Nous nous soucions

Le service à la clientèle n'est pas seulement une chose que nous faisons, c'est ce que nous sommes.

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Économisez 25 % sur les abonnements annuels !

Obtenez l'aide appropriée à chaque étape du processus

Chez Hostfully, nous nous engageons à être la meilleure équipe de service client du secteur. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement gratuits pour une mise en route fluide et sereine.

De confiance par

Votre réussite compte

Nous accordons une grande importance à votre expérience avec Hostfully et souhaitons que vous profitiez pleinement de notre plateforme. Votre forfait Hostfully comprend toujours les avantages suivants :

Heures d'ouverture des bureaux
Accès à plus de 300 articles d'aide et d'affaires
Adhésion au groupe Facebook des utilisateurs de Hostfully
Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courrier électronique et par chat
Contrôles périodiques

Découvrez comment Hostfully vous accompagne tout au long de votre parcours

Soutien à l'intégration

Pendant vos 45 premiers jours, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de votre spécialiste en intégration sous 24 heures ouvrées. Ce message comprendra votre première mission et un calendrier d'appels de groupe. Après avoir terminé votre mission et participé à un appel de groupe, vous planifierez avec votre spécialiste en intégration votre premier appel individuel.

Succès des clients

Notre équipe de réussite client vous contactera régulièrement pour en savoir plus sur vos objectifs commerciaux, vous fournir un accompagnement à l'adoption et vous montrer comment tirer le meilleur parti de la plateforme Hostfully.
* Veuillez noter que seuls les clients Pro Plus et Premium bénéficieront d'un Customer Success Manager dédié.

E-mail et chat + support technique

Vous pouvez compter sur nous sept jours sur sept. Nous offrons une assistance gratuite par chat en direct et par e-mail, à tout moment. Des appels illimités sont également disponibles pour les clients premium de Hostfully.

* Les clients Pro, Pro Plus et Premium peuvent planifier des appels d'assistance technique à la demande.

Ressources en ligne

Nous disposons d'une documentation complète et facilement accessible pour répondre à toutes vos questions. Consultez notre service d'assistance , notre blog de référence , notre FAQ et bien plus encore.

Voix de l'utilisateur

Grâce à vos commentaires et idées, nous améliorons notre produit. Vous pouvez soumettre vos suggestions et demandes concernant le système via notre Espace Utilisateur . Cela nous aide à prioriser notre feuille de route produit et à comprendre la priorité relative des besoins de nos clients.

Nos clients en parlent le mieux

Découvrez pourquoi nos clients aiment travailler avec nous

Hostfully propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes à un prix relativement abordable par rapport à d'autres logiciels. La prise en main a été excellente et le service à la clientèle est peut-être la meilleure partie du logiciel. Les rapports améliorés sont ce qui m'a fait passer à Hostfully, ils m'ont permis de gagner beaucoup de temps sur la facturation des propriétaires.

Austin P, Turquoise Antler Short Term Rentals

Hostfully propose un large éventail d’intégrations avec d’autres sociétés de logiciels technologiques avec lesquelles nous souhaitons collaborer. Leur fonctionnalité de "gestion du pipeline" permet d'obtenir une compréhension rapide de toutes les réservations et demandes pour toutes les annonces. De plus, ils disposent de l'une des meilleures équipes d'assistance à la clientèle que nous ayons rencontrées.

Jasper Ribbers, Overnight Success

C'est formidable ! J'ai hâte d'ouvrir d'autres portes avec Hostfully. Hostfully a été en mesure de rationaliser l'intégration de mes propriétés et facilite grandement la présence de vos propriétés sur plusieurs canaux sans pour autant obtenir des réservations en double. L'équipe du service à la clientèle d'Hostfully est formidable et très serviable. Elle est toujours là pour moi lorsque j'ai des questions.

Erin T, Finish Line Properties

Nous utilisons Hostfully depuis 5 ans pour gérer nos plus de 40 propriétés au Costa Rica (Osa Property Management). Nous avons commencé à utiliser Hostfully lorsque nous ne gérions que cinq maisons et, au fur et à mesure de notre croissance, Hostfully est devenu encore plus important pour notre succès.

Nick Halverson, OSA Property Management

Hostfully est devenu une partie intégrante de l'expérience exceptionnelle des hôtes de Moving Mountains. Nos maisons sont complexes et comportent de nombreuses caractéristiques et subtilités. Les guides nous ont permis de partager facilement les informations pertinentes afin que les clients puissent utiliser chaque caractéristique en toute sécurité. Aujourd'hui, nous recevons moins d'appels de dépannage et de meilleures critiques. Nous ne pourrions être plus satisfaits !

Robin Craigen, Moving Mountains

Libérez votre potentiel avec le logiciel de gestion immobilière de Hostfully

Facile à utiliser

Consultez toutes vos réservations en un coup d’œil. Ajoutez, annulez ou modifiez des réservations en quelques secondes.

Efficace

Automatisez et gagnez du temps. Réduisez les processus manuels et les erreurs humaines !

Puissant et polyvalent

Connectez chaque étape du voyage des clients de la location de vacances.

