Nós nos importamos
O atendimento ao cliente não é apenas algo que fazemos — é quem somos.
Obtenha a ajuda certa em cada etapa do caminho
Confiado por
Seu sucesso é importante
Realmente nos importamos com sua experiência com a Hostfully e queremos que você aproveite ao máximo nossa plataforma. Seu plano Hostfully sempre inclui o seguinte:
- Horário de expediente aberto
- Acesso a mais de 300 artigos de ajuda e negócios
- Participação no grupo do Facebook de usuários da Hostfully
- Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Verificações periódicas
Conheça como a Hostfully o apoia durante sua jornada
Suporte à integração
Projetamos nosso processo de integração para apoiar os gerentes a aprender em um ritmo e estilo que funcione melhor para eles. Cada cliente tem acesso ao Horário de Expediente de Integração nos dias úteis, uma biblioteca de tutoriais em vídeo sob demanda da Universidade Hostfully e suporte individual de um Especialista de Integração designado, além de outros recursos.
Sucesso do cliente
Nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato com você regularmente para entender seus objetivos de negócio, oferecer orientação de adoção e garantir que você esteja obtendo o máximo valor da Plataforma Hostfully.
* Clientes com 5 ou mais propriedades recebem o benefício adicional de um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, oferecendo suporte personalizado e uma revisão anual de negócios customizada.
Suporte em qualquer lugar, a qualquer hora
A Hostfully investe e fornece suporte ao cliente de classe mundial em todos os mercados e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas dedicados trabalhando sempre que você estiver.
Recursos online
Todos os clientes têm acesso aos nossos mais de 300 artigos de ajuda, suporte de IA instantâneo opcional, grupo de usuários da Hostfully no Facebook, cursos da Universidade Hostfully, webinars, blog líder do setor e horários de expediente ao vivo.
Voz do usuário
Por meio de seu feedback e ideias, aprimoramos e melhoramos nosso produto. Você pode enviar suas sugestões e solicitações de sistema através da nossa Voz do Usuário. Isso nos ajuda a priorizar nosso roteiro de produtos e entender a prioridade relativa das necessidades de nossos clientes.
Nossos clientes dizem melhor
Descubra por que nossos clientes adoram trabalhar conosco
Desbloqueie seu potencial com o Software de Gerenciamento de Propriedades da Hostfully
Fácil de usar
Verifique todas as suas reservas de relance. Adicione, cancele ou modifique reservas em segundos.
Eficiente
Automatize e economize tempo. Reduza processos manuais e erros humanos!
Poderoso e versátil
Conecte todas as etapas da jornada do hóspede de aluguel de temporada.
A qualquer hora, em qualquer lugar, em qualquer dispositivo
Totalmente responsivo em desktop, celular e tablet. Nosso aplicativo móvel ajuda você a gerenciar tarefas críticas e sensíveis ao tempo na palma da sua mão.
Em conformidade com o GDPR
A Hostfully fez numerosas atualizações de produto, política e tecnologia para garantir que seus dados e os dados de seus hóspedes estejam em conformidade com as regulamentações do GDPR.
Treinamento de sucesso
Nossa equipe de integração de classe mundial ficará com você até que esteja confortável e tudo esteja funcionando sem problemas.
Suporte ao cliente
A equipe de suporte da Hostfully tem uma classificação média de 95% em atendimento ao cliente e você pode contar conosco sete dias por semana.
Suporte da comunidade
Compartilhe e obtenha conhecimentos valiosos e know-how da vibrante comunidade global da Hostfully.
Conhecimento especializado
Conhecemos hospitalidade e tecnologia por dentro e por fora, e adoramos compartilhar nosso conhecimento com você.
Perguntas frequentes
Sobre o software de gerenciamento de propriedades da Hostfully
Nosso processo de integração capacita os gerentes a aprender em seus próprios ritmos e estilos. Todos os clientes têm acesso ao Horário de Expediente de Integração nos dias úteis, tutoriais em vídeo sob demanda da Universidade Hostfully e Especialistas de Integração designados para atendimento individual, entre outros recursos.
Observe que o tempo de configuração para importar e listar propriedades nos sites de listagem varia. Isso está fora do nosso controle. No entanto, devido ao status de Parceiro Preferencial da Hostfully com Airbnb, Vrbo, Booking.com e Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos acompanhar seu status e obter assistência mais rápida do site de listagem se ocorrer um problema imprevisto.
A Hostfully investe e fornece suporte ao cliente de classe mundial em todos os mercados e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com especialistas dedicados trabalhando sempre que você estiver. Além disso, todos os clientes têm acesso aos nossos mais de 300 artigos de ajuda, suporte de IA instantâneo opcional, grupo de usuários da Hostfully no Facebook, cursos da Universidade Hostfully, webinars e horários de expediente ao vivo.
Adicionalmente, todos os clientes com 5 ou mais propriedades são associados a um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado, que oferece orientação adicional e uma revisão anual de negócios personalizada.
O suporte ao cliente da Hostfully está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Claro! Oferecemos demonstrações personalizadas gratuitamente. Agende a sua aqui: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativamente, também temos uma demonstração pré-gravada que você pode conferir aqui.
Oba! Estamos muito empolgados que você está pronto para nos experimentar. Não oferecemos períodos de teste gratuitos, no entanto, oferecemos uma demonstração personalizada gratuita individual do software onde você pode ver exatamente como a Hostfully será benéfica para você. Quer tentar uma demonstração, então? Clique aqui para começar. Alternativamente, você pode verificar nossa página de preços para se inscrever imediatamente.
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Obtém respostas quando precisas delas. A nossa equipa experiente está disponível para responder às tuas questões, investigar as tuas dúvidas e quer genuinamente proporcionar-te uma melhor experiência. Basta contactares-nos por correio eletrónico (hello@hostfully.com) ou clica no botão abaixo para começar a conversar agora.
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Na Hostfully, fazemos as coisas de forma muito diferente. Em vez de começar imediatamente, você pode agendar uma demonstração GRATUITA e PERSONALIZADA com um de nossos simpáticos membros da equipe de Vendas. Eles lhe mostrarão exatamente como a Hostfully tornará sua vida como gerente de propriedades de aluguel por temporada muito mais fácil, em uma demonstração personalizada para as necessidades do seu negócio. Então, o que acha?
