiamo dipendenti Hostfully altamente qualificati pronti ad assisterti.