Caso de éxito
Al enviar este formulario, aceptas ser contactado por correo electrónico, teléfono o SMS para recibir actualizaciones y ofertas de Hostfully.
Lisa, fundadora de MTM Premier Property Management, supervisa más de 45 propiedades en Indiana, Michigan y Colorado.
Tamaño de la cartera: más de 45 propiedades
Mercados: EE. UU. (Indiana, Michigan, Colorado)
Con Hostfully desde: 2022
Características favoritas: Sitio web de reserva directa, plantillas y activadores, aplicación móvil
Canales de reserva: Airbnb, Vrbo, reservas directas
“Entre el sitio de reservas, las automatizaciones, las herramientas móviles y el soporte, Hostfully simplemente funciona para la forma en que hacemos negocios”
Antes
Después
Cuando Lisa Cochran emprendió su aventura en el alquiler vacacional, no estaba preparada para un giro hacia el alquiler de media estancia. MTM Premier Property Management comenzó con una sola propiedad, pero el equipo de Lisa no tardó en añadir más anuncios. Gestionar los calendarios, la mensajería con los huéspedes y la coordinación del equipo en distintas plataformas se volvió algo abrumador.
Al mismo tiempo, las regulaciones del mercado de alquiler a corto plazo aumentaron, pero afortunadamente, también lo hizo la demanda de alquiler a medio plazo. Ajustadores de seguros, trabajadores remotos y contratistas de construcción estaban inundando los mercados de Indiana de MTM Premier Property Management para estancias de 3 a 12 meses. La gestión de propiedades a escala era una cosa, pero dirigir un negocio de alquiler a medio plazo a través de canales de reserva a corto plazo no iba a funcionar. Lisa necesitaba una estrategia para manejar este cambio sin sacrificar los márgenes o el ancho de banda del equipo.
Con Hostfully, Lisa y su equipo trabajaron con Hudson Creative para lanzar un sitio web de reservas directas profesional y fácil de usar. Aunque al principio las reservas directas fueron lentas, pronto se convirtieron en una herramienta poderosa para convertir clientes potenciales de alto valor en reservas. Lisa comparte que, “La mayoría de nuestros huéspedes a medio plazo vienen por teléfono o Furnished Finder, y simplemente los enviamos directamente al sitio web para reservar”.
A medida que Lisa se expande a los mercados de Michigan y Colorado, las reservas directas son más impactantes que nunca. Con una afluencia de estancias de alojamiento de seguros, clientes corporativos y de reubicación, y trabajadores remotos instalándose para asignaciones a largo plazo, Lisa ha reducido las tarifas de las OTA, los intermediarios y las rotaciones, al tiempo que brinda a sus huéspedes un intercambio fácil y directo a través del sitio de marca de su empresa. “Alrededor del 40% de nuestras reservas son directas ahora”, reflexiona Lisa, “Ese es un gran cambio, y es lo que hace que el modelo a medio plazo sea sostenible para nosotros”
¿Te resulta familiar la situación de Lisa? Hablemos.
Para manejar estancias más largas sin esfuerzo manual adicional, el equipo de Lisa también confía en las plantillas y los activadores de Hostfully en todas las propiedades. Dichos activadores personalizados ayudan a automatizar: recordatorios de pago (como la facturación mensual), seguimientos de reseñas e instrucciones de propiedad local (fechas de basura, direcciones, uso de servicios). “Es increíble. Simplemente agregamos una nueva condición o mensaje una vez, y se aplica a todas las propiedades. Le ahorra a nuestro equipo horas cada semana”
Los seis gerentes de MTM Premier Property Management confían en la aplicación móvil de Hostfully, lo que permite administrar todo en tiempo real. “Usamos la aplicación constantemente. Así es como dirigimos el negocio”, dice Lisa. Los miembros del equipo se sustituyen entre sí, responden a los huéspedes sobre la marcha y se anticipan a los problemas sin necesidad de una computadora portátil u oficina.
El equipo de Lisa ahora tiene como objetivo duplicar su cartera, con un enfoque específico en los alquileres a medio plazo, un mercado que creen que prosperará en su área durante los próximos años. Hostfully continuará impulsando ese crecimiento, especialmente a medida que la plataforma implemente más funciones dedicadas a los flujos de trabajo de estancias a medio plazo.