Cosa dovresti includere in un contratto di locazione a medio termine?
Che tu stia passando dagli affitti tradizionali o iniziando una nuova attività da zero, hai bisogno di un contratto di locazione a medio termine. Gli ospiti di solito hanno esigenze specifiche e il tuo contratto deve rifletterle. Inoltre, termini vaghi o incompleti possono esporti a rischi significativi. Gli host potrebbero scoprire di non soddisfare i […]
Come contattare l’assistenza Airbnb: una guida per gli host
Ogni gestore Airbnb si trova prima o poi nella situazione di dover contattare l’assistenza. Come host, hai accesso a diverse opzioni di aiuto, dal self-service e chat ai forum della community tramite la piattaforma. La sfida è sapere quale opzione ti aiuterà a risolvere il problema più velocemente. Scegli il canale di supporto sbagliato e […]
Personas degli ospiti di case vacanze: Come fare marketing per ogni tipo
Cosa sono le personas degli ospiti e perché sono importanti Una persona ospite è un profilo dettagliato del tuo ospite ideale. Non uno stereotipo. Un personaggio specifico con un nome, un background, obiettivi e preoccupazioni. Le personas hanno età, livello di reddito, motivazioni di viaggio, situazione familiare e canali di comunicazione preferiti. Ad esempio, “famiglie […]
Cosa ogni host di case vacanze dovrebbe sapere sull’assicurazione e sulla copertura di responsabilità civile
Nota: i requisiti assicurativi e le opzioni di copertura variano in base alla località e alla situazione. La nostra guida fornisce informazioni generali. Consulta sempre un professionista assicurativo autorizzato per una consulenza specifica per le tue proprietà e la tua giurisdizione. Perché l’assicurazione standard per proprietari di case non è adatta ai gestori di STR […]
Cosa scrivere in una recensione Airbnb come ospite quando qualcosa è andato storto
Perché le recensioni degli ospiti sono importanti (e perché gli host dovrebbero capirle) Per i property manager, capire come gli ospiti considerano le recensioni è fondamentale. Quando gli ospiti lasciano recensioni negative, raramente cercano di distruggere la tua attività. Stanno cercando di comunicare che qualcosa non ha soddisfatto le aspettative. Comprendere le motivazioni degli ospiti […]
Come creare un’esperienza unica per gli ospiti che stimoli prenotazioni ripetute
Perché gli ospiti riprenotano la stessa proprietà Quattro fattori guidano le decisioni di riprenotazione e comprenderli ti aiuta a progettare sistemi di fidelizzazione migliori. La connessione emotiva conta più dei servizi: Gli ospiti che hanno già soggiornato nella tua proprietà sanno già dov’è la macchina del caffè, quale camera da letto riceve il sole del […]
Come chiedere recensioni su Airbnb senza essere invadenti
Perché gli ospiti non lasciano recensioni (e perché è importante) Comprendere il comportamento degli ospiti è il primo passo. La ricerca dimostra che le persone sono significativamente più motivate a scrivere recensioni dopo esperienze negative che positive. Un ospite che ha avuto un soggiorno mediocre ha più probabilità di scrivere una recensione rispetto a uno […]
Come la sincronizzazione in tempo reale previene le overbooking
Cos’è la sincronizzazione in tempo reale La sincronizzazione in tempo reale significa che i dati delle tue prenotazioni si aggiornano su tutte le piattaforme, Airbnb, Vrbo, Booking.com e altre, in pochi secondi da qualsiasi modifica. Quando un ospite prenota su una piattaforma, quella proprietà si blocca automaticamente su tutte le altre all’istante. Senza la sincronizzazione […]
Dal pre-arrivo al checkout: modelli e checklist per un’elevata soddisfazione degli ospiti
Una comunicazione coerente durante tutto il percorso dell’ospite crea esperienze positive e prevedibili. I modelli assicurano che non ci si dimentichi nulla, mantenendo al contempo la voce del tuo marchio in ogni punto di contatto. La cronologia delle comunicazioni con gli ospiti per un’elevata soddisfazione Conferma della prenotazione (immediata) Conferma la prenotazione e definisci le […]
Problemi legali comuni negli affitti brevi e come evitarli
Problemi legali negli affitti brevi Gestire un’attività di affitti brevi implica affrontare una rete di potenziali problemi legali negli affitti brevi. Lo stress di gestire regole complesse ed evitare multe può distoglierti dal concentrarti sulla crescita. La soluzione non è diventare un esperto legale. La soluzione è costruire sistemi intelligenti e proattivi per gestire il […]