Storia di successo
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Candice Menard gestisce proprietà a breve, medio e lungo termine in Louisiana e Mississippi.
Località: Lake Charles, Louisiana e Ocean Springs, Mississippi
Numero di annunci: 20 annunci, 12 proprietà (annunci duplicati sia per soggiorni a breve che a medio termine)
Con Hostfully dal: 2023
Funzionalità preferite: Duplicazione degli annunci per strategie multi-mercato, modelli e automazioni, moduli pre-arrivo, sito di prenotazione diretta.
“Aggiungere proprietà è così facile ora! Possiamo farlo nel sonno. Hostfully non si limita a dire che stanno migliorando; lo dimostrano.”
Prima
Dopo
Quando un amico ha suggerito per la prima volta alla property manager di lunga data, Candice Menard, di elencare uno dei suoi affitti a lungo termine su Airbnb, lei lo ha guardato come se avesse tre occhi. “Non voglio essere un hotel”, ha detto Candice. Ma la curiosità (e un po' di insistenza da parte del suo amico) ha portato Candice a provare gli affitti a breve termine.
Poco dopo aver avviato l'attività, Rent It Like a Saint, Candice sapeva di aver bisogno di una piattaforma di gestione della proprietà in grado di gestire il suo portafoglio in crescita, supportare la sua duplice strategia a breve e lungo termine, prevenire doppie prenotazioni e sincronizzare i calendari su più canali.
Ha fatto ricerche approfondite, unendosi a diversi gruppi di esperti immobiliari e di gestione della proprietà. Presto si è resa conto che prima di selezionare un PMS, doveva prima elencare le sue esigenze aziendali e chiarire i suoi obiettivi: integrazioni forti, un sito web di prenotazione diretta, un supporto clienti affidabile, scalabilità per la crescita futura. Infine, ha confrontato quattro principali opzioni PMS. Alla fine, Hostfully ha soddisfatto ogni requisito.
Tre anni e mezzo dopo, l'esperimento STR occasionale di Candice si è trasformato in Rent It Like a Saint, un'attività di affitto a breve e medio/lungo termine in rapida crescita con 12 proprietà fisiche (principalmente a Lake Charles, LA), ma 20 annunci.
Il segreto? Ogni proprietà è duplicata in Hostfully: un annuncio ottimizzato e prezzato per soggiorni brevi e l'altro per soggiorni medi. La possibilità di duplicare gli annunci per diverse durate di soggiorno ha massimizzato l'occupazione e ridotto i vuoti tra le prenotazioni. Aprendo selettivamente i vuoti del calendario per soggiorni più brevi, Rent It Like a Saint acquisisce entrate extra senza sacrificare le prenotazioni a lungo termine.
Prima di utilizzare Hostfully, Candice non monitorava costantemente KPI come l'occupazione e le entrate. Ora, esegue report settimanali per misurare le prestazioni e prendere decisioni strategiche. E per aiutare con la sua strategia, Candice utilizza integrazioni tramite il suo software Hostfully, tra cui PriceLabs per i prezzi dinamici, ed elenca su OTA a breve e medio termine che vanno da Airbnb, Vrbo e Booking.com a Furnished Finder, Zillow e prenotazioni dirette. “Le integrazioni di Hostfully sono state enormi e il link di prenotazione diretta ha cambiato le carte in tavola”, afferma.
Con i modelli, le automazioni e i moduli pre-arrivo di Hostfully per semplificare la comunicazione con gli ospiti e applicare le politiche, oggi Rent It Like a Saint funziona come un orologio. “Usiamo Hostfully ogni singolo giorno... per calendari, messaggi, guide e reportistica. È assolutamente fondamentale per la nostra attività.”
Oggi, Rent It Like a Saint è cresciuta fino a diventare un team di sei persone, compresi quelli con precedente esperienza STR per bilanciare il background di Candice negli affitti a lungo termine. È pronta a riconoscere l'impatto e le intuizioni delle sue assunzioni, tra cui Justin Menard, il figlio di Candice, che è entrato in azienda due anni fa, e JC Soriano, con sede nelle Filippine, che dirige il team Concierge dell'azienda. Con una precedente esperienza PMS da Hospitable, Guesty e OwnerRez, JC condivide il suo verdetto sul software: “Hostfully è stato il PMS più intuitivo con cui abbia mai lavorato.”
Candice sa quanta strada ha fatto ed è grata per quanto altro è possibile. Riflette: “Sai, Hostfully è come la nostra azienda. Entrambi vogliamo crescere, imparare e migliorare. Integrano costantemente le nostre idee e migliorano. Non lo dicono solo, lo dimostrano davvero.”
La storia di Candice ti suona familiare? Parliamone.
Candice ricorda uno dei suoi momenti aziendali più traumatici e stressanti: mentre si integrava con Vrbo, un truffatore ha richiesto un codice, portando in definitiva alla violazione della sua attività. Il team di successo clienti di Hostfully è diventato immediatamente la sua ancora di salvezza.
Anche se l'hack ha coinvolto terze parti al di fuori di Hostfully, il responsabile del successo clienti dedicato di Hostfully di Candice ha partecipato a chiamate a giorni alterni fino a quando l'account di Rent It Like a Saint non è stato ripristinato. “Non importava di chi fosse la colpa. Il mio manager di Hostfully è stato fantastico. È rimasta con me per tutto il tempo. Il supporto non è stato solo ok. È stato fantastico. Veramente fantastico.”
Candice sottolinea l'importanza di fare le tue ricerche prima di selezionare il tuo software. “Il PMS che scegli deve adattarsi a ciò che stai effettivamente facendo e a dove vuoi andare.” JC aggiunge: “Per gli utenti PMS alle prime armi, il supporto è la spina dorsale. Il supporto di Hostfully è stato eccezionale ed è ciò che lo distingue.”