Erfolgsgeschichte
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Philippe ist Mitbegründer von World Guests Abroad, einem Multi-Brand-STR-Vermietungsunternehmen, das kuratierte Objekte in ganz Europa über 3 Marken verwaltet.
Standort: Frankreich, Italien, UK
Anzahl der Angebote: 100+
Hostfully-Nutzer seit: 2019
Lieblingsfunktionen: Offener API-Zugang, kundenspezifische Integration & Engineering-Support, Multi-Brand-Synchronisierung
Die offene API von Hostfully gab uns die Freiheit, mehrere Marken zu verwalten, ohne doppelte Arbeit leisten zu müssen. Alles läuft über ein System, auch wenn das Gasterlebnis völlig anders aussieht.
World Guests Abroad begann mit einer einzigen Marke. Paris For Rent wurde 1998 gegründet, um Kurzzeitvermietungen in ganz Paris zu verwalten, und wuchs im Laufe der Zeit mit der Ferienwohnungsbranche. Als die Nachfrage nach hochwertigen Aufenthalten stieg, gründete dasselbe Gründerteam Paris Luxury Rentals, um ein anspruchsvolleres Publikum zu bedienen. Später kam Haven In hinzu, um Objekte außerhalb Frankreichs zu unterstützen, darunter Villen mit Blick auf die Adria.
Jede Marke hatte ihre eigene Identität, Zielgruppe und Direktbuchungswebsite, aber viele der Objekte überschnitten sich. Zum Beispiel qualifizierten sich einige unter Paris For Rent vermarktete Angebote auch als Luxusvermietungen und mussten auf Paris Luxury Rentals erscheinen. Die Verwaltung dieser Überschneidungen wurde schnell zu einer Herausforderung.
„Aus Markenperspektive war es sinnvoll, die Erlebnisse zu trennen“, sagte Philippe Pieri, Mitbegründer von World Guests Abroad. „Aus technologischer Sicht war es ein Albtraum.“
Die meisten Property Management Systeme konnten nur ein einziges Portfolio pro Konto verwalten. Jede Marke auf einem separaten System zu betreiben, war möglich, führte aber zu Datensilos und machte eine zentrale Verwaltung nahezu unmöglich. Die Distribution machte die Sache noch komplexer. Angebote mussten auf mehreren Markenseiten und großen OTAs wie Airbnb, Vrbo und Booking.com erscheinen, während sie perfekt synchronisiert blieben.
Zu dieser Zeit verhinderten geschlossene APIs, dass WGA auf eigene Daten zugreifen und diese vereinheitlichen konnte. „Wir wussten, dass wir ein einziges System für die Datenerfassung brauchten“, sagte Philippe. „Ohne eine offene API gab es keine Möglichkeit, mehrere Marken und geteilten Bestand sauber zu verwalten.“
Die offene API von Hostfully gab World Guests Abroad die nötige Flexibilität, um drei Marken unter einem einzigen operativen Dashboard zu vereinen. Mit der Property Management Software (PMS) von Hostfully als Kernsystem konnte WGA alle Objekte zentral verwalten, während dasselbe Objekt als Variante auf mehreren Markenseiten gelistet wurde.
„Mit der offenen API passte alles zusammen“, sagte Philippe. „Wir konnten Branding und Betrieb endlich als separate Ebenen behandeln.“
Mithilfe der Hostfully-API erstellte WGA eigene Direktbuchungs-Widgets für ParisForRent.com und ParisLuxuryRentals.com. Reservierungen von diesen Websites fließen direkt in Hostfully ein und bleiben mit Buchungen von Airbnb, Vrbo und Booking.com synchronisiert. Verfügbarkeit, Preise und Reservierungen werden automatisch aktualisiert, unabhängig davon, woher die Buchung stammt.
Als das Portfolio erweitert wurde, baute WGA weiterhin kundenspezifische Lösungen auf Hostfully auf. „Jedes Mal, wenn wir eine neue Idee hatten, konnten wir entweder auf eine native Funktion warten oder genau das bauen, was wir brauchten“, erklärte Philippe. „Diese Flexibilität ist selten.“
Kundenspezifische Integrationen ermöglichen nun fortschrittliche Workflows, die einzigartig für WGA sind. Wenn ein Gast eine Anfrage zu einem gebuchten Objekt stellt, schlägt das System automatisch ähnliche Alternativen vor. Mindestaufenthaltsregeln wurden durch eine Mindestpreislogik ersetzt, die kürzere Aufenthalte ohne Umsatzeinbußen ermöglicht. Parisspezifische Steuerberechnungen werden dynamisch gehandhabt, und hochauflösende Bilder werden intelligent komprimiert, um Direktbuchungsseiten schnell zu halten, ohne die OTA-Anforderungen zu beeinträchtigen.
Klingt Philippes Geschichte bekannt? Lassen Sie uns darüber sprechen.
Durch die Zentralisierung des Betriebs bei gleichzeitiger Wahrung der Markendifferenzierung erschloss World Guests Abroad ein skalierbares Wachstumsmodell. Neue Marken, Märkte und Objektvarianten können hinzugefügt werden, ohne die zugrunde liegende Infrastruktur neu zu überdenken.
„Hostfully ermöglicht es uns, risikofrei zu experimentieren“, sagte Philippe. „Wir können neue Marken, Preislogiken und Gasterlebnisse testen, in dem Wissen, dass alles immer noch über ein zuverlässiges System läuft.“
Das Ergebnis ist ein Portfolio, das auf der Vorderseite kuratiert und auf der Rückseite streng kontrolliert wirkt, alles angetrieben von einer einzigen API-gesteuerten Plattform.