Die Verwaltung mehrerer Objekte bedeutet, mehrere Systeme zu jonglieren. Wenn Ihr Technologie-Stack ausfällt, verlieren Sie schnell Geld. Doppelbuchungen kosten Tausende, verpasste Nachrichten zerstören Bewertungen, und manuelle Prozesse verschlingen wöchentlich Stunden für Manager, die mehrere Objekte verwalten.
Warum technologische Probleme bei Kurzzeitvermietungen Sie Geld kosten
Technologieprobleme bereiten nicht nur Kopfschmerzen. Jeder Ausfall wirkt sich direkt auf Ihr Geschäftsergebnis aus.
Doppelbuchungen aufgrund von Kanal-Synchronisierungsproblemen bedeuten, dass Gäste erstattet werden müssen, fieberhaft nach alternativen Unterkünften gesucht werden muss und mit wütenden Bewertungen umgegangen werden muss. Eine einzige Doppelbuchung kann erhebliche direkte Kosten sowie Reputationsschäden verursachen, die zukünftige Buchungen beeinträchtigen.
Verpasste Gästenachrichten durch verstreute Kommunikationstools führen zu schlechten Bewertungen. Manager können erhebliche potenzielle Wiederholungsbuchungen verlieren, wenn die Antwortzeiten zu lang sind. Gäste, die zu lange auf Antworten warten, buchen stattdessen oft bei Mitbewerbern.
Statische Preisgestaltung während der Spitzennachfrage bedeutet, dass Sie zusehen, wie Mitbewerber Kalender zu höheren Preisen füllen, während Ihre Objekte leer stehen.
Manuelle Prozesse verschlingen Stunden. Bei Portfolios mit mehreren Objekten kann allein die Kalenderverwaltung täglich Stunden in Anspruch nehmen; Automatisierung könnte repetitive Aufgaben übernehmen.
Was verursacht Chaos im Kanalmanagement?
Probleme im Kanalmanagement stellen eines der größten finanziellen Risiken für STR-Manager dar, die mehrere Objekte betreiben.
Kalender-Synchronisierungsfehler verursachen teure Katastrophen
Doppelbuchungen treten auf, wenn Kalender nicht ordnungsgemäß über Plattformen hinweg synchronisiert werden. Sie akzeptieren eine Buchung auf Airbnb, aber Vrbo aktualisiert nicht schnell genug. Ein anderer Gast bucht dieselben Daten. Jetzt müssen Sie sich mit Stornierungen, Rückerstattungen und negativen Bewertungen auseinandersetzen, die das zukünftige Buchungspotenzial schädigen.
Manuelle Kalenderaktualisierungen über Plattformen hinweg verschlingen täglich Stunden:
- Bei Airbnb anmelden
- Verfügbarkeit aktualisieren
- Bei Vrbo anmelden
- Dieselbe Informationen aktualisieren
- Für Booking.com wiederholen
- Direkte Buchungsseite aktualisieren
- Auf Konflikte prüfen
Für Manager mit mehreren Objekten kann die Kalenderverwaltung täglich viel Zeit in Anspruch nehmen. Die manuelle Koordination wird überwältigend, wenn Portfolios wachsen.
Preiskonsistenzen über Kanäle hinweg verwirren Gäste. Wenn Ihr Objekt auf verschiedenen Plattformen unterschiedliche Preise anzeigt, bemerken Gäste dies. Einige Nachrichten fragen nach dem Warum. Andere buchen woanders, weil inkonsistente Preise Unprofessionalität oder potenzielle Betrügereien signalisieren.
Zentralisiertes Kanalmanagement mit Echtzeit-Synchronisierung
Hostfully baut direkte Partnerschaften mit Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google Vacation Rentals und Homes & Villas by Marriott Bonvoy auf. Wenn eine Buchung über einen beliebigen Kanal eingeht, wird Ihr Kalender innerhalb weniger Minuten auf allen Plattformen aktualisiert.
Objekte, die ein zentralisiertes Kanalmanagement nutzen, können Doppelbuchungen praktisch eliminieren. Manager berichten von einer drastischen Reduzierung von Synchronisierungsfehlern und Konflikten bei der Verwendung integrierter Systeme.
