História de sucesso
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Fundadora da MTM Premier Property Management, Lisa supervisiona mais de 45 propriedades em Indiana, Michigan e Colorado.
Tamanho do portfólio: mais de 45 propriedades
Mercados: EUA (Indiana, Michigan, Colorado)
Com a Hostfully desde: 2022
Recursos favoritos: site de reservas diretas, modelos e gatilhos, aplicativo móvel
Canais de reserva: Airbnb, Vrbo, reservas diretas
“Entre o site de reservas, as automações, as ferramentas móveis e o suporte, a Hostfully simplesmente funciona para a forma como fazemos negócios.”
Antes
Depois
Quando Lisa Cochran iniciou sua jornada de aluguel de curto prazo, ela não estava preparada para uma mudança para o aluguel de médio prazo. A MTM Premier Property Management começou com apenas uma propriedade, mas a equipe de Lisa rapidamente adicionou mais anúncios. Gerenciar calendários, mensagens de hóspedes e a coordenação da equipe em várias plataformas tornou-se algo sobrecarregado.
Ao mesmo tempo, as regulamentações do mercado de aluguel de curto prazo aumentaram, mas, felizmente, também aumentou a demanda por aluguel de médio prazo. Ajustadores de seguros, trabalhadores remotos e empreiteiros de construção estavam inundando os mercados de Indiana da MTM Premier Property Management para estadias de 3 a 12 meses. Gerenciar propriedades em escala era uma coisa, mas administrar um negócio de aluguel de médio prazo em canais de reserva de curto prazo não ia funcionar. Lisa precisava de uma estratégia para lidar com essa mudança sem sacrificar as margens ou a largura de banda da equipe.
Com a Hostfully, Lisa e sua equipe trabalharam com a Hudson Creative para lançar um site de reservas diretas profissional e fácil de usar. Embora as reservas diretas tenham sido lentas no início, logo se tornaram uma ferramenta poderosa para converter leads de alto valor em reservas. Lisa compartilha que: “A maioria dos nossos hóspedes de médio prazo vêm pelo telefone ou pelo Furnished Finder, e nós simplesmente os enviamos diretamente para o site para reservar.”
À medida que Lisa se expande para os mercados de Michigan e Colorado, as reservas diretas são mais impactantes do que nunca. Com um influxo de estadias de seguro habitacional, clientes corporativos e de realocação e trabalhadores remotos se instalando para tarefas de longo prazo, Lisa reduziu as taxas de OTA, intermediários e rotatividades, ao mesmo tempo em que oferece aos seus hóspedes uma troca fácil e direta através do site de marca da sua empresa. “Cerca de 40% das nossas reservas são diretas agora”, reflete Lisa, “Essa é uma grande mudança, e é o que torna o modelo de médio prazo sustentável para nós.”
A situação de Lisa parece familiar? Vamos conversar.
Para lidar com estadias mais longas sem esforço manual extra, a equipe de Lisa também conta com os modelos e gatilhos da Hostfully em todas as propriedades. Tais gatilhos personalizados ajudam a automatizar: lembretes de pagamento (como faturamento mensal), acompanhamentos de avaliação e instruções de propriedade local (datas de lixo, direções, uso de comodidades). “É incrível. Nós apenas adicionamos uma nova condição ou mensagem uma vez, e ela é aplicada a todas as propriedades. Isso economiza horas da nossa equipe a cada semana.”
Os seis gerentes da MTM Premier Property Management contam com o aplicativo móvel da Hostfully, tornando possível gerenciar tudo em tempo real. “Usamos o aplicativo constantemente. É assim que administramos o negócio”, diz Lisa. Os membros da equipe substituem uns aos outros, respondem aos hóspedes em movimento e ficam à frente dos problemas sem precisar de um laptop ou escritório.
A equipe de Lisa agora está buscando dobrar seu portfólio, com um foco específico em aluguéis de médio prazo — um mercado que eles acreditam que prosperará em sua área nos próximos anos. A Hostfully continuará a impulsionar esse crescimento, especialmente à medida que a plataforma lança mais recursos dedicados aos fluxos de trabalho de estadias de médio prazo.