História de sucesso
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A DoCo Vacation Rentals é uma empresa familiar de aluguel de temporada em Door County, Wisconsin, fundada por Rob e Suzie Esposito e construída sobre o crescimento impulsionado pela automação.
Localização: Door County, Wisconsin
Número de anúncios: 40
Usando Hostfully desde: 2021
Recursos favoritos: API aberta e integrações profundas, calendário central, automações, guias digitais
A Hostfully e suas integrações cortaram nosso trabalho manual pela metade. Essa economia de tempo é o que nos permite expandir os negócios e realmente desfrutar do estilo de vida que nos propusemos a construir.
A DoCo Vacation Rentals começou como muitos negócios de aluguel de temporada de sucesso. Rob e Suzie Esposito começaram alugando um único apartamento em tempo parcial enquanto administravam uma rede de restaurantes em Chicago. Uma propriedade se tornou duas, depois três e, eventualmente, uma operação dedicada de aluguel de temporada em Door County, Wisconsin.
Nos primeiros dias, tudo era manual. Suzie administrava as reservas, a comunicação com os hóspedes e a coordenação da limpeza, enquanto Rob se concentrava no panorama geral. Quando Rob deixou o setor de restaurantes para se juntar ao negócio em tempo integral, ele imediatamente reconheceu um padrão familiar. “Em restaurantes, a automação e os sistemas são o que nos permitiram escalar”, disse Rob. “Se quiséssemos a mudança de estilo de vida que almejávamos, tínhamos que aplicar o mesmo pensamento aos aluguéis de temporada.”
A DoCo inicialmente dependia de um gerenciador de canais para lidar com reservas e mensagens. Embora funcionasse em um nível básico, rapidamente se tornou limitante à medida que o portfólio crescia e novas necessidades surgiam, como coordenação de rotatividade e precificação dinâmica. Rob então tentou um sistema de gerenciamento de propriedades tradicional, mas os altos custos de integração e a baixa confiabilidade o tornaram insustentável. “A visão era a automação”, explicou Rob, “mas as ferramentas simplesmente ainda não existiam.”
A Hostfully se tornou a base que permitiu à DoCo automatizar sem sacrificar o controle. Rob escolheu a Plataforma de Gerenciamento de Propriedades da Hostfully por sua API aberta, integrações, interface clara e forte reputação. “As integrações, os guias e como tudo funcionava em conjunto facilitaram a decisão”, disse Rob.
O primeiro grande ganho veio da integração do Breezeway para limpeza e rotatividade. Com o calendário central da Hostfully, Rob podia ver as reservas e as suspensões de serviço em um só lugar, enquanto as atribuições de tarefas aconteciam automaticamente. “Chega de mensagens de texto, chega de e-mails, chega de adivinhação”, disse Rob. “Só isso economizou horas todas as semanas.”
Em seguida, veio a precificação dinâmica por meio do PriceLabs. Os cálculos diários de tarifas são tratados automaticamente, e a Hostfully envia preços atualizados em tempo real para Airbnb, Vrbo, HomeToGo e o site de reservas diretas da DoCo. “Eu não penso mais em sazonalidade”, disse Rob. “O PriceLabs define as tarifas, e a Hostfully garante que elas estejam ativas em todos os lugares.”
O check-in dos hóspedes foi automatizado em seguida. Rob criou guias digitais da Hostfully para cada propriedade com regras da casa, recomendações locais e instruções de auto check-in. Gatilhos automatizados agora enviam o guia para os hóspedes no momento da reserva. “Depois que isso foi configurado, um dos nossos maiores ralos de tempo diários desapareceu”, disse Rob.
Ao automatizar a precificação, a limpeza e a comunicação com os hóspedes, Rob estima que a DoCo reduziu o trabalho manual em cerca de cinquenta por cento. Esse tempo recuperado agora é gasto em marketing, expansão e desfrutar de um estilo de vida muito mais equilibrado.
A história de Rob e Suzie parece familiar? Vamos conversar.
A automação na DoCo ainda está evoluindo. Rob planeja integrar o Stripe para pagamentos e vendas adicionais, o Key Data para análise de mercado para apoiar as decisões de expansão e os sistemas de fechadura inteligente por meio do Lynx para permitir o check-in sem contato e a economia de energia.
“A maneira como vejo, o crescimento tem que ser construído sobre a automação”, disse Rob. “Meu objetivo é ter a DoCo funcionando com o mínimo de envolvimento humano, e a Hostfully torna isso possível porque tudo se conecta.”