Für Nischenkanäle jenseits der Top Fünf:
- NextPax verbindet sich mit über 100 Kanälen, einschließlich Expedia und regionalen Websites
- Rentals United ist spezialisiert auf europäische und internationale Distribution
- Beide integrieren sich in die Hostfully-Plattform und synchronisieren alle Buchungen mit Ihrem zentralen Kalender.
Chris Miller von Stay Coastal Hospitality verwandelte manuelles Chaos in ein Umsatzwachstum von 34 % und eine RevPAR-Steigerung von 35 %, indem er ein zentralisiertes Kanalmanagement implementierte. Sein Team verbrachte von da an kaum noch Stunden wöchentlich mit der Kalenderverwaltung.
Richten Sie Verfügbarkeitsregeln auf PMS-Ebene ein, nicht pro Kanal. Wenn Sie Daten für Wartungsarbeiten blockieren müssen, tun Sie dies einmal. Die Blockierung wird automatisch an alle Kanäle weitergegeben. Dies verhindert den häufigen Fehler, Airbnb zu aktualisieren, aber Vrbo zu vergessen, was zu Buchungskonflikten führt.
Wie Kommunikationsausfälle mit Gästen Stammkunden verlieren lassen
Verstreute Kommunikationstools erzeugen Chaos, das Gäste sofort bemerken.
Nachrichten leben an zu vielen Orten:
- Airbnb-App
- Vrbo-Nachrichten
- Booking.com-Posteingang
- Direkte Buchungs-E-Mails
- Textnachrichten
- WhatsApp für internationale Gäste
Jede Plattform hat unterschiedliche Benachrichtigungssysteme. Nachrichten werden übersehen. Die Antwortzeiten leiden. Gäste senden Nachfragen wie „Hallo? Ist jemand da?“ und erwähnen dann langsame Antworten in Bewertungen.
Teammitglieder können den vollständigen Gesprächsverlauf nicht einsehen. Ihr Assistent antwortet einem Gast auf Airbnb. Der Gast fragt per E-Mail nach. Sie antworten, ohne zu wissen, was Ihr Assistent bereits gesagt hat. Der Gast erhält widersprüchliche Informationen zur Check-in-Zeit oder zu Parkanweisungen.
Verzögerte Antworten können die Buchungskonversion bei Anfragen erheblich reduzieren. Sich den ganzen Tag über in mehrere verschiedene Systeme einzuloggen, um Nachrichten zu überprüfen, bedeutet, dass einige stundenlang unbeantwortet bleiben. Potenzielle Buchungen gehen an schneller reagierende Mitbewerber.
Ein einheitlicher Posteingang mit intelligenter Automatisierung löst Kommunikationsprobleme
Fassen Sie alle Kanäle in einem Posteingang zusammen. Der einheitliche Posteingang von Hostfully zieht Nachrichten von Airbnb, Vrbo, Booking.com, Direktbuchungen und SMS in eine einzige Oberfläche. Ihr Team sieht jede Gästekommunikation an einem Ort, unabhängig von der Buchungsquelle.
Klicken Sie auf eine beliebige Nachricht, um die vollständige Zeitleiste anzuzeigen: Buchungsquelle, Check-in-Datum, Objektdetails, frühere Aufenthalte, vergangene Gespräche. Der Kontext verbessert die Antwortqualität und verhindert widersprüchliche Informationen.
Richten Sie automatisierte Antworten für häufige Fragen ein:
- Check-in-Anweisungen werden 48 Stunden vor Ankunft automatisch gesendet
- WLAN-Passwort wird ausgelöst, wenn der Gast nach dem Internet fragt
- Parkdetails werden mit der Bestätigung gesendet
- Lokale Empfehlungen teilen automatisch den Link zum Reiseführer
Hostfully InboxAI entwirft Antworten unter Verwendung Ihrer Objektdaten und Reservierungsdetails. Wenn Sie digitale Reiseführer haben, greift das System beim Entwerfen von Antworten auf Inhalte zurück. Der Gast fragt nach Parkmöglichkeiten? InboxAI findet Parkanweisungen in Ihrem Reiseführer und entwirft Antworten, einschließlich des Namens des Gastes und der Objektadresse. Sie überprüfen und senden.
