Caso de éxito
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Philippe es el cofundador de World Guests Abroad, una empresa de alquiler STR multimarca que gestiona propiedades seleccionadas en toda Europa a través de 3 marcas.
Ubicación: Francia, Italia, Reino Unido
Número de anuncios: 100+
Usando Hostfully desde: 2019
Funciones favoritas: Acceso a la API abierta, soporte de integración e ingeniería personalizados, sincronización multimarca
La API abierta de Hostfully nos dio la libertad de gestionar varias marcas sin duplicar el trabajo. Todo funciona a través de un sistema, incluso cuando la experiencia del huésped parece completamente diferente.
World Guests Abroad comenzó con una sola marca. Paris For Rent se fundó en 1998 para gestionar alquileres a corto plazo en todo París, y con el tiempo creció junto con la industria del alquiler vacacional. A medida que aumentó la demanda de estancias de alta gama, el mismo equipo fundador lanzó Paris Luxury Rentals para atender a un público más exclusivo. Más tarde, se añadió Haven In para dar soporte a propiedades fuera de Francia, incluidas villas con vistas al Adriático.
Cada marca tenía su propia identidad, público y sitio de reserva directa, pero muchas de las propiedades se superponían. Por ejemplo, algunos anuncios comercializados bajo Paris For Rent también calificaban como alquileres de lujo y debían aparecer en Paris Luxury Rentals. La gestión de esa superposición se convirtió rápidamente en un desafío.
“Desde una perspectiva de marca, tenía sentido separar las experiencias”, dijo Philippe Pieri, cofundador de World Guests Abroad. “Desde una perspectiva tecnológica, fue una pesadilla”.
La mayoría de las plataformas de gestión de propiedades solo podían gestionar una sola cartera por cuenta. Era posible ejecutar cada marca en un sistema separado, pero esto creaba silos de datos y hacía que las operaciones centralizadas fueran casi imposibles. La distribución complicó aún más las cosas. Los anuncios debían aparecer en varios sitios de marca y en las principales OTA como Airbnb, Vrbo y Booking.com, todo ello manteniéndose perfectamente sincronizado.
En ese momento, las API cerradas impedían que WGA accediera y unificara sus propios datos. “Sabíamos que necesitábamos un sistema de registro”, dijo Philippe. “Sin una API abierta, no había forma de gestionar varias marcas e inventario compartido de forma limpia”.
La API abierta de Hostfully le brindó a World Guests Abroad la flexibilidad que necesitaba para unificar tres marcas en un solo panel operativo. Con la Plataforma de Gestión de Propiedades (PMS) de Hostfully como sistema central, WGA pudo gestionar todas las propiedades de forma centralizada, a la vez que anunciaba la misma propiedad como una variante en varios sitios de marca.
“Con la API abierta, todo encajó”, dijo Philippe. “Finalmente pudimos tratar la marca y las operaciones como capas separadas”.
Utilizando la API de Hostfully, WGA creó sus propios widgets de reserva directa para ParisForRent.com y ParisLuxuryRentals.com. Las reservas de esos sitios fluyen directamente a Hostfully y permanecen sincronizadas con las reservas de Airbnb, Vrbo y Booking.com. La disponibilidad, los precios y las reservas se actualizan automáticamente, independientemente de dónde se origine la reserva.
A medida que la cartera se expandió, WGA continuó agregando soluciones personalizadas sobre Hostfully. “Cada vez que teníamos una nueva idea, podíamos esperar una función nativa o construir exactamente lo que necesitábamos”, explicó Philippe. “Esa flexibilidad es rara”.
Las integraciones personalizadas ahora impulsan flujos de trabajo avanzados exclusivos de WGA. Cuando un huésped pregunta por una propiedad reservada, el sistema sugiere automáticamente alternativas similares. Las reglas de estancia mínima se reemplazaron con lógica de precio mínimo, lo que permite estancias más cortas sin sacrificar los ingresos. Los cálculos de impuestos específicos de París se manejan dinámicamente, y las imágenes de alta resolución se comprimen de forma inteligente para mantener los sitios de reserva directa rápidos sin comprometer los requisitos de la OTA.
¿Te resulta familiar la historia de Philippe? Hablemos.
Al centralizar las operaciones y preservar la diferenciación de la marca, World Guests Abroad desbloqueó un modelo escalable para el crecimiento. Se pueden agregar nuevas marcas, mercados y variantes de propiedad sin repensar la infraestructura subyacente.
“Hostfully nos permite experimentar sin riesgo”, dijo Philippe. “Podemos probar nuevas marcas, lógica de precios y experiencias de los huéspedes, sabiendo que todo sigue funcionando a través de un sistema fiable”.
El resultado es una cartera que se siente seleccionada en la parte delantera y estrechamente controlada en la parte trasera, todo ello impulsado por una única plataforma basada en API.