Caso de éxito
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Ian Haet es el fundador y CEO de Emerge Rental Network, una empresa virtual de gestión de STR que ayuda a los propietarios a anunciar sus propiedades en zonas con acceso limitado a los sistemas comunes de transferencia de pagos.
Ubicación: EE. UU., Costa Rica, Panamá, Colombia, Aruba, Puerto RicoNúmero de listados: Más de 100Usando Hostfully desde: 2021Funciones favoritas: API abierta como infraestructura de primera clase, gestión de canales de nivel empresarial, flujos de trabajo personalizados
Hostfully nos dio la infraestructura que necesitábamos para construir nuestro propio producto sin estar encasillados en los flujos de trabajo de otros. La API es flexible, fiable y está en constante evolución. Hostfully se siente menos como un proveedor y más como un socio técnico.
Emerge Rental Network surgió de una idea que tuvo Ian Haet mientras viajaba por América Latina. Muchos alquileres vacacionales en países como Colombia y Panamá ofrecían experiencias excepcionales in situ, pero tenían dificultades para competir digitalmente. Los listados estaban mal optimizados, la distribución era limitada y la comunicación con los huéspedes era inconsistente. En muchos casos, los propietarios no podían anunciarse en los principales sitios de reservas porque los sistemas de pago locales no eran compatibles.
“Seguía viendo grandes propiedades que eran esencialmente invisibles para los viajeros internacionales”, dice Ian. “La calidad estaba ahí, pero la tecnología no”
Ian se propuso construir una empresa de gestión de alquileres vacacionales totalmente virtual que pudiera conectar estas propiedades con la demanda norteamericana y europea, al tiempo que ofrecía a los propietarios una visibilidad real del rendimiento y las finanzas. El reto era la ejecución. Ningún sistema de gestión de propiedades existente podía soportar el nivel de personalización, automatización y conectividad de canales que requería el negocio.
“Sabía que podíamos construir el software”, explica Ian, “pero sin conexiones fiables con Airbnb, Vrbo y Booking.com, el modelo nunca escalaría”
La API abierta de Hostfully se convirtió en la base que transformó Emerge Rental Network de una idea en un negocio escalable. La API permitió al equipo de Ian crear software personalizado mientras confiaba en Hostfully para una conectividad de canal fiable, calendarios sincronizados, datos de reservas y actualizaciones de listados.
“La API nos ahorró una enorme cantidad de tiempo de desarrollo”, dice Ian. “Nos permitió centrarnos en la creación de nuestro producto principal en lugar de resolver problemas que ya estaban resueltos”
Hoy en día, Emerge Rental Network utiliza la API de Hostfully como su capa de datos central, impulsando la distribución multicanal, las actualizaciones de precios, la captación de clientes potenciales y la gestión de reservas. La misma API permite integraciones con herramientas de precios dinámicos, procesamiento de pagos y flujos de trabajo de comunicación personalizados con los huéspedes mediante WhatsApp y correo electrónico.
La API de Hostfully también conecta el ecosistema más amplio de Emerge Rental Network, incluyendo Host Secure para el cumplimiento normativo local y Latin Hosts para recomendaciones y experiencias digitales para los huéspedes. Al compartir datos de alquileres vacacionales en tiempo real en todos los sistemas, el negocio opera de manera eficiente a escala, al tiempo que brinda a los propietarios transparencia y control.
“Llevamos la API al límite y regularmente se nos ocurren nuevos requisitos”, dice Ian. “Hostfully escucha atentamente y continúa desarrollando la API con nosotros”
Al combinar el desarrollo personalizado con la API abierta de Hostfully, Emerge Rental Network construyó una empresa de gestión de alquileres vacacionales totalmente virtual y con automatización, capaz de escalar en los mercados internacionales.
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