Austin P. von Turquoise Antler Short Term Rentals lobte das System dafür, dass es „tonnenweise Zeit im Backend spart“. Erstellen Sie einmal Nachrichtenvorlagen für verschiedene Gasttypen. Familien erhalten kinderfreundliche Empfehlungen. Geschäftsreisende erhalten Details zu Arbeitsplätzen und Cafés. Jubiläumsbuchungen erhalten romantische Restaurantvorschläge. Einmal einrichten, läuft für immer.
Camille Maternaghan gewann täglich Stunden zurück, indem sie intelligente Vorlagen nutzte, während sie persönliche Verbindungen aufrechterhielt und mehr Gäste bediente. Ihr Team reduzierte die Antwortzeit erheblich, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Warum statische Preisgestaltung Geld auf dem Tisch liegen lässt
Manuelle Preisgestaltung stellt eines der häufigsten technischen Probleme bei Ferienunterkünften dar, bei denen Manager nicht erkennen, dass sie Geld kostet. Sie konkurrieren mit Immobilienverwaltern, die eine ausgeklügelte dynamische Preisgestaltung verwenden und die Preise täglich basierend auf den Marktbedingungen anpassen.
Statische Preise ignorieren Nachfrageschwankungen:
- Sie legen die Sommerpreise im März fest
- Das Memorial Day Wochenende erlebt einen enormen Nachfrageschub
- Wettbewerber passen sich an Premium-Preise an
- Ihr Objekt bleibt zum März-Preis gelistet, weil Sie die Preise seit Wochen nicht überprüft haben
- Objekt steht leer, während ähnliche Einheiten zu höheren Preisen gebucht werden
Ihnen fehlt die Transparenz über die Preise der Mitbewerber. Was verlangen ähnliche Objekte am nächsten Wochenende? Nächsten Monat? Während dieses großen Konzerts? Ohne Marktdaten raten Sie. Selbst fundierte Schätzungen lassen im Vergleich zu datengesteuerter Preisgestaltung Geld auf dem Tisch liegen.
Manuelle Preisanpassungen dauern Stunden. Vergleiche überprüfen, Nachfrage analysieren, Preise über mehrere Objekte und Kanäle hinweg anpassen. Die meisten Manager tun dies monatlich, wenn überhaupt. Die Marktbedingungen ändern sich täglich. Objekte, die während Perioden hoher Nachfrage statische Preise verwenden, schneiden durchweg schlechter ab als der Markt.
Dynamische Preisgestaltungstools mit Marktinformationen maximieren den Umsatz
PriceLabs und Wheelhouse stellen die beiden führenden Lösungen für STR-Manager dar. Beide analysieren Marktnachfrage, Wettbewerbspreise, Saisonalitätstrends, lokale Ereignisse und Buchungsgeschwindigkeit. Die Preise werden täglich basierend auf Echtzeitbedingungen angepasst.
Wheelhouse bietet Hostfully-Kunden kostenlose Insights-Produkte an, die Umsatzprognosen und Saisonalitätstrenddaten liefern. Manager berichten, dass die Informationen bei der Cashflow-Planung und Personalentscheidungen über die reine Preisoptimierung hinaus helfen.
Legen Sie minimal akzeptable Raten und maximale Obergrenzen fest. Die dynamische Preisgestaltung funktioniert innerhalb von Parametern, die Sie kontrollieren. Sie werden nicht aufwachen und feststellen, dass Ihr Objekt zu unangemessenen Preisen gelistet ist, was zu Verwirrung bei den Gästen führt. Legen Sie sinnvolle Leitplanken basierend auf Ihren Kosten und Ihrer Marktposition fest. Lassen Sie das System innerhalb dieser Grenzen optimieren.
