História de sucesso
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Philippe é cofundador da World Guests Abroad, uma empresa multimarcas de aluguel por temporada que gerencia propriedades selecionadas em toda a Europa através de 3 marcas.
Localização: França, Itália, Reino Unido
Número de anúncios: 100+
Utiliza a Hostfully desde: 2019
Recursos favoritos: Acesso à API aberta, integração personalizada e suporte de engenharia, sincronização multimarcas
A API aberta da Hostfully nos deu a liberdade de gerenciar várias marcas sem duplicar o trabalho. Tudo funciona através de um único sistema, mesmo quando a experiência do hóspede parece completamente diferente.
A World Guests Abroad começou com uma única marca. A Paris For Rent foi fundada em 1998 para gerenciar aluguéis por temporada em Paris e, com o tempo, cresceu junto com a indústria de aluguéis por temporada. À medida que a demanda por estadias de alto padrão aumentava, a mesma equipe fundadora lançou a Paris Luxury Rentals para atender a um público mais premium. Mais tarde, a Haven In foi adicionada para apoiar propriedades fora da França, incluindo vilas com vista para o Adriático.
Cada marca tinha sua própria identidade, público e site de reserva direta, mas muitas das propriedades se sobrepunham. Por exemplo, alguns anúncios comercializados sob a Paris For Rent também se qualificavam como aluguéis de luxo e precisavam aparecer na Paris Luxury Rentals. Gerenciar essa sobreposição rapidamente se tornou um desafio.
“Do ponto de vista do branding, fazia sentido separar as experiências”, disse Philippe Pieri, cofundador da World Guests Abroad. “Do ponto de vista tecnológico, era um pesadelo.”
A maioria dos sistemas de gestão de propriedades só conseguia lidar com um único portfólio por conta. Executar cada marca em um sistema separado era possível, mas criava silos de dados e tornava as operações centralizadas quase impossíveis. A distribuição tornava as coisas ainda mais complexas. Os anúncios precisavam aparecer em vários sites de marcas e grandes OTAs como Airbnb, Vrbo e Booking.com, tudo isso permanecendo perfeitamente sincronizado.
Na época, APIs fechadas impediam que a WGA acessasse e unificasse seus próprios dados. “Sabíamos que precisávamos de um sistema de registro único”, disse Philippe. “Sem uma API aberta, não havia como gerenciar várias marcas e inventário compartilhado de forma limpa.”
A API aberta da Hostfully deu à World Guests Abroad a flexibilidade necessária para unificar três marcas sob um único painel operacional. Com o Software de Gestão de Propriedades (PMS) da Hostfully como sistema central, a WGA pôde gerenciar todas as propriedades de forma centralizada, enquanto anunciava a mesma propriedade como uma variante em vários sites de marcas.
“Com a API aberta, tudo se encaixou”, disse Philippe. “Finalmente pudemos tratar o branding e as operações como camadas separadas.”
Usando a API da Hostfully, a WGA construiu seus próprios widgets de reserva direta para ParisForRent.com e ParisLuxuryRentals.com. As reservas desses sites fluem diretamente para a Hostfully e permanecem sincronizadas com as reservas do Airbnb, Vrbo e Booking.com. A disponibilidade, os preços e as reservas são atualizados automaticamente, independentemente de onde a reserva se origina.
À medida que o portfólio se expandia, a WGA continuou a adicionar soluções personalizadas à Hostfully. “Sempre que tínhamos uma nova ideia, podíamos esperar por um recurso nativo ou construir exatamente o que precisávamos”, explicou Philippe. “Essa flexibilidade é rara.”
Integrações personalizadas agora impulsionam fluxos de trabalho avançados exclusivos da WGA. Quando um hóspede pergunta sobre uma propriedade já reservada, o sistema sugere automaticamente alternativas semelhantes. As regras de estadia mínima foram substituídas pela lógica de preço mínimo, permitindo estadias mais curtas sem sacrificar a receita. Os cálculos de impostos específicos de Paris são tratados dinamicamente, e imagens de alta resolução são compactadas de forma inteligente para manter os sites de reserva direta rápidos sem comprometer os requisitos das OTAs.
A história de Philippe soa familiar? Vamos conversar.
Ao centralizar as operações e preservar a diferenciação da marca, a World Guests Abroad desbloqueou um modelo escalável para o crescimento. Novas marcas, mercados e variantes de propriedades podem ser adicionados sem repensar a infraestrutura subjacente.
“A Hostfully nos permite experimentar sem riscos”, disse Philippe. “Podemos testar novas marcas, lógicas de preços e experiências de hóspedes, sabendo que tudo ainda funciona através de um sistema confiável.”
O resultado é um portfólio que parece curado na parte frontal e rigidamente controlado na parte traseira, tudo impulsionado por uma única plataforma baseada em API.