Erfolgsgeschichte
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Otium Rentals ist ein in Puerto Rico ansässiges, technologiegestütztes Unternehmen für die Verwaltung von Ferienunterkünften, das sich auf Umsatzoptimierung und das Gästeerlebnis konzentriert.
Standort: Puerto Rico
Anzahl der Angebote: 109
Nutzt Hostfully seit: 2023
Bevorzugte Funktionen: Automatisierungen für Nachrichten vor der Ankunft, erweiterte Berichterstattung, Channel-Management und Objektsynchronisierung über mehrere OTAs hinweg
„Hostfully hat uns geholfen, unseren Gewinn deutlich zu steigern, ohne neue Marketingmaßnahmen ergreifen oder unsere Übernachtungspreise erhöhen zu müssen. Das Beste daran ist, dass es völlig passiv ist und keine neuen Mitarbeiter eingestellt werden müssen.“
Vorher
Nachher
Otium Rentals, unter der Leitung von CEO Juan Miguel Rivera, agiert als technologiegestütztes Kurzzeitvermietungsunternehmen in Puerto Rico. Mit einem Hintergrund im Revenue Management optimierte JM kontinuierlich Preise, Auslastung und Vertrieb.
Aber es gab eine strukturelle Einschränkung.
„Unser Einkommen war vollständig von Reservierungen abhängig“, sagte JM. „Und wenn man die Übernachtungspreise erhöht, geht der größte Teil dieser Erhöhung an die Immobilieneigentümer zurück.“
Jeder zusätzliche Dollar, der durch höhere ADR generiert wurde, wurde geteilt. Gleichzeitig erhöhte die Zeit, die für die Empfehlung lokaler Erlebnisse, die Berücksichtigung früher Check-in-Anfragen oder die Beantwortung spezieller Gästebedürfnisse aufgewendet wurde, die Rentabilität von Otium nicht direkt.
„Wenn wir die Margen verbessern wollten“, erklärte JM, „brauchten wir Einnahmequellen, die keine Neueinstellungen oder Kapitalinvestitionen erforderten.“
JM führte zunächst die digitalen Reiseführer von Hostfully ein, um die Gästekommunikation zu verbessern und lokale Empfehlungen zu geben. Der Wendepunkt kam, als er die Marketplace-Funktion aktivierte.
Sein erstes Upselling war einfach und bereits gefragt: früher Check-in und später Check-out. Ursprünglich mit 15 $ bepreist und später auf 39 $ erhöht, erforderte der Service praktisch keine betriebliche Änderung.
„Gäste fragten bereits danach“, sagte JM. „Warum es nicht monetarisieren?“
Die Einnahmen wurden schnell bedeutsam. „Die zusätzlichen Einnahmen deckten im Grunde unser Hostfully-Abonnement“, fügte er hinzu.
Ermutigt durch diesen Erfolg, fügte JM weitere passive Upsells hinzu, darunter Reisebetten, zusätzliche Toilettenartikel, zusätzliche Handtücher, Luftmatratzen und Reinigungsgebühren für Haustiere. Diese Artikel werden direkt im digitalen Reiseführer angezeigt und ohne Personalbeteiligung gekauft.
„Das Beste daran ist, dass es passiv ist“, sagte JM. „Wir verkaufen nichts manuell.“
Die zweite Einnahmequelle entstand durch die Integration von Hostfully mit Viator. Durch die Kuratierung vertrauenswürdiger lokaler Touren und Erlebnisse im Reiseführer verdient Otium eine Provision von 8 % auf Gästebuchungen.
„Es verbessert das Gästeerlebnis und generiert gleichzeitig Einnahmen“, sagte JM.
Da diese Einnahmequellen außerhalb der Auszahlungsstruktur für Übernachtungen liegen, behält Otium 100 % der Einnahmen, ohne sie mit den Immobilieneigentümern zu teilen.
Zusammengenommen erhöhten diese passiven Kanäle den Nettogewinn von Otium Rentals um etwa 15 %.
„Hostfully hat uns geholfen, unsere Gewinne erheblich zu steigern, ohne die Preise zu erhöhen oder den Arbeitsaufwand zu vergrößern“, sagte JM. „Es sind Einnahmen, die im Hintergrund arbeiten.“
Möchten Sie passives Einkommen wie JM? Lassen Sie uns reden.
Der Marketplace eröffnet zusätzliche Expansionsmöglichkeiten.
Puerto Rico bietet einzigartige private Erlebnisse, die nicht immer auf großen Plattformen verfügbar sind. JM plant, kuratierte Kocherlebnisse zu Hause und exklusive lokale Touren einzuführen, wobei Hostfully für die Zahlungsabwicklung und die Koordination der Anbieter genutzt wird.
„Die Infrastruktur ist bereits vorhanden“, sagte JM. „Jetzt geht es darum, weitere hochwertige Erlebnisse hinzuzufügen.“
Mit digitalen Reiseführern, die sowohl als Tool für das Gästeerlebnis als auch als Gewinnmotor fungieren, steigert Otium weiterhin seine Margen, ohne die Komplexität zu erhöhen.