Nutzen Sie Preisstrategien für „verwaiste Tage“. Einzelne Nächte zwischen Buchungen bleiben normalerweise leer. Niemand möchte ein Haus nur für eine Dienstagnacht buchen. Die dynamische Preisgestaltung kann aggressive Rabatte für „verwaiste Nächte“ anbieten, um Kalenderlücken zu füllen, die sonst keinen Umsatz generieren würden. Selbst zu reduzierten Preisen decken gefüllte Nächte die Nebenkosten und generieren einen positiven Cashflow.
Objekte, die dynamische Preisgestaltungstools verwenden, können erhebliche Umsatzsteigerungen verzeichnen und gleichzeitig wöchentlich Stunden bei manuellen Preisanpassungen sparen. Die Ergebnisse variieren je nach Markt, Objekttyp und bestehender Preisstrategie. Die meisten Manager sehen den ROI innerhalb weniger Monate nach der Implementierung.
Überwachen Sie die Leistung monatlich, nicht täglich. Der Sinn der Automatisierung ist es, dem System zu vertrauen. Überprüfen Sie monatliche Berichte. Passen Sie die Strategie bei Bedarf an. Mikromanagen Sie nicht die täglichen Preisänderungen, sonst verlieren Sie den Zeitvorteil vollständig.
Welche Probleme bei der Objektwartung Gäste sofort bemerken
Wartungsprobleme führen schneller zu schlechten Bewertungen als jeder andere Betriebsfehler. Reaktive Wartung kostet sowohl in Dollar als auch an Reputationsschäden mehr als proaktive Systeme.
Gäste entdecken Wartungsprobleme zuerst:
- Defekte Kaffeemaschine
- Undichter Wasserhahn
- Thermostat funktioniert nicht richtig
- Durchgebrannte Glühbirnen
Gästebotschaften. Jetzt müssen Sie während des Aufenthalts fieberhaft Probleme beheben. Die Geduld der Gäste schwindet. Selbst wenn Sie Probleme schnell lösen, erwähnen Bewertungen die Probleme und Ihre Reaktion, anstatt nur das Objekt zu loben.
Keine systematische Inspektion zwischen den Aufenthalten. Reinigungskräfte konzentrieren sich auf die Reinigung, nicht auf Wartungsprüfungen. Kleine Probleme wie lose Türgriffe oder durchgebrannte Glühbirnen bleiben unbemerkt, bis Gäste sich beschweren. Probleme häufen sich. Kleinere Probleme werden zu größeren Reparaturen, wenn sie unbeachtet bleiben.
Wartungsanfragen gehen im Nachrichtenchaos verloren. Ein Gast meldet eine kaputte Kommodenschublade. Sie sind damit beschäftigt, andere Gespräche zu führen. Die Nachricht geht unter. Der Gast erwähnt in der Bewertung: „Der Gastgeber hat die kaputte Kommodenschublade nicht repariert, obwohl wir es am ersten Tag gemeldet haben.“
Integriertes Wartungs-Tracking und präventive Systeme
Verbinden Sie die Reinigungsplanung mit der Wartungsmeldung. Turno (kostenlos für Hostfully-Nutzer) und Breezeway kümmern sich beide um die Reinigungskoordination sowie die Kennzeichnung von Wartungsproblemen. Reinigungskräfte füllen digitale Checklisten aus und notieren den Zustand des Objekts. Jedes Wartungsproblem wird sofort mit Fotos zur Dokumentation der Probleme gekennzeichnet.
Breezeway enthält Reiseführer und Benachrichtigungen. Wenn die Reinigung abgeschlossen ist, kann das System Gäste benachrichtigen, dass das Objekt für einen frühen Check-in bereit ist. Gäste freuen sich, früher als erwartet einchecken zu können. Dies verwandelt operative Effizienz in einen Treiber für die Gästezufriedenheit.
