Erfolgsgeschichte
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Nathan Monk ist Mitbegründer von Grey Bruce Cottages, einem Full-Service-Immobilienverwaltungsunternehmen auf der Bruce Peninsula, im Herzen von Ontarios Cottage Country, Kanada.
Standort: Ontario, Kanada
Anzahl der Objekte: 27+
Mit Hostfully seit: 2022
Beliebteste Funktionen: Channel Manager, Automatisierungen, Integrationen
„Es ist schlichtweg unmöglich, dass wir unser Portfolio ohne Technologie wie Hostfully und seine Integrationspartner auf das heutige Niveau und so schnell hätten ausbauen können.“
Nathan und sein Team von Grey Bruce Cottages verwalteten insgesamt sieben Objekte. Sie sahen sich jedoch potenziellen Einschränkungen beim Umsatzwachstum gegenüber, da neue Vorschriften in der Region darauf abzielten, die Anzahl neuer Ferienvermietungslizenzen in der Region zu begrenzen. Nathan suchte nach einer schnellen Möglichkeit, sein Portfolio zu erweitern, um Objekte vor Inkrafttreten der neuen Vorschriften zu sichern. „Im Wesentlichen hatten wir ein begrenztes Zeitfenster, um das Unternehmen auszubauen“, erklärt Nathan.
Leider konnte Nathan sein Portfolio nicht so ausbauen, wie er es sich gewünscht hatte. Wie Nathan sagt: „Die manuelle Verwaltung aller Aspekte des Ferienvermietungsgeschäfts bedeutete, dass wir bereits mit maximaler Kapazität arbeiteten. Wir hatten einfach keine Zeit für etwas Zusätzliches.“ Zu diesem Zeitpunkt verbrachte Nathans Team die meiste Zeit der Woche mit Aufgaben wie:
Nathan erkannte, dass eine Automatisierung durch Software notwendig sein würde, um Wachstum zu erzielen. Nach der Recherche vieler Optionen entschied er sich für Hostfully, da es die Integration mit den besten zusätzlichen Softwarediensten bietet und eine skalierbare Plattform für Portfolios von klein bis groß ist.
Nachdem Nathan seine Objekte auf Hostfully mit Airbnb synchronisiert hatte, erweiterte er seinen Vertrieb auf Vrbo, was zu einem sofortigen Anstieg der Buchungen führte und seinen Kalender mit mehr Buchungen füllte. Nathan entwickelte außerdem automatisierte Nachrichtenabläufe für zukünftige Gäste, wodurch er weniger Zeit für die Bereitstellung von Check-in-Anweisungen und Wegbeschreibungen aufwenden musste. Die Bereitstellung eines Links zu den digitalen Reiseführern von Hostfully in den automatisierten Nachrichtenabläufen reduzierte die Anzahl der Kommunikationen mit den Gästen zusätzlich.
Die Koordination von Reinigungsaufgaben war ein zeitaufwändiger Prozess für Nathans Team, aber mit EZCare konnte er Reinigungsteams importieren, Reinigungsfachkräfte für jedes Objekt zuweisen und eine Checkliste für die Qualitätskontrolle hochladen. Durch die Integration von EZCare in Hostfully koordiniert die Software automatisch Reinigungsaufgaben mit dem richtigen Auftragnehmer oder der richtigen Reinigungskraft auf der Grundlage von Buchungsinformationen, die von Hostfully gesendet werden.
Nathan fügte seinem Tech-Stack außerdem PriceLabs hinzu, eine Software, die die Übernachtungspreise saisonal optimiert, um maximale Einnahmen und Auslastung zu erzielen. PriceLabs sendet Daten an Hostfully, das dann die Preise auf allen Kanälen aktualisiert, auf denen Nathan seine Objekte gelistet hat.
Mit diesen Integrationen und Automatisierungen konnten Nathan und sein Team nun mehr Objekte als zuvor verwalten. „Wir hatten jetzt Zeit, proaktiv auf Zweitwohnungsbesitzer zuzugehen und ihre Objekte in unser Portfolio aufzunehmen“, fügt Nathan hinzu. Grey Bruce Cottages erweiterte sein Portfolio schnell auf über 20 Objekte. Nathans Unternehmen erwarb sich schnell einen Ruf für überdurchschnittlich hohe Einnahmen und mehr Fünf-Sterne-Bewertungen. Mundpropaganda veranlasste Immobilienbesitzer, sich an Nathan zu wenden, um ihre Objekte zu verwalten, was das Portfoliowachstum weiter ankurbelte.
Obwohl die Verwaltung von Ferienunterkünften nicht vollständig ohne menschliches Eingreifen erfolgen kann, hat die Integration von Technologie Nathan und seinem Team ermöglicht, mehr Objekte effizienter und mit besserer Kontrolle über die Betriebsabläufe zu verwalten.
Kommt Ihnen Nathans Situation bekannt vor? Sprechen wir darüber.
Nathan hatte ein begrenztes Zeitfenster, um seinen Tech-Stack aufzubauen und sein Portfolio zu erweitern, da bevorstehende Vorschriften weiteres Wachstum verhindern würden. Seine Herausforderung bestand jedoch darin, dass der Zeitpunkt zum Handeln mitten in seiner Hochsaison lag und er es sich nicht leisten konnte, noch ein paar Wochen zu warten. Er entschied sich für Hostfully, hauptsächlich wegen seiner Funktionen und Integrationen, aber auch wegen des Versprechens eines reibungslosen und schnellen Onboarding-Prozesses und eines Kundensupports rund um die Uhr.
Nathans Onboarding-Prozess dauerte von Anfang bis Ende weniger als zwei Wochen. Sobald Nathan einsatzbereit war, begann er, die Plattform zu erkunden, um jede verfügbare Funktion optimal zu nutzen. Wann immer er auf eine Hürde stieß, wandte er sich an den Kundensupport, der ihm alle notwendigen Ressourcen und Hilfeartikel zur Verfügung stellte, um seinen Tech-Stack weiter auszubauen.
Der schnelle und effiziente Onboarding-Prozess und der zuverlässige Kundensupport von Hostfully ermöglichten es Nathan, sein Portfolio zu erweitern und seine Objekte während seiner Hochsaison effizient zu verwalten, trotz des begrenzten Zeitfensters.