Erfolgsgeschichte
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Rick Armour verwaltet 18 Kurzzeit- und mittelfristige Mietobjekte in Kanada, Mexiko und den USA.
Standort: Kanada, Mexiko und die USA
Anzahl der Inserate: 18
Mit Hostfully seit: 2023
Lieblingsfunktionen: Zentraler Kalender, Automatisierungen, Berichte, Integrations-Marktplatz, mobile App
„Ich liebe den Kalender – besonders die neuesten Updates. Er ist fabelhaft.“
Vorher
Nachher
In seinen fünf Jahren als Kurzzeitvermietungsmanager hat Rick Armour RJA Vacation Rentals in verschiedenen Märkten betrieben. Im Jahr 2023 haben jedoch die Kurzzeitvermietungsvorschriften in der kanadischen Provinz British Columbia den Betrieb beeinträchtigt und Rick gezwungen, sein Portfolio um 30 % zu reduzieren.
Mit weniger Angeboten musste Rick Wege finden, um den Betrieb zu optimieren, die Rentabilität pro Objekt zu steigern und das Vertrauen der Eigentümer zu erhalten. Als ein vertrauenswürdiger Kollege Hostfully empfahl (nachdem er zuvor eine Reihe von PMS-Plattformen durchlaufen hatte), beschloss Rick, die Software auszuprobieren.
Eine größere regulatorische Störung würde zu Umsatzverlusten für viele Property Manager führen. Aber nicht für Rick. Er setzte auf den Aufbau eines Tech-Stacks mit Hostfully im Zentrum. Das Ergebnis? Ein Umsatzanstieg von 39 % – selbst bei weniger zu verwaltenden Objekten.
Heute führt Rick sein Kurzzeitvermietungsgeschäft mit Hilfe von Hostfully und nutzt seinen zentralen Kalender, Automatisierungen, mobilen Zugriff und Flexibilität sowie benutzerdefinierte Berichte. Dank Hostfully, einem leistungsstarken Tech-Stack und Ricks optimiertem Geschäftsmodell konnte RJA Vacation Rentals den Umsatz um beeindruckende 39 % steigern, obwohl weniger Objekte verwaltet werden.
Während der Kalender Rick über alle Kanäle und Objekte hinweg auf dem Laufenden hält, haben die Automatisierungen von Hostfully Rick von der manuellen Nachrichtenübermittlung befreit – ohne seine hervorragende Kundenerfahrung zu beeinträchtigen. Er hat E-Mails so eingerichtet, dass sie zwei Tage vor der Ankunft eines Gastes automatisch Check-in-Anweisungen versenden, die wichtige Details wie Whirlpool-Codes und Links zu lokalen Tipps über seine Hostfully-Reiseführer enthalten. Nach jedem Aufenthalt trägt Ricks automatische Follow-up-E-Mail dazu bei, seine Marke zu stärken und Wiederholungsbesuche von früheren Gästen zu fördern.
Und da Rick oft unterwegs ist, egal ob in British Columbia, Mexiko oder auf dem Meer, ist er dank der mobilen App von Hostfully immer erreichbar. „Ich habe buchstäblich Geschäfte von meinem Boot aus geführt“, sagt Rick lachend. Es ist eine umfassende Verwaltung, ohne an einen Schreibtisch gefesselt zu sein.
Sein Rat für Kunden, die mit Hostfully beginnen? „Ich würde vorschlagen, alles so schnell wie möglich zu verbinden. Integrieren Sie Ihre Tools, synchronisieren Sie Ihre Kanäle und arbeiten Sie frühzeitig mit Ihrem Onboarding-Mitarbeiter zusammen.“ Er betont: „Machen Sie einfach alles im Voraus und setzen Sie es um!“
Selbst mit weniger Angeboten hat Rick es geschafft, sein Endergebnis zu verbessern – und Hostfully hat dabei eine wichtige Rolle gespielt. Durch die Straffung seiner Abläufe, die Automatisierung der Gästekommunikation und das Angebot von Transparenz für die Beteiligten hat Rick RJA Vacation Rentals so positioniert, dass sie in einem sich verändernden Markt erfolgreich sein können.
Kommt Ihnen Ricks Geschichte bekannt vor? Lassen Sie uns reden.
Rick verwaltet nicht nur Buchungen und Gästeerlebnisse. Er wickelt auch komplexe Provisions- und Umsatzaufteilungen für Eigentümer von Ferienwohnungen mit Teilanteilen ab. Jeden Monat verwendet er erweiterte Berichtsfunktionen, um Tabellenkalkulationen für seine Eigentümer zu exportieren.
Diese beinhalten Provisionsaufschlüsselungen zwischen RJA und den verschiedenen Eigentümern sowie detaillierte Einnahmen für ⅛- und ¼-Anteilseinheiten. Die Gewährleistung der Genauigkeit ist besonders hilfreich bei Teilanteilen. „Die Berichte sind sauber, einfach und übersichtlich“, sagt Rick. „Die Eigentümer lieben die Transparenz. Es schafft Vertrauen.“