Erfolgsgeschichte
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Lisa ist Gründerin von MTM Premier Property Management und betreut über 45 Objekte in Indiana, Michigan und Colorado.
Portfoliogröße: 45+ Objekte
Märkte: USA (Indiana, Michigan, Colorado)
Mit Hostfully seit: 2022
Lieblingsfunktionen: Direktbuchungs-Website, Vorlagen & Trigger, mobile App
Buchungskanäle: Airbnb, Vrbo, Direktbuchungen
„Zwischen der Buchungsseite, den Automatisierungen, den mobilen Tools und dem Support funktioniert Hostfully einfach so, wie wir Geschäfte machen.“
Als Lisa Cochran ihre Reise im Bereich der Kurzzeitvermietung begann, war sie nicht auf einen Wechsel zur mittelfristigen Vermietung vorbereitet. MTM Premier Property Management begann mit nur einer Immobilie, aber Lisas Team fügte schnell weitere Angebote hinzu. Die Verwaltung von Kalendern, die Gästekommunikation und die Teamkoordination über verschiedene Plattformen hinweg wurden überwältigend.
Gleichzeitig nahmen die Vorschriften für den Kurzzeitmietmarkt zu, aber glücklicherweise auch die Nachfrage nach Midterm-Mieten. Versicherungsregulierer, Remote-Mitarbeiter und Bauunternehmer strömten für 3- bis 12-monatige Aufenthalte in die Indiana-Märkte von MTM Premier Property Management. Die Verwaltung von Immobilien in großem Umfang war eine Sache, aber der Betrieb eines Midterm-Vermietungsgeschäfts über Kurzzeitbuchungskanäle würde nicht funktionieren. Lisa brauchte eine Strategie, um diese Verlagerung zu bewältigen, ohne die Margen oder die Teambandbreite zu opfern.
Mit Hostfully arbeitete Lisa mit ihrem Team mit Hudson Creative zusammen, um eine professionelle und benutzerfreundliche Direktbuchungs-Website zu starten. Obwohl die Direktbuchungen anfangs schleppend verliefen, entwickelten sie sich bald zu einem leistungsstarken Werkzeug, um hochwertige Leads in Buchungen umzuwandeln. Lisa erzählt: „Die meisten unserer Midterm-Gäste kommen über das Telefon oder Furnished Finder, und wir schicken sie direkt auf die Website, um zu buchen.“
Da Lisa in die Märkte von Michigan und Colorado expandiert, sind Direktbuchungen wichtiger denn je. Mit einem Zustrom von Versicherungsunterkünften, Firmen- und Umzugskunden sowie Remote-Mitarbeitern, die sich für langfristige Einsätze einquartieren, hat Lisa OTA-Gebühren, Zwischenhändler und Umsätze reduziert und gleichzeitig ihren Gästen einen einfachen, direkten Austausch über die markeneigene Website ihres Unternehmens ermöglicht. „Etwa 40 % unserer Buchungen erfolgen mittlerweile direkt“, resümiert Lisa, „Das ist eine enorme Veränderung, und sie macht das Midterm-Modell für uns nachhaltig.“
Kommt Ihnen Lisas Situation bekannt vor? Sprechen wir darüber.
Um längere Aufenthalte ohne zusätzlichen manuellen Aufwand zu bewältigen, setzt Lisas Team auch auf die Vorlagen und Auslöser von Hostfully für alle Immobilien. Solche benutzerdefinierten Auslöser helfen bei der Automatisierung von: Zahlungserinnerungen (wie monatliche Abrechnung), Follow-ups zu Bewertungen und lokale Anweisungen zu Immobilien (Mülltermine, Wegbeschreibungen, Nutzung von Annehmlichkeiten). „Es ist erstaunlich. Wir fügen nur einmal eine neue Bedingung oder Nachricht hinzu, und sie wird auf alle Eigenschaften angewendet. Das spart unserem Team jede Woche Stunden.“
Die sechs Manager von MTM Premier Property Management verlassen sich auf die mobile Hostfully-App, die es ermöglicht, alles in Echtzeit zu verwalten. „Wir nutzen die App ständig. So führen wir das Geschäft“, sagt Lisa. Teammitglieder springen füreinander ein, antworten Gästen von unterwegs und sind Problemen immer einen Schritt voraus, ohne einen Laptop oder ein Büro zu benötigen.
Lisas Team strebt nun eine Verdoppelung seines Portfolios an, mit einem besonderen Fokus auf Midterm-Vermietungen – einem Markt, von dem sie glauben, dass er in ihrer Region noch jahrelang florieren wird. Hostfully wird dieses Wachstum weiterhin unterstützen, insbesondere da die Plattform weitere Funktionen für Midterm-Stay-Workflows einführt.