Ja, das ist möglich. Der Chat hat 2 Modi: automatisch und manuell. Die Antworten des Chats sind in beiden Modi (manuell und automatisch) gleich. Im automatischen Modus sendet der Chat dem Gast sofort eine Antwort. Im manuellen Modus wird die Antwort zuerst an ein Mitglied Ihres Teams gesendet, damit dieses sie genehmigen (Genehmigung mit einem Klick oder durch Eingabe eines Symbols) oder bei Bedarf bearbeiten kann. Dies kann über WhatsApp, SMS, E-Mail, Slack oder wo immer Sie möchten gesendet werden.
Der manuelle Modus ist also eine sichere Möglichkeit, den Chat zu testen, bevor Sie ihn in den automatisierten Modus versetzen.
