História de sucesso
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Nathan Monk é o cofundador da Grey Bruce Cottages, uma empresa de gestão de propriedades de serviço completo na Península de Bruce, no coração da região de chalés de Ontário, Canadá.
Localização: Ontário, Canadá
Número de propriedades: 27+
Com Hostfully desde: 2022
Recursos favoritos: Gerenciador de Canais, automações, integrações
“Simplesmente não haveria como termos escalado nosso portfólio para o que é agora e tão rapidamente como fizemos sem tecnologia como o Hostfully e seus parceiros de integração.”
Nathan e sua equipe em Grey Bruce Cottages gerenciavam um total de sete propriedades. No entanto, eles estavam enfrentando limitações potenciais no crescimento da receita, já que novas regulamentações na área visavam limitar novas licenças de aluguel por temporada na região. Nathan estava procurando uma maneira rápida de expandir seu portfólio a fim de garantir os direitos adquiridos das propriedades antes que as novas regulamentações entrassem em vigor. “Essencialmente, tínhamos uma janela limitada para fazer a empresa crescer,” explica Nathan.
Infelizmente, Nathan não conseguiu expandir seu portfólio como queria. Como Nathan diz, “gerenciar manualmente todos os aspectos do negócio de aluguel de temporada significava que já estávamos operando na capacidade máxima. Simplesmente não tínhamos tempo para nada extra.” Na época, a equipe de Nathan passava a maior parte de suas semanas realizando tarefas como:
Nathan chegou à conclusão de que a automação por meio de software seria necessária para alcançar o crescimento. Depois de pesquisar muitas opções, ele decidiu escolher o Hostfully, pois ele fornece integração com os melhores serviços de software auxiliares e é uma plataforma escalável para portfólios que variam de pequenos a grandes.
Depois de sincronizar suas propriedades no Hostfully com o Airbnb, Nathan expandiu sua distribuição para incluir o Vrbo, o que resultou em um aumento imediato nas reservas e no preenchimento de seu calendário com mais reservas. Nathan também criou fluxos de mensagens automatizadas para os próximos hóspedes, reduzindo o tempo gasto no fornecimento de instruções de check-in e indicações de direção. Fornecer um link para os guias digitais do Hostfully nos fluxos de mensagens automatizadas reduziu ainda mais a quantidade de comunicações com os hóspedes.
Coordenar as tarefas de limpeza era um processo demorado para a equipe de Nathan, mas com o EZCare, ele conseguiu importar equipes de limpeza, atribuir faxineiros para cada propriedade e carregar uma lista de verificação de controle de qualidade. A partir da integração EZCare - Hostfully, o software coordena automaticamente as tarefas de limpeza com o contratado ou faxineiro certo com base nas informações de reserva enviadas pelo Hostfully.
Nathan também adicionou o PriceLabs à sua pilha de tecnologia, um software que otimiza as tarifas noturnas com base na sazonalidade para obter receita e ocupação máximas. O PriceLabs envia dados para o Hostfully, que então atualiza os preços em todos os canais onde Nathan listou suas propriedades.
Com essas integrações e automações, Nathan e sua equipe agora podiam gerenciar mais propriedades do que antes. “Agora tínhamos tempo para abordar proativamente os proprietários de segundas residências e adicionar suas propriedades ao nosso portfólio”, acrescenta Nathan. A Grey Bruce Cottages rapidamente expandiu seu portfólio para mais de 20 propriedades. A empresa de Nathan rapidamente ganhou uma reputação por obter receita acima da média e obter mais avaliações de cinco estrelas. O boca a boca levou os proprietários a abordar Nathan para gerenciar suas propriedades, o que impulsionou ainda mais o crescimento do portfólio.
Embora a gestão de aluguéis por temporada não possa ser completamente automatizada, a integração da tecnologia permitiu que Nathan e sua equipe gerenciassem mais propriedades de forma eficiente, com melhor controle sobre as operações.
A situação de Nathan parece familiar? Vamos conversar.
Nathan enfrentou um período limitado para construir sua pilha de tecnologia e expandir seu portfólio, pois os próximos regulamentos impediriam qualquer crescimento adicional. No entanto, seu desafio era que o momento de agir era bem no meio de sua alta temporada, e ele não podia esperar mais algumas semanas. Ele escolheu o Hostfully, principalmente por seus recursos e integrações, mas também pela promessa de um processo de integração rápido e tranquilo e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O processo de integração de Nathan do início ao fim levou menos de duas semanas. Assim que Nathan estava funcionando, ele começou a explorar a plataforma para maximizar todos os recursos disponíveis. Sempre que ele encontrava um obstáculo, ele entrava em contato com o suporte ao cliente, que lhe fornecia todos os recursos necessários e artigos de ajuda para continuar expandindo sua pilha de tecnologia.
O processo de integração rápido e eficiente do Hostfully e o suporte ao cliente confiável permitiram que Nathan expandisse seu portfólio e gerenciasse com eficiência suas propriedades durante sua alta temporada, apesar do período limitado.