História de sucesso
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Ryan é o proprietário da Vacant Nest, uma empresa de gerenciamento de serviço completo e de meio período. Essa abordagem dupla adiciona um nível de complexidade quando se trata de relatórios de fim de mês, que Ryan resolve por meio do uso inteligente da tecnologia.
Localização: Reino Unido e DubaiNúmero de anúncios: 24Usando a Hostfully desde: --Recursos favoritos: Automações para mensagens de pré-chegada, relatórios avançados, gerenciamento de canais e sincronização de propriedades em várias OTAs
Os Relatórios Aprimorados da Hostfully nos economizam horas todos os meses. Definimos o modelo uma única vez, as taxas e comissões são calculadas automaticamente, eu faço uma edição rápida e pronto.
A Vacant Nests oferece gerenciamento de serviço completo e de meio período, trabalhando com proprietários que variam de anfitriões de propriedades individuais a investidores de múltiplas propriedades. Alguns proprietários confiam na Vacant Nests para o gerenciamento de ponta a ponta, enquanto outros cuidam da rotatividade e usam a Vacant Nests principalmente para marketing e distribuição.
Essa flexibilidade é uma vantagem competitiva, mas também introduz complexidade operacional. Cada acordo com o proprietário requer diferentes estruturas de taxas, formatos de relatórios e cálculos de pagamento. Como resultado, os relatórios de fim de mês, os pagamentos aos proprietários e a comunicação diária rapidamente se tornam mais exigentes à medida que o portfólio cresce.
Essa pressão ficou clara à medida que a Vacant Nests crescia.
Em pouco menos de dois anos, Ryan expandiu o negócio para 24 propriedades. O software de gestão de propriedades inicial que ele estava usando podia lidar com o gerenciamento básico de canais, mas não foi construído para suportar uma operação crescente com variados acordos de proprietários.
“Qualquer coisa mais complicada do que o gerenciamento básico de canais, como preparar relatórios, significava muito trabalho manual”, explica Ryan.
A cada mês, Ryan extraía manualmente dados de reservas e receitas do Airbnb, Vrbo e Booking.com, depois copiava e colava em planilhas. A partir daí, ele calculava taxas de gerenciamento, comissões de OTA, custos de limpeza e pagamentos aos proprietários à mão. O processo era demorado, propenso a erros e difícil de escalar.
À medida que as demandas de relatórios aumentavam junto com o portfólio, Ryan percebeu que o fluxo de trabalho estava se tornando um gargalo.
“Tinha que haver uma solução melhor”, diz ele.
À medida que a carga de trabalho de relatórios continuava a crescer, Ryan percebeu que precisava ir além de uma solução inicial e adotar um dos principais sistemas de gestão de propriedades do setor. Após pesquisar suas opções, ele escolheu a Hostfully por sua combinação de funcionalidade robusta e forte valor.
Uma vez integrado, Ryan conectou seus canais de reserva, vinculou o calendário central da Hostfully ao seu site de reserva direta e se concentrou em resolver seu maior gargalo operacional: os relatórios.
Usando os Relatórios Aprimorados da Hostfully, Ryan configurou relatórios mensais que são gerados automaticamente em um cronograma. Ao contrário dos modelos rígidos e pré-construídos encontrados em muitos PMSs, as fórmulas personalizáveis da Hostfully permitiram que Ryan criasse relatórios que correspondessem ao seu modelo de negócios.
Essa flexibilidade foi fundamental. Alguns proprietários da Vacant Nests têm várias propriedades totalmente gerenciadas, enquanto outros possuem uma única propriedade sob um acordo de meio período ou co-hospedagem. Cada configuração requer diferentes cálculos de taxas e estruturas de relatórios. Com os Relatórios Aprimorados, Ryan pode gerar automaticamente o relatório correto para cada proprietário sem intervenção manual.
“Um pouco de edição, e os relatórios estão prontos para serem enviados aos proprietários”, diz Ryan. “Isso reduziu minha carga de trabalho mensal de 9 a 10 horas para menos de 2.”
A história de Ryan soa familiar? Vamos conversar.
Antes de usar o Hostfully, Ryan tinha que responder às perguntas dos proprietários e atualizar manualmente seu calendário para os bloqueios de proprietários quando eles desejavam usar a propriedade. No entanto, graças ao recurso Portal do Proprietário do Hostfully, os clientes da Vacant Nest agora têm acesso a informações de receita e reservas em tempo real e podem bloquear facilmente o tempo com apenas alguns cliques. Isso levou a uma maior satisfação do proprietário.