À tout moment, n'importe où, N'importe quel appareil

Entièrement adaptée aux ordinateurs de bureau, aux téléphones portables et aux tablettes. Notre application mobile vous aide à gérer les tâches critiques et urgentes depuis la paume de votre main.

Conforme au GDPR

Hostfully a effectué de nombreuses mises à jour de produits, de politiques et de technologies pour garantir que vos données et celles de vos clients sont conformes aux réglementations du RGPD.

Formation à la réussite

Notre équipe d’intégration de classe mondiale vous accompagnera jusqu’à ce que vous vous sentiez à l’aise et que tout se passe bien.

Support client

L’équipe d’assistance Hostfully bénéficie d’une note moyenne de satisfaction client de 95 % et vous pouvez compter sur nous sept jours sur sept.

Soutien communautaire

Partagez et acquérez des connaissances et un savoir-faire précieux auprès de la communauté mondiale dynamique de Hostfully.

Connaissances spécialisées

Nous connaissons l’hôtellerie et la technologie sur le bout des doigts, et nous aimons partager nos connaissances avec vous.

Questions fréquemment posées

À propos du logiciel de gestion immobilière de Hostfully

Notre processus d’intégration permet aux gestionnaires d’apprendre à leur propre rythme et selon leur propre style. Tous les clients ont accès aux heures de bureau d’intégration en semaine, aux didacticiels vidéo à la demande de l’université Hostfully et à des spécialistes de l’intégration dédiés en tête-à-tête, entre autres ressources.

Veuillez noter que le temps de configuration pour importer et répertorier les propriétés sur les sites d’annonces varie. Ceci est hors de notre contrôle. Cependant, grâce au statut de partenaire privilégié de Hostfully auprès d’Airbnb, Vrbo, Booking.com et Homes and Villas by Marriott Bonvoy, nous pouvons suivre votre statut et obtenir une assistance plus rapide du site d’annonces si un problème imprévu survient.

Hostfully investit dans un support client de premier ordre et le fournit sur tous les marchés, disponible 24h/24 et 7j/7, avec des spécialistes dédiés à votre écoute. De plus, tous nos clients ont accès à plus de 300 articles d’aide , à une assistance instantanée par IA en option, au groupe d’utilisateurs Facebook Hostfully, aux cours Hostfully University, aux webinaires et aux permanences téléphoniques.

De plus, tous les clients possédant plus de 5 propriétés sont mis en relation avec un responsable de la réussite client dédié qui offre des conseils supplémentaires et une évaluation commerciale annuelle personnalisée.

Le support client Hostfully est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Oui ! Notre application mobile vous aide à gérer vos tâches critiques et urgentes depuis le creux de votre main. Il est disponible pour iPhone et Android.

Bien sûr ! Nous proposons des démonstrations personnalisées gratuites. Réservez la vôtre ici : https://www.hostfully.com/request-a-demo/

Nous avons également une démo préenregistrée que vous pouvez consulter ici.

Yay! Nous sommes très enthousiastes que vous soyez prêt à essayer notre service. Nous n’offrons pas d’essais gratuits, cependant nous proposons une démonstration personnalisée gratuite en tête-à-tête où vous pourrez voir exactement comment Hostfully vous sera bénéfique. Vous voulez essayer une démonstration, alors? Cliquez ici pour commencer. Sinon, vous pouvez consulter notre page de tarification pour vous abonner immédiatement.

D’autres réponses peuvent être trouvées dans notre page FAQ.

Pourquoi Hostfully

Formation gratuite pour les nouveaux membres

Nos solutions sont faciles à utiliser et automatisent vos tâches quotidiennes. De plus, lors de l’intégration, vous bénéficiez d’une formation gratuite et notre équipe vous accompagne jusqu’à ce que vous vous sentiez à l’aise et que tout se passe bien.

Une entreprise avec
un but

Nous faisons plus que simplement fournir un outil. Grâce à des partenariats avec Sustonica, EnviroRental, Ecologi et d’autres, nous aidons les autres dans notre industrie à apporter des changements significatifs dans leur façon de fonctionner, pour avoir un impact positif sur la communauté et l’environnement.

Nous partageons nos connaissances et notre expertise

Notre équipe a des années d’expérience dans le domaine, apprenant les meilleures pratiques des marques leaders. Et nous aimons partager nos connaissances avec vous. Venez dire bonjour à notre équipe lors des grandes conférences sur la location de vacances, ou assistez à nos webinaires gratuits.

Réalisations

hostfully awards won property management platform

Nous vous soutenons.

Get answers when you need them. Our knowledgeable team is there to answer your inquiries, investigate your queries, and they genuinely want to provide you with a better experience. Simply reach out to us via email ( hello@hostfully.com ) or click the button below to start chatting now.

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Note moyenne du service client

24/7

Support avec des agents partout dans le monde

Découvrez ces autres caractéristiques

Toujours pas convaincu ?

Chez Hostfully, nous faisons les choses très différemment. Au lieu de vous lancer directement, vous pouvez réserver une démonstration GRATUITE et PERSONNALISÉE avec l’un des membres de notre équipe de vente. Ils vous montreront exactement comment Hostully vous facilitera la vie en tant que gestionnaire de propriétés de location de vacances, dans le cadre d’une démonstration personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. Alors, qu’en est-il ?