Caso de éxito
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Wydaho Property Management, fundada por el empresario tecnológico Jim Sheehan, es una empresa boutique de gestión de alquileres vacacionales en Wyoming que utiliza la automatización para ofrecer experiencias seguras y de alta calidad a los huéspedes a escala.
Ubicación: Wyoming, EE. UU.
Número de alojamientos: 46
Utilizando Hostfully desde: 2020
Funciones favoritas: Automatizaciones, gestión de dispositivos inteligentes, mensajes a los huéspedes antes de la llegada
Hostfully nos permite ejecutar un registro de entrada automático seguro y totalmente automatizado sin trabajo manual ni riesgos de seguridad. Nos devuelve tiempo y la libertad para centrarnos en los huéspedes, el crecimiento y la vida fuera de las operaciones diarias.
Antes
Después
Wydaho Property Management se construyó con una intención. Ubicada en la base de la cordillera de Teton en Wyoming, la empresa se centra en experiencias de alta calidad para los huéspedes, a la vez que ofrece tranquilidad a los propietarios. El fundador Jim Sheehan, un empresario tecnológico retirado, nunca planeó dirigir el negocio solo a través del esfuerzo constante. “No se puede escalar una operación compleja como esta con pura determinación”, dijo Jim. “En algún momento, la tecnología tiene que hacer el trabajo pesado”.
Una prioridad quedó clara desde el principio: el registro de entrada automático. Jim y su esposa querían la libertad de alejarse del negocio sin estar atados a los horarios de llegada de los huéspedes. “A veces quieres disfrutar de una copa de vino un viernes por la noche en lugar de esperar a que llegue un huésped”, dijo Jim. Contratar personal para gestionar los registros de entrada no era una opción viable, dado el coste.
Inicialmente, Wydaho dependía de cajas de seguridad y códigos de acceso enviados por correo electrónico. Aunque funcional, el enfoque introdujo serios riesgos. Los códigos se reutilizaban, la seguridad era débil y cualquiera que tuviera el código, desde huéspedes anteriores hasta personal de limpieza temporal, podía acceder a la propiedad. A medida que Wydaho creció y comenzó a gestionar casas para otros propietarios, los riesgos se hicieron mayores. “Asumir riesgos con tu propia propiedad es una cosa”, dijo Jim. “Pero una vez que eres responsable de la inversión de otra persona, la seguridad tiene que ser hermética”.
Las integraciones de dispositivos inteligentes de Hostfully permitieron a Wydaho reemplazar las cajas de seguridad con un registro de entrada automático y seguro. Utilizando la plataforma de gestión de propiedades de Hostfully, las reservas ahora activan la creación de códigos de acceso únicos para los cerrojos inteligentes. Cada código está limitado en el tiempo y caduca automáticamente al realizar el registro de salida, eliminando los riesgos de acceso persistentes.
“En cuanto entra una reserva, el sistema se encarga de todo”, dijo Jim. “No hay trabajo manual, ni conjeturas, ni agujeros de seguridad”.
Hostfully actúa como el orquestador central. Cuando se confirma una reserva, la PMP se comunica con el sistema de cerradura inteligente para generar un código de puerta único. Al mismo tiempo, se crea una guía digital segura de Hostfully que contiene las instrucciones de registro de entrada y los detalles de acceso. Poco antes de la llegada, los huéspedes reciben un correo electrónico con un enlace a su guía personalizada. Todo el proceso se ejecuta automáticamente, sin la participación del personal.
El mismo sistema también gestiona el acceso para los limpiadores y el personal de limpieza. Los códigos temporales se emiten a través de Hostfully y se revocan automáticamente, eliminando el riesgo de acceso permanente de los trabajadores ocasionales. “Esa tranquilidad por sí sola ya valió la pena”, dijo Jim. “Ya no tengo que preocuparme por quién tiene las llaves”.
El resultado es una experiencia de huésped más fluida, menos puntos de contacto operativos y mucho menos tiempo dedicado a la coordinación, todo ello aumentando la seguridad y la coherencia en toda la cartera.
¿Le resulta familiar la historia de Wydaho? Hablemos.
Lo que comenzó como una solución de registro de entrada automático desbloqueó rápidamente eficiencias adicionales. Con un concentrador de dispositivos inteligentes ya instalado, Wydaho añadió la automatización inteligente del termostato. La calefacción y la refrigeración ahora se ajustan automáticamente en función de la ocupación, evitando el desperdicio de energía entre estancias.
“En los inviernos de Wyoming, los costes de calefacción se acumulan rápidamente”, dijo Jim. “Poder automatizar los cambios de temperatura sin pensar en ello ha marcado una gran diferencia”.
Al centralizar las cerraduras, las guías y los dispositivos inteligentes a través de Hostfully, Wydaho redujo el trabajo manual, mejoró la satisfacción de los huéspedes y recuperó tiempo para centrarse en el crecimiento, las adquisiciones y el marketing, sin sacrificar el estilo de vida ni el control.