تتطلب Airbnb أن يكون عمر الأشخاص 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب وإجراء حجز. يبدو الأمر بسيطًا بما فيه الكفاية، أليس كذلك؟
في الواقع، يمكن أن تسبب متطلبات السن على Airbnb مشاكل لكل من المضيفين والضيوف. تؤثر القاعدة على من تعتبره المنصة مسؤولاً عن الإقامة، ومتى يتم حظر الحجوزات، وما إذا كنت لا تزال محميًا إذا حدث خطأ ما.
تصبح إدارة متطلبات السن أكثر تعقيدًا عند أخذ الموقع والقوانين المحلية في الاعتبار. تطبق العديد من الأماكن قيودها الخاصة أو تتوقع من المضيفين اتخاذ خطوات إضافية للتحقق من الضيوف.
لكن كل ما عليك فعله هو أخذ لحظة للتعرف على القواعد. يقوم دليلنا بالعمل الشاق نيابة عنك من خلال تفصيل كيفية عمل سياسة السن على Airbnb بالفعل، وأين تنطبق الاستثناءات، وما يمكنك فعله لإدارة المخاطر بثقة.
الحد الأدنى لمتطلبات السن على Airbnb: شرح القواعد
باختصار، تنص سياسة Airbnb على أنه يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب وإجراء حجز.
هناك سبب وجيه لهذه القاعدة. تضع Airbnb مسؤولية الإقامة على عاتق صاحب الحساب، وليس على كل ضيف فردي مدرج في الحجز. يجب أن يكون الشخص المعني بالغًا لتحمل تلك المسؤولية.
إذا قام الضيوف بإتلاف ممتلكاتك أو خرق قواعد المنزل، على سبيل المثال، تعامل Airbnb صاحب الحساب باعتباره الطرف المسؤول. لا يهم إذا كان فرد آخر من المجموعة هو من تسبب في المشكلة بالفعل.
يمكن أن يكون الضيوف الآخرون قاصرين، بشرط أن يكون صاحب الحساب فوق سن 18 عامًا ويظل مسؤولاً عن الإقامة. تعني هذه القاعدة أنه لا يزال بإمكان العائلات السفر مع أطفالهم، ولكن لا يمكن لمجموعات المراهقين حجز مكان إقامة دون إشراف شخص بالغ.
قواعد السن على Airbnb للضيوف والمقيمين الإضافيين
تتطلب Airbnb من صاحب الحساب التحقق من عمره وهويته كجزء من عملية التسجيل. عادة ما يتضمن ذلك تقديم هوية صادرة عن الحكومة مثل جواز السفر أو رخصة القيادة.
إذا لم يقم صاحب الحساب بتسجيل الدخول إلى العقار، يمكن لـ Airbnb التدخل. قد يحاولون الاتصال به لفهم ما حدث في حالة وجود خطأ أو مشكلة. في كثير من الحالات، ستقوم المنصة بإلغاء الحجز دون إصدار استرداد للضيوف.
لكن هذا هو الحد الأقصى لمسؤولية Airbnb. يجب على المضيفين أن يطلبوا من الضيوف الآخرين التحقق من أعمارهم إذا أرادوا هذا التأكيد الإضافي، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المحلية.
مزايا وقيود سياسة متطلبات السن على Airbnb
في الواقع، تأتي متطلبات السن على Airbnb بالعديد من الفوائد للمضيفين. من المهم فقط أن تكون على دراية بالسلبيات لوجود هذه السياسة.
الفوائد
- ربط كل حجز بشخص بالغ مسؤول
- تقليل الحجوزات المجهولة وعالية المخاطر
- التوافق مع المعايير العالمية للصناعة
- تقسيم مسؤولية الإدارة مع المنصة
القيود
- العمر لا يتنبأ بشكل موثوق بالسلوك
- حظر غير ضروري لبعض الضيوف الأصغر سنًا
- احتمال حدوث ارتباك لمستخدمي Airbnb
- قواعد إضافية يجب مراعاتها في العمليات
عواقب خرق سياسة السن على Airbnb
إذا سمح المضيفون عن علم للضيوف بخرق سياسة متطلبات السن، فقد يواجهون مجموعة من العواقب:
- الإلغاءات: قد تقوم Airbnb بإلغاء الحجز بمجرد أن تصبح على دراية بالانتهاك، مما يترك لديك فجوة في اللحظة الأخيرة في تقويمك.
- فقدان الحماية: إذا حدث خطأ ما أثناء الحجز، قد ترفض Airbnb تغطية مطالبات الأضرار والمسؤولية.
- تعليق الحساب: قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى قيام Airbnb بحظر حسابك مؤقتًا.
