Erfolgsgeschichte
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Candice Menard verwaltet Kurz-, mittel- und langfristige Objekte in Louisiana und Mississippi.
Standort: Lake Charles, Louisiana & Ocean Springs, Mississippi
Anzahl der Listings: 20 Listings, 12 Unterkünfte (duplizierte Listings für Kurz- und mittelfristige Aufenthalte)
Bei Hostfully seit: 2023
Lieblingsfunktionen: Listing-Duplizierung für eine Multi-Market-Strategie, Vorlagen & Automatisierungen, Formulare vor der Anreise, Direktbuchungswebsite.
„Das Hinzufügen von Immobilien ist jetzt so einfach! Wir können es im Schlaf tun. Hostfully sagt nicht nur, dass sie sich verbessern; sie zeigen es auch.“
Vorher
Nachher
Als ein Freund der langjährigen Immobilienverwalterin Candice Menard zum ersten Mal vorschlug, eine ihrer Langzeitmieten auf Airbnb zu inserieren, sah sie ihn an, als hätte er drei Augen. „Ich möchte kein Hotel sein“, sagte Candice zu ihm. Aber Neugier (und ein wenig Beharrlichkeit ihres Freundes) veranlassten Candice, Kurzzeitmieten auszuprobieren.
Kurz nach der Gründung des Unternehmens Rent It Like a Saint wusste Candice, dass sie eine Property-Management-Plattform benötigte, die ihr wachsendes Portfolio verwalten, ihre duale Kurz- und Langzeitstrategie unterstützen, Doppelbuchungen verhindern und Kalender über mehrere Kanäle hinweg synchronisieren konnte.
Sie recherchierte ausführlich und trat mehreren Mastermind-Gruppen für Immobilien und Property Management bei. Sie erkannte bald, dass sie, bevor sie ein PMS auswählte, zuerst ihre geschäftlichen Bedürfnisse auflisten und ihre Ziele klären musste: starke Integrationen, eine Direktbuchungswebsite, zuverlässiger Kundensupport, Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum. Schließlich verglich sie vier wichtige PMS-Optionen. Am Ende erfüllte Hostfully alle Kriterien.
Dreieinhalb Jahre später entwickelte sich Candices einmaliges STR-Experiment zu Rent It Like a Saint, einem schnell wachsenden Kurz- und Mittel-/Langzeitvermietungsunternehmen mit 12 physischen Immobilien (hauptsächlich in Lake Charles, LA), aber 20 Inseraten.
Das Geheimnis? Jede Immobilie wird in Hostfully dupliziert: ein Inserat, das für Kurzaufenthalte optimiert und bepreist ist, und das andere für Mittelaufenthalte. Die Möglichkeit, Inserate für unterschiedliche Aufenthaltsdauern zu duplizieren, hat die Auslastung maximiert und die Lücken zwischen den Buchungen verringert. Durch die selektive Öffnung von Kalenderlücken für kürzere Aufenthalte erzielt Rent It Like a Saint zusätzliche Einnahmen, ohne auf längerfristige Buchungen zu verzichten.
Vor der Nutzung von Hostfully verfolgte Candice KPIs wie Auslastung und Umsatz nicht konsequent. Jetzt erstellt sie wöchentliche Berichte, um die Leistung zu messen und strategische Entscheidungen zu treffen. Und um ihre Strategie zu unterstützen, nutzt Candice Integrationen über ihre Hostfully-Software, darunter PriceLabs für dynamische Preisgestaltung, und listet auf kurz- und mittelfristigen OTAs von Airbnb, Vrbo und Booking.com bis hin zu Furnished Finder, Zillow und Direktbuchungen. „Die Integrationen von Hostfully waren enorm, und der Direktbuchungslink war ein Wendepunkt“, sagt sie.
Mit den Vorlagen, Automatisierungen und Anreiseformularen von Hostfully zur Straffung der Gästekommunikation und Durchsetzung von Richtlinien läuft Rent It Like a Saint heute wie ein Uhrwerk. „Wir nutzen Hostfully jeden einzelnen Tag … für Kalender, Nachrichten, Reiseführer und Berichte. Es ist absolut zentral für unser Geschäft.“
Heute ist Rent It Like a Saint zu einem sechsköpfigen Team herangewachsen, darunter Mitarbeiter mit vorheriger STR-Erfahrung, um Candices längerfristigen Vermietungshintergrund auszugleichen. Sie würdigt schnell den Einfluss und die Erkenntnisse ihrer Mitarbeiter, darunter Justin Menard, Candices Sohn, der vor zwei Jahren in das Unternehmen eintrat, und JC Soriano mit Sitz auf den Philippinen, der das Concierge-Team des Unternehmens leitet. Mit vorheriger PMS-Erfahrung von Hospitable, Guesty und OwnerRez teilt JC sein Software-Urteil: „Hostfully war das benutzerfreundlichste PMS, mit dem ich je gearbeitet habe.“
Candice weiß, wie weit sie gekommen ist, und ist dankbar dafür, wie viel mehr möglich ist. Sie reflektiert: „Wissen Sie, Hostfully ist wie unser Unternehmen. Wir wollen beide wachsen, lernen und uns verbessern. Sie integrieren ständig unsere Ideen und verbessern sich. Sie sagen es nicht nur – sie zeigen es auch tatsächlich.“
Kommt Ihnen Candices Geschichte bekannt vor? Lassen Sie uns reden.
Candice erinnert sich an einen ihrer traumatischsten und stressigsten Geschäftsmomente: Als sie sich in Vrbo integrierte, forderte ein Betrüger einen Code an, was letztendlich dazu führte, dass ihr Unternehmen gehackt wurde. Das Customer-Success-Team von Hostfully wurde sofort zu ihrer Lebensader.
Obwohl der Hack Dritte außerhalb von Hostfully betraf, nahm Candices engagierte Hostfully-Customer-Success-Managerin jeden zweiten Tag an Anrufen teil, bis das Konto von Rent It Like a Saint wiederhergestellt war. „Es spielte keine Rolle, wessen Schuld es war. Mein Hostfully-Manager war unglaublich. Sie blieb während der ganzen Sache bei mir. Der Support war nicht nur in Ordnung. Er war unglaublich. Wirklich unglaublich.“
Candice betont, wie wichtig es ist, vor der Auswahl Ihrer Software zu recherchieren. „Das von Ihnen gewählte PMS muss zu dem passen, was Sie tatsächlich tun und wohin Sie wollen.“ JC fügt hinzu: „Für erstmalige PMS-Benutzer ist der Support das Rückgrat. Der Support von Hostfully war enorm, und das unterscheidet ihn von anderen.“