Erstellen Sie präventive Wartungspläne:
- HVAC-Filterwechsel vierteljährlich
- Jährliche Überprüfung der Rauchmelderbatterien
- Tiefenreinigung von Geräten halbjährlich
- Monatliche Wartung des Whirlpools für Objekte mit Spas
Planen Sie auf PMS-Ebene. Das System generiert Aufgaben automatisch. Das Personal erledigt die Arbeit. Sie erhalten eine Bestätigung ohne manuelle Nachverfolgung. Ein präventiver Ansatz kostet weniger als Notfallreparaturen und verhindert Probleme, die Gäste betreffen.
EZCare ist spezialisiert auf Bestandsverwaltung und Reinigungskoordination. Verfolgen Sie Bettwäsche, Geschirr und Kleingeräte. Ersetzen Sie diese, bevor Gäste bemerken, dass Gegenstände abgenutzt sind. Die Kaffeemaschine funktioniert, macht aber ein seltsames Geräusch? Proaktiv ersetzen. Kostet wenig, verhindert aber negative Bewertungen, die viel mehr in verlorenen zukünftigen Buchungen wert sind.
Properly nutzt Augmented Reality für Reinigungskräfte. Für komplizierte Reinigungsverfahren oder Qualitätsprüfungen bietet Properly visuelles Prozessmanagement. Besonders nützlich für die Schulung neuer Reinigungskräfte in Bezug auf spezifische Eigenheiten des Objekts. Reduziert die Varianz in der Reinigungsqualität zwischen Teammitgliedern.
Yossi Schwarz wuchs in zwei Jahren von 1 auf über 718 mittelfristige Mehrfamilienhäuser. So schnell kann man nicht mit reaktiven Wartungssystemen skalieren, die auf Gästebeschwerden reagieren. Wachstum erfordert systematische präventive Wartung, die Probleme erkennt, bevor Gäste sie überhaupt sehen.
Warum Probleme bei der Finanzverfolgung die Eigentümerbeziehungen beeinträchtigen
Immobilienbesitzer wünschen sich Transparenz. Manuelle Finanzverfolgung zerstört das Vertrauen, wenn Zahlen nicht stimmen oder Berichte zu spät eintreffen.
Eigentümerabrechnungen erfordern stundenlange manuelle Arbeit:
- Reservierungsdaten aus mehreren Kanälen sammeln
- Ausgaben aus verschiedenen Quellen verfolgen
- Auszahlungen an Eigentümer berechnen
- Berichte formatieren
- Manager, die mehrere Objekte verwalten, können monatlich viel Zeit für Eigentümerabrechnungen aufwenden.
Belege für Ausgaben gehen verloren. Reinigungskosten, Wartungsrechnungen und Poolservice. Sie bezahlen alles, vergessen aber, Belege zu verfolgen. Jetzt stimmt die Eigentümerabrechnung nicht mit dem Bankkonto überein. Der Eigentümer ist verwirrt und verärgert über Unstimmigkeiten.
Eigentümer fordern Aktualisierungen zwischen den Abrechnungsperioden an. „Wie viele Buchungen für Oktober?“ „Wie sieht der Umsatz im Vergleich zum letzten Jahr aus?“ Sie haben keine Echtzeitdaten sofort verfügbar. Sie müssen Informationen manuell aus mehreren Quellen zusammenstellen.
Fehler bei der Umsatzzuweisung schaden Beziehungen. Objekte mit mehreren Eigentümern benötigen genaue Aufteilungsberechnungen. Manuelle Rechenfehler führen zu Streitigkeiten. Treuhandbuchhaltung ist besonders wichtig für Manager in Märkten mit regulatorischen Anforderungen an den Umgang mit Eigentümergeldern.
Automatisierte Finanzberichterstattung mit Treuhandbuchhaltung
Integrieren Sie Treuhandbuchhaltungssoftware in Ihr PMS:
- Clearing konzentriert sich speziell auf die Treuhandbuchhaltung und wächst schnell in der Branche. Verbindet sich mit Hostfully, verfolgt automatisch alle Einnahmen und Ausgaben und erstellt Eigentümerabrechnungen ohne manuelle Datenerfassung.
- Ximplifi und VRPlatform bieten Treuhandbuchhaltung sowie umfassende Buchhaltungsfunktionen. Gut für Manager, die ein umfassendes Finanzmanagement über die reine Eigentümerberichterstattung hinaus benötigen.