- موقف أضعف في النزاعات: قد تكون Airbnb أقل احتمالًا لدعمك في النزاعات مع الضيوف عندما يعلمون أنك تجاهلت السياسة.
لماذا قدمت Airbnb قيود السن
لم تأت ضوابط السن على Airbnb من فراغ. على مر السنين، واجهت المنصة ضغوطًا متزايدة من المضيفين والجيران والسلطات المحلية بسبب الحوادث التي تنطوي على مجموعات من المراهقين. في حين أن بعض القاصرين يمكنهم التصرف بمسؤولية، إلا أن العديد منهم يتلفون الإيجارات، أو يتركون العقارات غير آمنة، أو يقيمون حفلات صاخبة دون الإشراف المناسب.
بالإضافة إلى ذلك، تضع العديد من البلدان بالفعل متطلبات السن الخاصة بها. عادة ما تضع Airbnb سياسات تتوافق مع القوانين الدولية والمحلية وتتعاون مع الجهات المنفذة.
هل يمكن لمضيفي Airbnb وضع قيود السن الخاصة بهم؟
لا، لا يمكن لمضيفي Airbnb بشكل عام رفع الحد الأدنى لسن الضيوف. إذا كنت تستضيف تجارب Airbnb، يمكنك تحديد حد أعلى لبعض الخدمات إلى 21 عامًا.
بالإضافة إلى ذلك، تتطلب منك Airbnb ذكر حد السن الخاص بك لهذه الخدمات في قائمتك وتطبيقه قبل تأكيد الحجز. لا يمكنك قبول الحجز والكشف عن سياستك بعد ذلك.
لاحظ أنه لا يمكنك بشكل صارم استخدام متطلبات السن للتمييز بين الضيوف. إذا كنت تقبل فقط من هم فوق سن العشرين للتجارب، فلا يمكنك عمل استثناءات لمجموعات معينة. وبالمثل، لا يمكنك وضع حدود عليا للسن للضيوف كبار السن أو حظر الأطفال تمامًا من عقاراتك.
هذا لا يعني أن مضيفي Airbnb عاجزون. يمكنك أن تذكر صراحة ما إذا كان إيجارك مناسبًا للأطفال الصغار وتشير إلى الجمهور المستهدف من خلال وصف القائمة والعناوين والصور. يمكن أيضًا أن تشير قواعد المنزل للضيوف ما إذا كانت ممتلكاتك مناسبة لفئتهم العمرية.
كيف يمكن للمضيفين إدارة متطلبات السن على Airbnb وحماية أعمالهم
تضع قواعد السن على Airbnb خط أساس، لكنها تعمل بشكل أفضل جنبًا إلى جنب مع الضمانات العملية. إليك ما يمكنك فعله لتقليل المخاطر وتقليل العواقب إذا حدث خطأ ما في عقارك:
استخدم أدوات فحص الضيوف
تقوم أدوات فحص الضيوف بتقييم كل حجز قبل التأكيد. تقوم تلقائيًا بتقييم سلوك الحجز وتاريخ الحساب وإشارات المخاطر الأخرى للإشارة إلى ما إذا كان من المحتمل أن يسبب شخص ما مشكلة.
يمنحك الفحص فرصة مبكرة لمراجعة أو رفض الحجوزات قبل مشاركة تفاصيل الوصول. في حين أن الأدوات لا يمكنها ضمان السلوك الجيد، إلا أنها تقلل من الاعتماد على التخمين وتكشف عن المشاكل المحتملة في وقت مبكر من العملية.
تتكامل أدوات فحص الضيوف الرائدة مع Property Management Software (PMS) مثل Hostfully. هذا يتيح لك مشاركة تفاصيل الضيوف وأتمتة المزيد من عملية الحجز، مما يضمن سير الحجوزات بسلاسة.
طلب هوية الضيف
التحقق من هوية الضيوف عند الوصول ممارسة شائعة في العديد من البلدان والمدن. وفي بعض الحالات، يُعد ذلك أيضًا متطلبًا محليًا لأي شركات تقدم إقامة سياحية.
فحص الهويات عند الوصول يمنحك فرصة للتأكد من أن صاحب الحساب موجود في العقار. وهذا مفيد بشكل خاص لمنع الحجوزات من طرف ثالث أو الحالات التي يحجز فيها شخص بالغ نيابة عن ضيوف قُصر. كما أن وجود هوية مُتحقق منها يضعك في موقف أقوى إذا نشأ نزاع أو إلغاء أو مطالبة بأضرار لاحقًا.
الاستثمار في الأجهزة الذكية
إذا كنت تدير عقارات Airbnb من بُعد، فلا يمكنك التحقق من هوية الضيوف عند الوصول. عليك أن تثق في أن صاحب الحساب لم يحجز نيابة عن شخص آخر.
