Erfolgsgeschichte
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Wydaho Property Management, gegründet vom Tech-Unternehmer Jim Sheehan, ist ein Boutique-Ferienvermietungsunternehmen in Wyoming, das Automatisierung nutzt, um sichere, hochwertige Gästeerlebnisse in großem Maßstab zu bieten.
Standort: Wyoming, USA
Anzahl der Objekte: 46
Hostfully-Kunde seit: 2020
Lieblingsfunktionen: Automatisierungen, Smart-Device-Management, Nachrichten an Gäste vor der Anreise
Hostfully ermöglicht uns einen sicheren, vollautomatischen Self-Check-in ohne manuelle Arbeit oder Sicherheitsrisiken. Es gibt uns Zeit und die Freiheit zurück, uns auf Gäste, Wachstum und das Leben außerhalb des Tagesgeschäfts zu konzentrieren.
Wydaho Property Management wurde mit Bedacht aufgebaut. Am Fuße der Teton Range in Wyoming gelegen, konzentriert sich das Unternehmen auf hochwertige Gästeerlebnisse und bietet Immobilienbesitzern gleichzeitig Sicherheit. Gründer Jim Sheehan, ein pensionierter Tech-Unternehmer, hatte nie vor, das Geschäft allein durch ständigen Einsatz zu führen. „Man kann einen so komplexen Betrieb nicht allein durch harte Arbeit skalieren“, sagte Jim. „Irgendwann muss die Technologie die Hauptarbeit leisten.“
Eine Priorität war früh klar: der Self-Check-in. Jim und seine Frau wollten die Freiheit haben, sich vom Geschäft zu lösen, ohne an die Ankunftszeiten der Gäste gebunden zu sein. „Manchmal möchte man an einem Freitagabend ein Glas Wein genießen, anstatt auf die Ankunft eines Gastes zu warten“, sagte Jim. Die Einstellung von Personal für den Check-in war angesichts der Kosten keine praktikable Option.
Wydaho verließ sich zunächst auf Schlüsselboxen und per E-Mail versendete Zugangscodes. Obwohl funktionsfähig, barg dieser Ansatz ernsthafte Risiken. Codes wurden wiederverwendet, die Sicherheit war schwach, und jeder, der den Code hatte, von früheren Gästen bis hin zu temporärem Reinigungspersonal, konnte auf die Immobilie zugreifen. Als Wydaho wuchs und begann, Häuser für andere Eigentümer zu verwalten, wurden die Risiken größer. „Risiken mit der eigenen Immobilie einzugehen, ist eine Sache“, sagte Jim. „Aber sobald man für die Investition eines anderen verantwortlich ist, muss die Sicherheit absolut gewährleistet sein.“
Die Smart-Device-Integrationen von Hostfully ermöglichten es Wydaho, Schlüsselboxen durch einen automatisierten, sicheren Self-Check-in zu ersetzen. Mithilfe der Property Management Plattform von Hostfully lösen Reservierungen nun die Erstellung einzigartiger Zugangscodes für intelligente Riegelschlösser aus. Jeder Code ist zeitlich begrenzt und läuft beim Check-out automatisch ab, wodurch verbleibende Zugriffsrisiken eliminiert werden.
„Sobald eine Buchung eingeht, erledigt das System alles von selbst“, sagte Jim. „Es gibt keine manuelle Arbeit, kein Rätselraten und keine Sicherheitslücken.“
Hostfully fungiert als zentraler Koordinator. Wenn eine Reservierung bestätigt wird, kommuniziert die PMP mit dem Smart-Lock-System, um einen einzigartigen Türcode zu generieren. Gleichzeitig wird ein sicherer digitaler Hostfully-Reiseführer mit Check-in-Anweisungen und Zugangsdetails erstellt. Kurz vor der Ankunft erhalten die Gäste eine E-Mail mit einem Link zu ihrem personalisierten Reiseführer. Der gesamte Prozess läuft automatisch und ohne Beteiligung des Personals ab.
Dasselbe System verwaltet auch den Zugang für Reinigungskräfte und Wechselpersonal. Temporäre Codes werden über Hostfully ausgegeben und automatisch widerrufen, wodurch das Risiko eines dauerhaften Zugangs durch einmalige Arbeitskräfte entfällt. „Allein diese Gewissheit war es wert“, sagte Jim. „Ich muss mir keine Sorgen mehr machen, wer Schlüssel hat.“
Das Ergebnis ist ein reibungsloseres Gästeerlebnis, weniger operative Berührungspunkte und ein deutlich geringerer Zeitaufwand für die Koordination, während gleichzeitig die Sicherheit und Konsistenz im gesamten Portfolio erhöht werden.
Klingt Wydahos Geschichte vertraut? Lassen Sie uns sprechen.
Was als Self-Check-in-Lösung begann, erschloss schnell zusätzliche Effizienzen. Mit einem bereits vorhandenen Smart-Device-Hub integrierte Wydaho die Automatisierung von Smart-Thermostaten. Heizung und Kühlung werden nun automatisch an die Belegung angepasst, wodurch Energieverschwendung zwischen den Aufenthalten vermieden wird.
„In den Wintern in Wyoming summieren sich die Heizkosten schnell“, sagte Jim. „Die Möglichkeit, Temperaturänderungen zu automatisieren, ohne darüber nachdenken zu müssen, hat einen echten Unterschied gemacht.“
Durch die Zentralisierung von Schlössern, Reiseführern und intelligenten Geräten über Hostfully reduzierte Wydaho den manuellen Aufwand, verbesserte die Gästezufriedenheit und gewann Zeit, um sich auf Wachstum, Akquisitionen und Marketing zu konzentrieren, ohne dabei den Lebensstil oder die Kontrolle zu opfern.