Automatisieren Sie die Spesenverfolgung durch Integrationen. Verbinden Sie Kreditkarten und Bankkonten. Ausgaben werden automatisch importiert und kategorisiert. Weisen Sie sie bestimmten Objekten zu. Eigentümerabrechnungen werden automatisch generiert, wobei alle Daten aus integrierten Quellen abgerufen werden.
Geben Sie Eigentümern Portalzugriff für Echtzeit-Transparenz. Anstatt ständig E-Mails mit der Frage „Wie geht es meinem Objekt?“ zu beantworten, verweisen Sie Eigentümer auf das Portal. Eigentümer sehen Echtzeit-Buchungen, Einnahmen, Ausgaben und Belegungsraten. Dies reduziert Ihren Supportaufwand und erhöht gleichzeitig die Eigentümerzufriedenheit durch Transparenz.
Richten Sie die automatische Zustellung von Abrechnungen ein. Monatliche Eigentümerabrechnungen werden automatisch generiert und per E-Mail versandt. Sie überprüfen die Richtigkeit, genehmigen, das System sendet sie an alle Eigentümer. Immobilienverwalter berichten, dass sie die Vorbereitungszeit für Eigentümerabrechnungen nach der Implementierung der automatisierten Finanzberichterstattung erheblich reduziert haben.
Für Zahlungen nutzen Sie die Stripe-Integration. Hostfully empfiehlt Stripe aus mehreren Gründen: zuverlässige Abwicklung, gute Berichterstattung und einfache Abstimmung mit Ihrem PMS. Stripe wickelt Zahlungen sicher ab und überweist Gelder direkt auf Ihr Konto. Sanctuary Farms erzielte eine Umsatzsteigerung von 928 % und eine Belegungssteigerung von 71 % durch zuverlässige Zahlungsabwicklung über die Stripe-Integration. Die Möglichkeit, internationale Zahlungen zu akzeptieren, eröffnete dem afrikanischen Wildtierreservat den Markt erheblich.
Wie Integrationsfehler täglich Ihre Zeit verschwenden
Getrennte Tools schaffen Datensilos. Sie geben dieselben Informationen wiederholt in mehrere Systeme ein. Die manuelle Dateneingabe zwischen Plattformen stellt die zentrale Herausforderung bei der effektiven Verwaltung von Ferienunterkunfts-Technologie dar.
Informationen fließen nicht zwischen Systemen:
- Gast checkt ein, aber Smart Lock erfordert manuelle Codegenerierung
- Buchung kommt herein, Reinigungskraft benötigt manuelle Benachrichtigung
- Preise ändern sich im dynamischen Preisgestaltungstool, was eine manuelle Aktualisierung der Kanäle erfordert
- Gast fragt nach Parkmöglichkeiten, Informationen befinden sich in einem separaten Dokument, das Sie finden müssen
Sie geben Daten mehrmals ein. Name des Gastes, Check-in-Datum, Objektadresse. Zuerst im PMS. Dann in der Reinigungssoftware. Dann im Smart-Lock-System. Dann in der Buchhaltungssoftware. Dieselben Daten, mehrere Systeme, mehrere manuelle Eingaben, die Fehlerquellen schaffen.
Aktualisierungen erfordern die Bearbeitung mehrerer Plattformen. Müssen Sie die Mindestaufenthaltsdauer ändern? Aktualisieren Sie sie im PMS, dann in jedem Kanal einzeln und anschließend auf der Direktbuchungsseite. Wenn Sie eine vergessen, entsteht eine Inkonsistenz, die Gäste verwirrt und Buchungen beeinträchtigt.
Teammitglieder können bei Bedarf nicht auf Informationen zugreifen. Die Reinigungskraft benötigt den Zugangscode, aber der Code befindet sich in einem anderen System. Sie werden zum Engpass, der Informationen zwischen getrennten Systemen weitergibt. Manager, die mehrere Objekte betreuen, verschwenden wöchentlich Stunden mit der manuellen Dateneingabe zwischen den Tools.