ومع ذلك، يمكنك استخدام الأجهزة الذكية لمراقبة عقارك. تسمح معظم القوانين المحلية بتركيب كاميرات المراقبة خارج عقارك لمراقبة المدخل والأقفال الذكية للاحتفاظ بسجل لأوقات دخول وخروج الأشخاص. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام أجهزة مراقبة الضوضاء للتحقق مما إذا كانت المجموعة تقيم حفلة صاخبة.
يتكامل نظام Hostfully PMS الآن مع أكثر من 200 جهاز ذكي، بحيث يمكنك إدارة جميع المعدات من لوحة تحكم واحدة. وهذا يشمل كل شيء من الأقفال والكاميرات إلى WiFi والأضواء والمفاتيح.
الحفاظ على التواصل المستمر
قد لا يخطط الضيوف لترك القُصر بدون مرافقة في العقار طوال الليل. قد تحدث لهم حالة طوارئ في المنزل ويقررون ترك أطفالهم المراهقين للاستمتاع ببقية إقامتهم. وبينما هذا مفهوم، إلا أن هذا الوضع غير مسموح به وفقًا لسياسة Airbnb.
التحقق في منتصف فترة الإقامة يمكن أن يشجع الضيوف على الانفتاح معك إذا كانت هناك مشكلة. يمكنك مساعدتهم في العثور على حل آخر أو التأكد من أنه يجب عليهم اصطحاب أطفالهم المراهقين معهم عند المغادرة.
استخدم أتمتة المهام لجدولة هذه الرسائل للضيوف. يُمكّنك نظام Hostfully PMS من إنشاء قوالب وملؤها تلقائيًا بتفاصيل كل طرف حجز لتأثير أكثر شخصية.
وضع قواعد منزل واضحة وقابلة للتطبيق
قواعد المنزل تساعدك في وضع التوقعات قبل وصول الضيوف وتقليل الغموض أثناء الإقامة. يمكنها توضيح أنك تلتزم بحدود العمر في Airbnb وأنك تسمح فقط للقُصر بالإقامة في عقارك عندما يكون مصحوبًا بشخص بالغ.
الأدلة الرقمية، مثل التي يوفرها Hostfully، تتيح لك عرض قواعد منزلك للضيوف. يمكنك سرد قواعدك بوضوح، وشرح سبب وجود حدود العمر، وذكر أي عواقب للمخالفات. يمكن للضيوف الوصول إلى هذه الأدلة قبل الوصول والرجوع إليها أثناء إقامتهم، مما يعني أنهم أكثر عرضة لفهم قواعدك واتباعها.
إدارة متطلبات عمر Airbnb مع Hostfully
فهم متطلبات عمر Airbnb يساعدك في حماية عقارك ووضع توقعات واضحة مع الضيوف. ولكن بينما تضع قواعد المنصة خط أساس مفيد، ما زلت بحاجة إلى أنظمة عملية لإدارة المخاطر والبقاء ملتزمًا.
يجمع نظام Hostfully PMS تواصلك مع الضيوف وقواعدك وسير العمل التشغيلي في مكان واحد، مما يجعل من الأسهل تطبيق السياسات عبر كل حجز.
- تكاملات نظام إدارة العقارات التي تدعم سير عمل الفحص والتحقق
- أدلة رقمية مركزية لتوصيل قواعد المنزل والتوقعات بوضوح
- رسائل ضيوف آلية لتعزيز المتطلبات قبل الوصول
- أدوات لإدارة القوائم بثبات عبر منصات حجز متعددة
- أجهزة ذكية لمراقبة عقاراتك بامتثال من بُعد
عندما تعمل السياسات والأدوات المناسبة معًا، تصبح متطلبات العمر أقل عقبة وأكثر إطارًا للاستضافة المسؤولة.
الأسئلة الشائعة حول متطلبات عمر Airbnb
هل يمكن للضيف الإقامة في Airbnb إذا لم يكن عمره 18 عامًا؟
نعم، ينطبق الحد الأدنى لمتطلبات العمر في Airbnb فقط على الشخص الذي يقوم بالحجز. يمكن للقُصر الإقامة في الإيجار كجزء من عائلة أو مجموعة، طالما أن صاحب الحساب يزيد عمره عن 18 عامًا ويبقى في العقار طوال فترة الإقامة.
ما هي الخيارات إذا لم يستوف الضيف متطلبات عمر Airbnb؟
إذا لم يتمكن ضيوفك من حجز عقارك من خلال Airbnb بسبب قيود العمر، فقد يتمكنون من استخدام مواقع قوائم أخرى بسياسات مختلفة. أو يمكنهم إجراء حجز من خلال موقع الحجز المباشر الخاص بك.