História de sucesso
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A Otium Rentals é uma empresa de gestão de aluguéis por temporada sediada em Porto Rico, habilitada por tecnologia e focada na otimização de receita e na experiência do hóspede.
Localização: Porto Rico
Número de anúncios: 109
Usando a Hostfully desde: 2023
Recursos favoritos: Automações para mensagens pré-chegada, relatórios avançados, gerenciamento de canais e sincronização de propriedades em várias OTAs
“A Hostfully nos ajudou a adicionar uma quantia significativa ao nosso resultado final sem quaisquer novos esforços de marketing ou ter que aumentar nossas tarifas noturnas. A melhor parte é que é completamente passivo e não exige a contratação de novos funcionários.”
Antes
Depois
A Otium Rentals, liderada pelo CEO Juan Miguel Rivera, opera como uma empresa de gestão de aluguéis de curto prazo habilitada por tecnologia em Porto Rico. Com experiência em gestão de receita, JM otimizou continuamente os preços, a ocupação e a distribuição.
Mas havia uma limitação estrutural.
“Nossa renda dependia inteiramente das reservas”, disse JM. “E quando você aumenta as tarifas diárias, a maior parte desse aumento volta para os proprietários dos imóveis.”
Cada dólar adicional gerado por uma ADR mais alta era compartilhado. Enquanto isso, o tempo gasto recomendando experiências locais, atendendo a solicitações de check-in antecipado ou respondendo a necessidades especiais dos hóspedes não aumentava diretamente a lucratividade da Otium.
“Se quiséssemos melhorar as margens”, explicou JM, “precisávamos de fluxos de receita que não exigissem novas contratações ou investimento de capital.”
M adotou inicialmente os guias digitais da Hostfully para melhorar a comunicação com os hóspedes e fornecer recomendações locais. O ponto de virada ocorreu quando ele ativou o recurso Marketplace.
Seu primeiro upsell foi simples e já tinha demanda: check-in antecipado e check-out tardio. Inicialmente com o preço de 15 $ e posteriormente aumentado para 39 $, o serviço não exigiu praticamente nenhuma mudança operacional.
“Os hóspedes já estavam pedindo por isso”, disse JM. “Por que não monetizar?”
A renda rapidamente se tornou significativa. “A receita extra basicamente cobriu nossa assinatura da Hostfully”, acrescentou ele.
Incentivado por esse sucesso, JM adicionou mais upsells passivos, incluindo berços portáteis, itens de higiene extras, toalhas adicionais, colchões de ar e taxas de limpeza para animais de estimação. Esses itens são exibidos diretamente no guia digital e adquiridos sem o envolvimento da equipe.
“A melhor parte é que é passivo”, disse JM. “Não estamos vendendo nada manualmente.”
O segundo fluxo de receita veio por meio da integração da Hostfully com a Viator. Ao fazer a curadoria de passeios e experiências locais de confiança dentro do guia, a Otium ganha uma comissão de 8 % sobre as reservas dos hóspedes.
“Isso melhora a experiência do hóspede e gera renda ao mesmo tempo”, disse JM.
Como esses fluxos de receita estão fora da estrutura de pagamento de aluguel por diária, a Otium retém 100 % da renda sem compartilhá-la com os proprietários dos imóveis.
Combinados, esses canais passivos aumentaram o lucro líquido da Otium Rentals em aproximadamente 15 %.
“A Hostfully nos ajudou a adicionar uma quantia significativa aos nossos lucros sem aumentar as tarifas ou a carga de trabalho”, disse JM. “É uma receita que funciona em segundo plano.”
Você quer uma renda passiva como a do JM? Vamos conversar.
O Marketplace abre oportunidades de expansão adicionais.
Porto Rico oferece experiências privadas únicas nem sempre disponíveis em grandes plataformas. JM planeja introduzir experiências de chef em domicílio com curadoria e passeios locais exclusivos, usando a Hostfully para processar pagamentos e coordenar fornecedores.
“A infraestrutura já está construída”, disse JM. “Agora trata-se de adicionar mais experiências de alto valor.”
Com os guias digitais funcionando tanto como uma ferramenta de experiência do hóspede quanto como um motor de lucro, a Otium continua a aumentar as margens sem aumentar a complexidade.