Integriertes Software-Ökosystem mit robuster API
Wählen Sie ein PMS, das von Grund auf für Integrationen entwickelt wurde. Hostfully bietet über 100 Integrationen in verschiedenen Kategorien. Der Datenaustausch zwischen den Systemen erfolgt automatisch, wodurch manuelle Arbeit entfällt.
Hostfully Devices verwaltet über 200 Arten von intelligenten Geräten: Intelligente Schlösser, Thermostate, Garagentore, Schließfächer, Safes, Schränke, Lichter, Schalter, Stecker, Hubs, Bridges, Whirlpool-Steuerungen und WLAN-Router. Im PMS integriert, nicht in einem separaten System, das eine weitere Anmeldung erfordert.
Generieren Sie automatisch eindeutige Zugangscodes für jede Reservierung. Die Codes werden genau dann aktiviert, wenn Sie es angeben. Fernverwaltung über ein Dashboard. Integration mit:
- Jervis (Marktführer bei intelligenten Geräten)
- RemoteLock (knapp dahinter)
- Lynx, PointCentral, Operto (andere wichtige Anbieter)
Objekte, die intelligente Schlösser verwenden, berichten oft von einer deutlichen Reduzierung der Supportanfragen beim Check-in. Visuelle Anweisungen mit Fotos, die zeigen, wo man parken, welche Tür man benutzen und wie man die Schlösser bedienen muss, verhindern Verwirrung. Immobilienverwalter berichten von einem drastischen Rückgang der Check-in-Probleme, nachdem sie fotobasierte Anweisungen hinzugefügt haben, die über digitale Reiseführer zugänglich sind.
Die Lärmüberwachung ist in den Betrieb integriert:
- NoiseAware und Minut überwachen Dezibelveränderungen, ohne Gespräche aufzuzeichnen
- Entscheidend in Märkten mit strengen Vorschriften für Kurzzeitvermietungen
- Das System warnt Sie vor potenziellen Problemen, bevor sich Nachbarn beschweren
- Wenden Sie sich proaktiv an die Gäste, um Partyprobleme zu vermeiden
Verbinden Sie Buchhaltung, Reinigung, Preisgestaltung und Gästeverifizierung:
- Buchhaltungsdaten fließen zu Clearing, Ximplifi oder VRPlatform
- Die Reinigung wird über Turno oder Breezeway koordiniert
- Die dynamische Preisgestaltung wird von PriceLabs oder Wheelhouse synchronisiert
- Die Gästeverifizierung läuft über Safely, InsuraGuest oder Truvi (beliebt bei europäischen Managern)
Alle Daten fließen über Ihr PMS als zentrale Drehscheibe. Buchungen erstellen automatisch Reinigungsaufgaben. Check-out-Zeiten deaktivieren automatisch den Zugangscode. Die Einnahmen werden automatisch in den Eigentümerabrechnungen ausgewiesen.
Für kundenspezifische Anforderungen nutzen Sie die offene API von Hostfully. Erfahrene Entwickler können kundenspezifische Integrationen zu speziellen Tools erstellen, die nicht im Standard-Marktplatz enthalten sind. Die API ist übersichtlich, gut dokumentiert und auf Erweiterbarkeit ausgelegt. Manager haben kundenspezifische Integrationen zwischen Hostfully und speziellen Tools erstellt, die die Systeme automatisch aktualisieren, wenn Buchungen über bestimmte Objekte eingehen.
Machen Sie den Business Health Quiz, um herauszufinden, welche Integrationslücken Sie derzeit am meisten Zeit kosten.
FAQs
Was sind die größten technologischen Herausforderungen für Gastgeber von Kurzzeitmieten?
Probleme bei der Kanalverwaltung, die zu Doppelbuchungen und Fehlkommunikation mit Gästen führen, was zu schlechten Bewertungen führt, haben in der Regel erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz. Verpasste Nachrichten und langsame Reaktionszeiten vertreiben wiederkehrende Gäste, die schnelle Antworten erwarten. Statische Preise in Zeiten hoher Nachfrage lassen Umsatzpotenzial ungenutzt. Nicht verbundene Tools verschwenden wöchentlich Stunden mit der manuellen Dateneingabe für Manager in großem Umfang.
