História de sucesso
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William Zhong é cofundador da AlohaHosting, uma empresa de gestão de propriedades de aluguel por temporada (STR) com serviço completo, que também oferece equipes internas de limpeza e manutenção. AlohaHosting se destaca pelos ganhos de eficiência obtidos com processos otimizados e o uso inteligente de tecnologia.
Localização: Liverpool, Reino UnidoNúmero de anúncios: 40Usando Hostfully desde: 2021Recursos favoritos: Gatilhos e modelos, capacidade de enviar novo anúncio para múltiplos sites de uma vez, campos dinâmicos em vez de modelos estáticos.
"Graças aos Campos Personalizados da Hostfully, integrar novas propriedades e manter as existentes se torna mais eficiente com um único modelo dinâmico centralizado. Elimina a necessidade de criar modelos duplicados."
A AlohaHosting, como muitas empresas de gestão de propriedades, inicialmente adotou um PMS de nível básico quando tinha algumas propriedades. Segundo William, "A funcionalidade básica era tudo o que eu precisava na época; gerenciava o calendário e enviava modelos básicos."
No entanto, conforme William expandiu seu portfólio de anúncios, encontrou limitações. "Os bugs ocasionais eu podia ignorar, mas a comunicação com hóspedes se tornou um grande problema," ele explica. Devido à falta de recursos avançados do PMS, os gatilhos eram baseados apenas em dias antes do check-in, sem outras condições disponíveis. Além disso, cada anúncio exigia seu próprio conjunto único de modelos e gatilhos. "Integrar uma nova propriedade significava criar três ou quatro modelos, e se algo afetasse todas as propriedades como uma lei municipal de estacionamento ou ruído, eu tinha que alterar mais de 150 modelos manualmente" William acrescenta.
Eventualmente, William transferiu as operações da AlohaHosting para a Hostfully após descobrir que tinha toda a funcionalidade de um PMS avançado por um preço similar ao de um básico.
Após concluir a integração, William mergulhou no recurso de gatilhos e modelos do Hostfully. Como desenvolvedor de software, ele rapidamente compreendeu o poder dos campos personalizados do Hostfully para modelos. Segundo ele, "Posso criar um campo personalizado que se aplica aos anúncios, que pode ser qualquer coisa, desde instruções detalhadas de check-in até o código PIN de uma porta e até mesmo instruções de estacionamento." William pode então inserir esses campos personalizados em um modelo central, extraindo os dados do campo personalizado quando chegar a hora de enviar essa mensagem. Ao usar campos personalizados, William conseguiu reduzir seus modelos de 150 para apenas 20.
| Modelo |
| Prezado(a) {guest_name},
Antecipando sua estadia em {property_name}, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Prezado(a) Ash,
Antecipando sua estadia em Kempstone Estate, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Prezado(a) Jane,
Antecipando sua estadia em seu apartamento no centro da cidade, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Exemplos do que os hóspedes recebem |
| Prezado(a) John,
Antecipando sua estadia em Blacksmith’s Cottage, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura |
| Modelo |
| Prezado(a) {guest_name},
Antecipando sua estadia em {property_name}, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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| Exemplos do que os hóspedes recebem | ||
| Prezado(a) Ash,
Antecipando sua estadia em Kempstone Estate, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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Prezado(a) Jane,
Antecipando sua estadia em seu apartamento no centro da cidade, aqui estão alguns detalhes extras que não estão no anúncio:
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Prezado(a) John,
Antecipando sua estadia em Blacksmith’s Cottage,
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| *o modelo acima foi simplificado para facilitar a leitura | ||
Essa pequena nuance em modelos e gatilhos significou significativamente menos dores de cabeça para William. "Os campos personalizados me economizam muito tempo. Se eu quiser alterar meu modelo central, não levo horas como antes", acrescenta.
O desafio dos modelos duplicados do William soa familiar? Vamos conversar.
Outro grande ganho para a AlohaHosting apareceu durante a integração de novas propriedades. Antes da Hostfully, cada novo anúncio da AlohaHosting exigia criar três a quatro modelos de mensagens para hóspedes redesenhados do zero. Com conservadores 15 minutos por modelo para criar e verificar, isso totalizava 52 minutos por propriedade. Mas com a Hostfully, modelos centralizados e campos personalizados dinâmicos permitem que novos anúncios herdem a lógica de mensagens existente, reduzindo o trabalho de integração principalmente ao preenchimento de campos específicos do anúncio como detalhes de estacionamento ou acesso. Isso reduz o tempo de configuração para aproximadamente 7,5 minutos por propriedade, resultando numa economia líquida de 45 minutos por nova propriedade integrada.