Caso de éxito
Al enviar este formulario, aceptas ser contactado por correo electrónico, teléfono o SMS para recibir actualizaciones y ofertas de Hostfully.
William Zhong es el cofundador de AlohaHosting, una empresa de gestión integral de alquileres vacacionales que también cuenta con equipos propios de limpieza y mantenimiento. AlohaHosting destaca por las mejoras de eficiencia conseguidas gracias a la optimización de procesos y al uso inteligente de la tecnología.
Ubicación: Liverpool, Reino UnidoNúmero de propiedades: 40Usando Hostfully desde: 2021Funciones favoritas: Activadores y plantillas, capacidad de enviar nuevas propiedades a varios sitios a la vez, campos dinámicos en lugar de plantillas estáticas.
“Gracias a los campos personalizados de Hostfully, la incorporación de nuevas propiedades y el mantenimiento de las existentes se vuelve más eficiente con una única plantilla dinámica centralizada. Elimina la necesidad de crear plantillas duplicadas.”
Antes
Después
AlohaHosting, como muchas empresas de administración de propiedades, adoptó inicialmente un PMS básico cuando gestionaba algunas propiedades. Según William, "La funcionalidad básica era todo lo que necesitaba en ese momento; gestionaba el calendario y enviaba plantillas básicas".
Sin embargo, a medida que William expandió su cartera de propiedades, se encontró con limitaciones. "Los errores ocasionales podía pasarlos por alto, pero la comunicación con los huéspedes se convirtió en un gran problema", explica. Debido a la falta de funciones avanzadas del PMS, los activadores solo se basaban en los días previos al check-in, sin otras condiciones disponibles. Además, cada propiedad requería su propio conjunto único de plantillas y activadores. "Incorporar una nueva propiedad significaba crear tres o cuatro plantillas, y si algo afectaba a todas las propiedades, como una normativa de estacionamiento o ruido establecida por la ciudad, tenía que cambiar más de 150 plantillas manualmente", añade William.
Finalmente, William transfirió las operaciones de AlohaHosting a Hostfully después de descubrir que tenía toda la funcionalidad de un PMS avanzado por un precio similar al de uno básico.
Después de completar la incorporación, William profundizó en la función de activadores y plantillas de Hostfully. Como desarrollador de software, rápidamente comprendió el poder de los campos personalizados de Hostfully para las plantillas. Según él, "Puedo crear un campo personalizado que se aplique a los anuncios, que puede ser cualquier cosa, desde instrucciones detalladas de registro hasta el código PIN de una puerta, e incluso instrucciones de estacionamiento". William puede entonces insertar estos campos personalizados en una plantilla central, extrayendo los datos del campo personalizado cuando llega el momento de enviar ese mensaje. Mediante el uso de campos personalizados, William pudo reducir sus plantillas de 150 a solo 20.
| Plantilla |
| Estimado/a {guest_name},
Con motivo de su estancia en {property_name}, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
| Ejemplos de lo que reciben los huéspedes |
| Estimado/a Ash,
Con motivo de su estancia en Kempstone Estate, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
| *la plantilla anterior se simplificó para facilitar la lectura |
| Ejemplos de lo que reciben los huéspedes |
| Estimado/a Jane,
Con motivo de su estancia en su piso del centro, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
| *la plantilla anterior se simplificó para facilitar la lectura |
| Ejemplos de lo que reciben los huéspedes |
| Estimado/a John,
Con motivo de su estancia en Blacksmith’s Cottage, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
| *la plantilla anterior se simplificó para facilitar la lectura |
| Plantilla |
| Estimado/a {guest_name},
Con motivo de su estancia en {property_name}, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
| Ejemplos de lo que reciben los huéspedes | ||
| Estimado/a Ash,
Con motivo de su estancia en Kempstone Estate, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
Estimado/a Jane,
Con motivo de su estancia en su piso del centro, aquí tiene algunos detalles adicionales que no están en el anuncio:
|
Estimado/a John,
Con motivo de su estancia en Blacksmith’s Cottage,
|
| *la plantilla anterior se simplificó para facilitar la lectura | ||
Esta pequeña diferencia en las plantillas y los activadores significó muchos menos dolores de cabeza para William. "Los campos personalizados me ahorran mucho tiempo. Si alguna vez quiero cambiar mi plantilla central, no me lleva horas como antes", añade.
¿Le resulta familiar el problema de las plantillas duplicadas de William? Hablemos.
Otra gran ventaja para AlohaHosting apareció durante la incorporación de nuevas propiedades. Antes de Hostfully, cada nueva propiedad de AlohaHosting requería la creación de tres o cuatro plantillas de mensajes para huéspedes rediseñadas desde cero. A un tiempo estimado de 15 minutos por plantilla para crear y verificar, esto sumaba 52 minutos por propiedad. Pero con Hostfully, las plantillas centralizadas y los campos personalizados dinámicos permiten que las nuevas propiedades hereden la lógica de mensajes existente, lo que reduce el trabajo de incorporación principalmente a completar campos específicos de la propiedad, como detalles de estacionamiento o acceso. Esto reduce el tiempo de configuración a aproximadamente 7,5 minutos por propiedad, lo que resulta en un ahorro neto de 45 minutos por cada nueva propiedad incorporada.