Caso de éxito
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DoCo Vacation Rentals es una empresa familiar de alquileres de vacaciones en Door County, Wisconsin, fundada por Rob y Suzie Esposito y construida sobre el crecimiento impulsado por la automatización.
Ubicación: Door County, Wisconsin
Número de propiedades: 40
Usando Hostfully desde: 2021
Características favoritas: API abierta e integraciones profundas, calendario central, automatizaciones, guías digitales
Hostfully y sus integraciones redujeron nuestro trabajo manual a la mitad. Ese ahorro de tiempo es lo que nos permite hacer crecer el negocio y disfrutar realmente del estilo de vida que nos propusimos construir.
Antes
Después
DoCo Vacation Rentals comenzó como muchas empresas exitosas de alquileres a corto plazo. Rob y Suzie Esposito comenzaron alquilando un solo condominio a tiempo parcial mientras dirigían un negocio de cadenas de restaurantes en Chicago. Una propiedad se convirtió en dos, luego en tres, y finalmente en una operación de alquiler de vacaciones dedicada en Door County, Wisconsin.
En los primeros días, todo era manual. Suzie gestionaba las reservas, la comunicación con los huéspedes y la coordinación de la limpieza, mientras que Rob se centraba en el panorama general. Cuando Rob dejó la industria de los restaurantes para unirse al negocio a tiempo completo, reconoció inmediatamente un patrón familiar. “En los restaurantes, la automatización y los sistemas son lo que nos permitió escalar”, dijo Rob. “Si queríamos el cambio de estilo de vida que buscábamos, teníamos que aplicar la misma forma de pensar a los alquileres de vacaciones”.
DoCo inicialmente confió en un administrador de canales para gestionar las reservas y los mensajes. Si bien funcionó a un nivel básico, rápidamente se volvió limitante a medida que la cartera crecía y surgían nuevas necesidades, como la coordinación de cambios de inquilinos y la fijación de precios dinámica. Rob luego probó un sistema de gestión de propiedades tradicional, pero los altos costos de incorporación y la poca fiabilidad lo hicieron insostenible. “La visión era la automatización”, explicó Rob, “pero las herramientas simplemente no estaban ahí todavía”.
Hostfully se convirtió en la base que permitió a DoCo automatizar sin sacrificar el control. Rob eligió la plataforma de gestión de propiedades de Hostfully por su API abierta, sus integraciones, su interfaz limpia y su sólida reputación. “Las integraciones, las guías y cómo funcionaba todo en conjunto facilitaron la decisión”, dijo Rob.
La primera gran ventaja provino de la integración de Breezeway para la limpieza y el cambio de inquilinos. Con el calendario central de Hostfully, Rob podía ver las reservas y las retenciones de servicio en un solo lugar, mientras que las asignaciones de tareas se realizaban automáticamente. “Se acabaron los mensajes de texto, los correos electrónicos y las conjeturas”, dijo Rob. “Solo eso ahorró horas cada semana”.
A continuación, llegó la fijación de precios dinámica a través de PriceLabs. Los cálculos de tarifas diarias se gestionan automáticamente y Hostfully envía los precios actualizados en tiempo real a través de Airbnb, Vrbo, HomeToGo y el sitio de reservas directas de DoCo. “Ya no pienso en la estacionalidad”, dijo Rob. “PriceLabs establece las tarifas y Hostfully se asegura de que estén activas en todas partes”.
El registro de entrada de los huéspedes se automatizó a continuación. Rob creó guías digitales de Hostfully para cada propiedad con normas de la casa, recomendaciones locales e instrucciones de registro de entrada autónomo. Los activadores automatizados ahora envían la guía a los huéspedes en el momento de la reserva. “Una vez que se configuró, uno de nuestros mayores problemas diarios de pérdida de tiempo desapareció”, dijo Rob.
Al automatizar los precios, la limpieza y la comunicación con los huéspedes, Rob estima que DoCo redujo el trabajo manual en aproximadamente un cincuenta por ciento. Ese tiempo recuperado ahora se dedica al marketing, la expansión y a disfrutar de un estilo de vida mucho más equilibrado.
¿La historia de Rob y Suzie te suena familiar? Hablemos.
La automatización en DoCo aún está evolucionando. Rob planea integrar Stripe para los pagos y las ventas adicionales, Key Data para el análisis de mercado para respaldar las decisiones de expansión y sistemas de cerraduras inteligentes a través de Lynx para permitir el registro de entrada sin contacto y el ahorro de energía.
“Tal como lo veo, el crecimiento debe basarse en la automatización”, dijo Rob. “Mi objetivo es que DoCo funcione con la mínima participación humana, y Hostfully lo hace posible porque todo se conecta”.