História de sucesso
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Rick Armour gerencia 18 propriedades de aluguel por temporada (STR) e de médio prazo no Canadá, México e EUA.
Localização: Canadá, México e EUA
Número de anúncios: 18
Com a Hostfully desde: 2023
Recursos favoritos: Calendário central, automações, relatórios, marketplace de integrações, aplicativo móvel
“Eu amo o calendário—especialmente as atualizações mais recentes. É fabuloso.”
Antes
Depois
Em seus cinco anos como gestor de aluguel de temporada, Rick Armour tem operado a RJA Vacation Rentals em vários mercados. No entanto, em 2023, as regulamentações de aluguel de temporada na Colúmbia Britânica, no Canadá, atrapalharam as operações, forçando Rick a reduzir seu portfólio em 30 %.
Com menos anúncios, Rick precisava encontrar maneiras de otimizar as operações, aumentar a lucratividade por propriedade e manter a confiança do proprietário. Quando um colega de confiança recomendou a Hostfully (depois de passar por várias plataformas de PMS), Rick decidiu experimentar o software.
Uma grande disrupção regulatória levaria a perdas de receita para muitos gerentes de propriedade. Mas não para Rick. Ele se dedicou a construir um conjunto de tecnologias com a Hostfully no centro. O resultado? Um aumento de receita de 39%—mesmo com menos casas para gerenciar.
Hoje, Rick administra seus negócios de aluguel de temporada com a ajuda da Hostfully, adotando seu calendário central, automações, acesso e flexibilidade móveis e relatórios personalizados. Graças à Hostfully, um poderoso conjunto de tecnologias e o modelo de negócios simplificado de Rick, a RJA Vacation Rentals aumentou a receita em impressionantes 39%, apesar de gerenciar menos propriedades.
Enquanto o calendário mantém Rick alinhado em todos os canais e propriedades, os autômatos da Hostfully libertaram Rick das mensagens manuais—sem sacrificar sua excelente experiência do cliente. Ele configurou e-mails para enviar automaticamente instruções de check-in dois dias antes da chegada de um hóspede, preenchidos com detalhes importantes, como códigos de banheira de hidromassagem e links para dicas locais por meio de seus guias Hostfully. Após cada estadia, o e-mail de acompanhamento automático de Rick ajuda a reforçar sua marca e incentiva o retorno de visitas de hóspedes anteriores.
E como Rick está frequentemente em movimento, seja na Colúmbia Britânica, no México ou aproveitando o tempo no oceano, graças ao aplicativo móvel da Hostfully, ele nunca está fora de alcance. “Eu estava literalmente conduzindo negócios do meu barco”, diz Rick com uma risada. É gerenciamento em grande escala sem estar preso a uma mesa.
Seu conselho para clientes que estão começando com a Hostfully? “Eu sugiro conectar tudo o mais rápido possível. Integre suas ferramentas, sincronize seus canais e trabalhe com seu representante de integração desde o início.” Ele é enfático: “Apenas faça tudo de antemão e faça acontecer!”
Mesmo com menos anúncios, Rick conseguiu aumentar seus resultados financeiros—e a Hostfully desempenhou um papel importante nisso. Ao simplificar suas operações, automatizar a comunicação com os hóspedes e oferecer transparência às partes interessadas, Rick posicionou a RJA Vacation Rentals para prosperar em um mercado em mudança.
A história de Rick parece familiar? Vamos conversar.
Rick não apenas gerencia reservas e experiências de hóspedes. Ele também lida com comissões complexas e divisões de receita para proprietários de ações fracionárias de férias. A cada mês, ele usa recursos aprimorados de relatórios para exportar planilhas para seus proprietários.
Estes incluem detalhamentos de comissões entre a RJA e os vários proprietários, e renda detalhada para unidades de ações de ⅛ e ¼. Garantir a precisão é especialmente útil com ações fracionárias. “Os relatórios são limpos, fáceis e claros.” Rick diz. “Os proprietários adoram a transparência. Isso constrói confiança.”