Wie können Gastgeber von Kurzzeitmieten häufige technische Probleme beheben?
Verwenden Sie ein Property-Management-System mit direkten Kanalintegrationen, um Doppelbuchungen und manuelle Kalenderaktualisierungen zu vermeiden. Implementieren Sie einen einheitlichen Posteingang, der die gesamte Gästekommunikation in einer einzigen Schnittstelle zusammenfasst. Fügen Sie dynamische Preisgestaltungstools hinzu, die die Preise automatisch auf der Grundlage der Echtzeitnachfrage anpassen. Verbinden Sie eine Software zur Koordinierung der Reinigung, um den manuellen Planungsaufwand zu reduzieren. Wählen Sie ein PMS mit einem robusten Integrationsmarktplatz, damit spezialisierte Tools automatisch miteinander kommunizieren können. Konzentrieren Sie sich auf integrierte Ökosysteme anstelle von nicht verbundenen Insellösungen, die eine manuelle Überbrückung erfordern.
Welche Smart-Home-Technologie eignet sich am besten für Kurzzeitmieten?
Intelligente Schlösser bieten einen hohen ROI, da sie die Mühe der Schlüsselverwaltung beseitigen und den Self-Check-in ermöglichen. Hostfully Devices unterstützt über 200 Schlossmodelle, die zentral über ein Dashboard verwaltet werden. Intelligente Thermostate senken die Energiekosten zwischen den Buchungen und sorgen gleichzeitig für angenehme Ankunftstemperaturen. Lärmüberwachungsgeräte wie Minut und NoiseAware verhindern Partyprobleme, ohne die Privatsphäre zu verletzen. WLAN-Portale von StayFi erfassen Gästedaten für Retargeting-Kampagnen. Die Integration mit Ihrem PMS ist entscheidend, damit die Geräte automatisch ohne manuelle Verwaltung funktionieren.
Wie kann ich die Kommunikation mit Gästen mithilfe von Technologie verbessern?
Führen Sie alle Kanäle (Airbnb, Vrbo, Booking.com, direkt, SMS) in einem einheitlichen Posteingang zusammen, damit nichts verpasst wird. Erstellen Sie automatisierte Nachrichtenvorlagen für häufige Fragen, die zu bestimmten Zeiten ausgelöst werden. Verwenden Sie KI-gestützte Tools wie Hostfully InboxAI, die Antworten mithilfe Ihrer Objektdaten und Reiseführerinhalte entwerfen. Erstellen Sie digitale Reiseführer, die Fragen beantworten, bevor Gäste sie stellen, wodurch die Supportlast erheblich reduziert wird. Richten Sie automatische Auslöser ein, die Check-in-Anweisungen, WLAN-Passwörter und Check-out-Erinnerungen ohne manuelle Arbeit versenden.
Was sind die besten Software-Tools für die Verwaltung von Kurzzeitmietobjekten?
Wählen Sie ein umfassendes PMS als Grundlage, das die Kanalverwaltung, die Gästekommunikation und die grundlegenden Abläufe abdeckt. Hostfully bietet direkte Integrationen mit Airbnb, Vrbo, Booking.com, Google und Marriott sowie über 100 Integrationspartner. Fügen Sie spezialisierte Tools über Integrationen hinzu: PriceLabs oder Wheelhouse für dynamische Preisgestaltung, Turno oder Breezeway für die Koordination der Reinigung, Clearing für die Treuhandbuchhaltung. Priorisieren Sie Plattformen mit einer robusten API, die den Datenaustausch zwischen den Systemen ermöglicht. Vermeiden Sie stückweise Ansätze mit nicht verbundenen Tools, die eine manuelle Dateneingabe zwischen den Systemen erfordern.
Sind Sie bereit zu sehen, wie integrierte Systeme Ihre Abläufe verändern können? Fordern Sie eine Demo an, um zu sehen, wie Hostfully häufige technologische Herausforderungen beseitigt.