Ja. Gäste sind für die Kosten verantwortlich, die durch Schäden entstehen, die sie während einer Buchung verursachen, und ein wichtiger Teil der Rolle von Truvi ist es, sicherzustellen, dass die Gäste dieser Verantwortung nachkommen.
Es gibt Ausnahmen, z. B. wenn der Sachschaden oberflächlich oder „Verschleiß“ ist oder bei kleineren Verlusten (normalerweise unter 500 £), bei denen die Kosten über eine Kaution oder einen Schadensverzicht geltend gemacht werden können.