¿Qué son los huéspedes adicionales de Airbnb y por qué son importantes?
Los huéspedes adicionales son uno de esos problemas de alojamiento de Airbnb que parecen menores, hasta que dejan de serlo. Un par de personas inesperadas pueden convertirse rápidamente en costes más elevados, quejas de los vecinos o infracciones normativas. En muchos casos, los huéspedes no intentan ser maliciosos. Pueden asumir que las visitas cortas están […]
Depósitos de seguridad para alquileres vacacionales: todo lo que necesitas saber
Los daños son una parte inevitable de la gestión de un alquiler vacacional. Incluso los huéspedes bienintencionados pueden romper muebles, perder cosas o generar un desgaste que vaya más allá de lo esperado. Aunque no se puede eliminar este problema por completo, se puede reducir el riesgo estableciendo algunas medidas de seguridad. Junto con un […]
Integración de Hostfully con el panel de Key Data para obtener información mejorada sobre el rendimiento
Gestionar varias propiedades sin análisis fiables significa tomar decisiones operativas y de precios basadas en conjeturas. Está extrayendo datos manualmente de varias plataformas, dedicando horas a crear informes para los propietarios y preguntándose si sus tarifas son competitivas. La integración del panel de Key Data de Hostfully soluciona estos problemas centralizando el análisis de todo […]
Los desafíos tecnológicos más comunes para los anfitriones de alquileres a corto plazo y cómo solucionarlos
Gestionar varias propiedades significa hacer malabarismos con varios sistemas. Cuando tu pila tecnológica se avería, pierdes dinero rápidamente. Las reservas dobles cuestan miles de euros, los mensajes perdidos destruyen las reseñas y los procesos manuales consumen horas semanales para los administradores que gestionan varias propiedades. ¿Por qué los problemas tecnológicos de los alquileres a corto […]
Qué escribir en una reseña de Airbnb como huésped cuando algo ha ido mal
Por qué importan las reseñas de los huéspedes (y por qué los anfitriones deberían entenderlas) Para los gestores de propiedades, es fundamental comprender cómo piensan los huéspedes sobre las reseñas. Cuando los huéspedes dejan reseñas negativas, rara vez intentan destruir tu negocio. Intentan comunicar que algo no cumplió con las expectativas. Comprender la motivación de […]
Cómo crear una experiencia de cliente única que inspire reservas repetidas
¿Por qué los clientes vuelven a reservar la misma propiedad? Cuatro factores impulsan las decisiones de volver a reservar, y comprenderlos le ayuda a diseñar mejores sistemas de retención. La conexión emocional importa más que los servicios: Los clientes que ya se han alojado en su propiedad ya saben dónde está la cafetera, qué dormitorio […]
¿Cómo pedir a los huéspedes que dejen reseñas en Airbnb sin ser insistente?
¿Por qué los huéspedes no dejan reseñas (y por qué es importante)? Comprender el comportamiento de los huéspedes es el primer paso. Las investigaciones demuestran que las personas están mucho más motivadas para escribir reseñas después de experiencias negativas que positivas. Es más probable que un huésped que haya tenido una estancia mediocre escriba una […]
¿Cómo la sincronización en tiempo real evita las reservas duplicadas?
¿Qué es la sincronización en tiempo real? La sincronización en tiempo real significa que los datos de tus reservas se actualizan en todas las plataformas, Airbnb, Vrbo, Booking.com y otras, a los pocos segundos de cualquier cambio. Cuando un huésped reserva en una plataforma, esa propiedad se bloquea automáticamente en todas las demás al instante. […]
Desde la prellegada hasta la salida: plantillas y listas de verificación para una alta satisfacción del huésped
Una comunicación constante a lo largo del recorrido del huésped crea experiencias positivas y predecibles. Las plantillas garantizan que no se omita nada, manteniendo al mismo tiempo la voz de tu marca en cada punto de contacto. La línea de tiempo de la comunicación con el huésped para una alta satisfacción Confirmación de la reserva […]
Lista de verificación del inventario de alquileres vacacionales que todo anfitrión necesita [desglosada por habitación]
Las personas que reservan en Airbnb, Vrbo y Booking.com esperan alojarse en un hogar acogedor que incluya servicios básicos. Tener una lista completa de todo lo que necesita en su casa de vacaciones le ayudará a aliviar el dolor de tratar de recordar si tiene suficiente de un artículo específico para el próximo huésped o […]