Sim. Os hóspedes são responsáveis pelos custos associados a quaisquer danos que possam causar durante uma reserva, e uma grande parte da função da Truvi é garantir que os hóspedes honrem essa responsabilidade.
Existem exceções a isso, por exemplo, onde o dano à propriedade é superficial ou “desgaste”, ou para perdas menores (normalmente inferiores a 500 £), onde os custos podem ser recuperados contra um depósito de segurança ou isenção de danos.