História de sucesso
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Ryan Ramona transformou um pequeno portfólio de três casas de férias em uma empresa de gerenciamento de aluguel de curta duração de rápido crescimento, a Ramona Rentals, que agora opera 29 propriedades.
Localização: Oregon Central, EUA
Número de anúncios: 29
Com a Hostfully desde: 2024
Recursos favoritos: Integrações (PriceLabs, Stripe, Breezeway, RemoteLock), ferramentas de automação, gerenciador de canais
“Hostfully se tornou a espinha dorsal do nosso conjunto de tecnologias. Ele conecta tudo — preços, limpeza, fechaduras, pagamentos — e me dá um lugar para monitorar todo o negócio.”
Antes
Depois
Quando Ryan Ramona começou a gerenciar suas primeiras propriedades de aluguel de curta duração, suas operações eram simples, mas demoradas. As mensagens dos hóspedes chegavam por meio de várias plataformas de reservas, os faxineiros eram difíceis de coordenar e os pagamentos eram feitos manualmente.
À medida que a Ramona Rentals emergiu como uma empresa profissional de aluguel de temporada, Ryan percebeu que estava gastando grande parte do seu dia dirigindo até propriedades a uma hora de distância para pequenos reparos e solucionando problemas de check-in, em vez de melhorar a experiência do hóspede ou encontrar novas propriedades. Ele precisava de um sistema que pudesse conectar todas as partes da operação. “Eu sabia que o PMS seria o centro de tudo. Quando estava pesquisando softwares de gestão de propriedades (PMSs), o Hostfully continuava surgindo como líder em integrações. Esse era o tipo de empresa em torno da qual eu queria desenvolver o ecossistema.”
Entre suas integrações robustas, sistemas simplificados e automações coordenadas, “Hostfully se tornou a espinha dorsal do nosso conjunto de tecnologias”, diz Ryan. “Ele conecta tudo: preços, limpeza, fechaduras, pagamentos. E me dá um lugar para monitorar todo o negócio.”
Com o Hostfully como base, Ryan anuncia no Airbnb, Vrbo, Google e em seu próprio site de reservas diretas, e utiliza uma variedade de integrações, incluindo:
Essas integrações permitiram que Ryan automatizasse os fluxos de trabalho recorrentes antes de expandir sua equipe, ajudando-o a permanecer enxuto, mantendo a qualidade. “Eu queria sistemas que pudessem lidar com o crescimento antes de contratar mais pessoas. É exatamente isso que o Hostfully e suas integrações me permitem fazer.”
Mas talvez o mais notável entre o conjunto de tecnologias da Ramona Rentals tenha sido a adaptação presciente de Ryan do software de contabilidade. Depois que ele adicionou propriedades que não eram suas, ele mudou de usar um contador profissional para integrar o software de contabilidade fiduciária.
Ryan enfatiza a importância de sistemas de contabilidade adequados para uma escalabilidade de STR bem-sucedida e perfeita. “Erros na contabilidade podem causar muito mais problemas a jusante”, explica Ryan. “Priorizar meu plano de contas, garantindo que as coisas estejam corretas desde o início na contabilidade, me deu a disponibilidade para escalar um pouco mais rápido. Porque se minha contabilidade estivesse confusa, provavelmente significaria que eu estava tendo alguns problemas de fluxo de caixa, o que seria um grande problema para a escalabilidade.”
À medida que o negócio continua a crescer, Ryan planeja aprimorar ainda mais seus recursos de relatórios financeiros com a ajuda de integrações adicionais.
Embora Ryan soubesse desde o início que ter suas finanças em ordem era fundamental, ele esperou um pouco antes de contratar pessoal adicional. Ao mudar de contratados disponíveis para cinco faxineiros internos e contratar vários membros adicionais da equipe para ajudar nas operações, Ryan conseguiu expandir ainda mais seus negócios.
Com o PMS do Hostfully, Ryan pode atribuir trabalhos aos membros de sua equipe interna e receber notificações de atualizações de trabalho. O resultado é maior confiabilidade e despesas reduzidas. Hoje, 75% das limpezas da Ramona Rentals são realizadas por funcionários — uma decisão que não apenas reduziu os custos, mas também fortaleceu a responsabilidade e a satisfação dos hóspedes. Seu objetivo é atingir 100% de faxineiros internos em um futuro próximo.
Em apenas dois anos, a Ramona Rentals passou de um punhado de casas para um portfólio próspero de quase 30 propriedades. Ryan atribui essa conquista em grande parte ao seu investimento inicial no PMS do Hostfully, um conjunto de tecnologias integrado e as novas contratações da empresa de aluguel de temporada.
“Eu consegui me afastar das minúcias do dia a dia para me concentrar mais no crescimento e no gerenciamento de uma equipe”, compartilha Ryan. Com quatro novas propriedades no pipeline imediato, Ryan se prepara para expandir ainda mais sua presença: “É o começo de um novo capítulo emocionante para o negócio.”
A história de Ryan parece familiar? Vamos conversar.