Caso de éxito
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Nathan Monk es el cofundador de Grey Bruce Cottages, una empresa de administración de propiedades de servicio completo en la península de Bruce, en el corazón de la zona de casas de campo de Ontario, Canadá.
Ubicación: Ontario, Canadá
Número de propiedades: 27+
Con Hostfully desde: 2022
Funciones favoritas: Administrador de canales, automatizaciones, integraciones
“Simplemente, no hay forma de que hubiéramos podido escalar nuestra cartera a lo que es ahora y tan rápido como lo hicimos sin tecnología como Hostfully y sus socios de integración.”
Nathan y su equipo de Grey Bruce Cottages gestionaban un total de siete propiedades. Sin embargo, se enfrentaban a posibles limitaciones en el crecimiento de los ingresos, ya que las nuevas regulaciones en la zona tenían como objetivo limitar las nuevas licencias de alquiler vacacional en la zona. Nathan buscaba una forma rápida de ampliar su cartera para consolidar las propiedades antes de que entraran en vigor las nuevas regulaciones. “Básicamente, teníamos una ventana limitada para hacer crecer la empresa”, explica Nathan.
Desafortunadamente, Nathan no pudo hacer crecer su cartera como quería. Como dice Nathan, "administrar manualmente todos los aspectos del negocio de alquileres vacacionales significaba que ya estábamos funcionando a máxima capacidad. Simplemente no teníamos tiempo para nada extra". En ese momento, el equipo de Nathan pasaba la mayor parte de sus semanas realizando tareas como:
Nathan se dio cuenta de que la automatización a través del software sería necesaria para lograr el crecimiento. Después de investigar muchas opciones, decidió optar por Hostfully, ya que proporciona integración con los mejores servicios de software auxiliares y es una plataforma escalable para carteras que van desde pequeñas a grandes.
Después de sincronizar sus propiedades en Hostfully con Airbnb, Nathan amplió su distribución para incluir Vrbo, lo que resultó en un aumento inmediato de las reservas y llenó su calendario con más reservas. Nathan también desarrolló flujos de mensajería automatizados para los próximos huéspedes, lo que redujo el tiempo dedicado a proporcionar instrucciones de registro y direcciones. Proporcionar un enlace a las guías digitales de Hostfully en los flujos de mensajería automatizados redujo aún más la cantidad de comunicaciones con los huéspedes.
La coordinación de las tareas de limpieza era un proceso importante que consumía mucho tiempo para el equipo de Nathan, pero con EZCare, pudo importar equipos de limpieza, asignar limpiadores para cada propiedad y cargar una lista de verificación de control de calidad. Desde la integración de EZCare - Hostfully, el software coordina automáticamente las tareas de limpieza con el contratista o limpiador adecuado en función de la información de reserva enviada por Hostfully.
Nathan también añadió PriceLabs a su conjunto de herramientas tecnológicas, un software que optimiza las tarifas nocturnas en función de la temporada para obtener los máximos ingresos y ocupación. PriceLabs envía datos a Hostfully, que luego actualiza los precios en todos los canales donde Nathan tiene listadas sus propiedades.
Con estas integraciones y automatizaciones, Nathan y su equipo ahora podían administrar más propiedades que antes. "Ahora teníamos tiempo para acercarnos de forma proactiva a los propietarios de segundas viviendas y añadir sus propiedades a nuestra cartera", añade Nathan. Grey Bruce Cottages rápidamente aumentó su cartera a más de 20 propiedades. La empresa de Nathan rápidamente se ganó la reputación de obtener ingresos superiores a la media y obtener más reseñas de cinco estrellas. El boca a boca llevó a los propietarios a acercarse a Nathan para que administrara sus propiedades, lo que impulsó un mayor crecimiento de la cartera.
Aunque la gestión de alquileres vacacionales no puede ser completamente automática, la integración de la tecnología ha permitido a Nathan y a su equipo gestionar más propiedades de forma eficiente, con un mejor control de las operaciones.
¿Te resulta familiar la situación de Nathan? Hablemos.
Nathan se enfrentó a un plazo limitado para construir su conjunto de herramientas tecnológicas y ampliar su cartera, ya que las próximas regulaciones impedirían cualquier crecimiento adicional. Sin embargo, su desafío era que el momento de actuar era justo en medio de su temporada alta, y no podía permitirse el lujo de esperar unas semanas más. Eligió Hostfully, principalmente por sus características e integraciones, pero también por la promesa de un proceso de incorporación rápido y sin problemas y un servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
El proceso de incorporación de Nathan de principio a fin duró menos de dos semanas. Una vez que Nathan estaba en funcionamiento, comenzó a explorar la plataforma para maximizar cada característica disponible. Cada vez que se encontraba con un obstáculo, se ponía en contacto con el servicio de atención al cliente, que le proporcionaba todos los recursos necesarios y artículos de ayuda para seguir haciendo crecer su conjunto de herramientas tecnológicas.
El proceso de incorporación rápido y eficiente de Hostfully y el servicio de atención al cliente fiable permitieron a Nathan ampliar su cartera y administrar eficientemente sus propiedades durante su temporada alta, a pesar del plazo limitado.