Erfolgsgeschichte
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DoCo Vacation Rentals ist ein Familienunternehmen für Ferienwohnungen in Door County, Wisconsin, das von Rob und Suzie Esposito gegründet wurde und auf automatisierungsgesteuertem Wachstum basiert.
Standort: Door County, Wisconsin
Anzahl der Inserate: 40
Hostfully-Nutzer seit: 2021
Lieblingsfunktionen: Offene API und tiefe Integrationen, zentraler Kalender, Automatisierungen, digitale Reiseführer
Hostfully und seine Integrationen haben unsere manuelle Arbeit halbiert. Diese Zeitersparnis ermöglicht es uns, das Geschäft auszubauen und tatsächlich den Lebensstil zu genießen, den wir uns vorgenommen haben.
DoCo Vacation Rentals begann wie viele erfolgreiche Kurzzeitvermietungsunternehmen. Rob und Suzie Esposito begannen mit der Teilzeitvermietung einer einzelnen Eigentumswohnung, während sie in Chicago ein Kettenrestaurant betrieben. Aus einer Immobilie wurden zwei, dann drei und schließlich ein engagierter Ferienvermietungsbetrieb in Door County, Wisconsin.
In den frühen Tagen war alles manuell. Suzie verwaltete Reservierungen, Gästekommunikation und Reinigungskoordination, während Rob sich auf das große Ganze konzentrierte. Als Rob die Restaurantbranche verließ, um Vollzeit in das Unternehmen einzusteigen, erkannte er sofort ein bekanntes Muster. „In Restaurants ermöglichten uns Automatisierung und Systeme die Skalierung“, sagte Rob. „Wenn wir die angestrebte Lifestyle-Veränderung wollten, mussten wir das gleiche Denken auf Ferienwohnungen anwenden.“
DoCo verließ sich zunächst auf einen Channelmanager, um Buchungen und Nachrichten zu verwalten. Obwohl es auf grundlegender Ebene funktionierte, wurde es schnell einschränkend, als das Portfolio wuchs und neue Bedürfnisse auftauchten, wie z. B. Turnover-Koordination und dynamische Preisgestaltung. Rob probierte dann ein traditionelles Property-Management-System aus, aber hohe Onboarding-Kosten und schlechte Zuverlässigkeit machten es unhaltbar. „Die Vision war Automatisierung“, erklärte Rob, „aber die Tools waren einfach noch nicht da.“
Hostfully wurde zum Fundament, das es DoCo ermöglichte, zu automatisieren, ohne die Kontrolle zu opfern. Rob wählte die Hostfully Property Management Plattform aufgrund ihrer offenen API, Integrationen, der übersichtlichen Benutzeroberfläche und des guten Rufs. „Die Integrationen, die Reiseführer und die Art und Weise, wie alles zusammenarbeitete, machten die Entscheidung einfach“, sagte Rob.
Der erste große Gewinn ergab sich aus der Integration von Breezeway für Reinigung und Übergabe. Mit dem zentralen Kalender von Hostfully konnte Rob Reservierungen und Service-Sperren an einem Ort sehen, während die Aufgabenzuweisungen automatisch erfolgten. „Keine SMS mehr, keine E-Mails mehr, kein Rätselraten mehr“, sagte Rob. „Allein das sparte jede Woche Stunden.“
Als Nächstes kam die dynamische Preisgestaltung durch PriceLabs. Die täglichen Ratenberechnungen werden automatisch durchgeführt, und Hostfully überträgt aktualisierte Preise in Echtzeit über Airbnb, Vrbo, HomeToGo und die Direktbuchungsseite von DoCo. „Ich denke nicht mehr über Saisonalität nach“, sagte Rob. „PriceLabs legt die Preise fest, und Hostfully sorgt dafür, dass sie überall live sind.“
Der Gästeeincheck wurde als Nächstes automatisiert. Rob erstellte digitale Hostfully-Reiseführer für jede Unterkunft mit Hausregeln, lokalen Empfehlungen und Anweisungen zum Selbst-Check-in. Automatisierte Auslöser senden den Reiseführer jetzt im Moment der Buchung an die Gäste. „Nachdem das eingerichtet war, verschwand eines unserer größten täglichen Zeitfresser“, sagte Rob.
Durch die Automatisierung von Preisgestaltung, Reinigung und Gästekommunikation schätzt Rob, dass DoCo die manuelle Arbeit um etwa fünfzig Prozent reduziert hat. Die gewonnene Zeit wird nun für Marketing, Expansion und einen weitaus ausgewogeneren Lebensstil verwendet.
Kommt Ihnen die Geschichte von Rob und Suzie bekannt vor? Sprechen wir darüber.
Die Automatisierung bei DoCo entwickelt sich noch weiter. Rob plant, Stripe für Zahlungen und Upsells, Key Data für Marktanalysen zur Unterstützung von Expansionsentscheidungen und Smart-Lock-Systeme über Lynx zu integrieren, um kontaktlosen Check-in und Energieeinsparungen zu ermöglichen.
„So wie ich es sehe, muss Wachstum auf Automatisierung aufgebaut sein“, sagte Rob. „Mein Ziel ist es, DoCo mit minimalem menschlichen Eingriff zu betreiben, und Hostfully macht das möglich, weil alles miteinander verbunden ist.“